С декабря 2022 года полисы ОМС (обязательного медицинского страхования) в России выпускаются исключительно в цифровом виде. Это изменение упростило процесс получения полиса, сократило очереди и позволило пациентам управлять своими данными онлайн. В статье мы подробно расскажем, как оформить новый полис в поликлинике, какие сервисы доступны, а также предоставим всю необходимую контактную информацию.

1. Регистрация в личном кабинете на официальном портале Госуслуг или на сайте вашей поликлиники.
2. Заполнение онлайн‑заявки с указанием ФИО, СНИЛС, паспортных данных и контактного телефона.
3. Прикрепление к заявке скан‑копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС предыдущего года, если он был).
4. Подтверждение заявки через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
5. Получение полиса в электронном виде – он появляется в личном кабинете сразу после обработки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
6. При необходимости распечатать полис можно в любой точке выдачи (например, в отделении поликлиники) или воспользоватся мобильным приложением «Мой полис ОМС».

Где можно получить полис в «живом» виде

Если вам нужен бумажный полис (например, для предъявления в учреждении, где не принимают электронные версии), вы можете:

• Обратиться в приёмный пункт поликлиники в часы её работы;
• Воспользоваться многофункциональными центрами (МФЦ);
• Получить полис в банковском отделении, где предоставляются услуги по ОМС.

Контактные данные для обращений

Личный приём и график работы

Для получения консультаций по полисам, а также для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём врача‑администратора.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без перерыва).
• Адрес: ул. Медицинская, д. 10, кабинет 5.
• Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону 8‑800‑555‑33‑23.

Отделы, участвующие в оформлении полисов

1. Регистрационный отдел – приём и проверка документов.
2. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
3. Отдел работы с обращениями – ответы на вопросы граждан, обработка жалоб.
4. Финансовый отдел – проверка статуса страховых взносов.

Руководство поликлиники

Контактные данные руководства полезны, если ваш вопрос требует вмешательства высшего уровня.

• Директор поликлиники – Иванов Сергей Петрович
  Тел.: 8‑800‑555‑33‑30
  E‑mail: director@policlinic-example.ru
• Заместитель директора по медицине – Петрова Анна Владимировна
  Тел.: 8‑800‑555‑33‑31
  E‑mail: med@policlinic-example.ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже оформили новые цифровые полисы в нашей поликлинике.

• Мария К. (28 лет): «Оформление онлайн заняло всего 10 минут, а в личном кабинете сразу увидела полис. Очень удобно!»
• Алексей С. (45 лет): «Сначала боялся, что без бумажного полиса меня не пустят в больницу, но в отделении всё приняли в электронном виде. Сервис на высоте!»
• Ольга Н. (62 года): «Обратилась в горячую линию – меня быстро перенаправили к специалисту, который помог заполнить заявку. Спасибо!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете прийти в регистратуру поликлиники с паспортом и СНИЛС, где вам помогут оформить полис в бумажном виде;

Сколько времени занимает обработка онлайн‑заявки?

Обычно 1‑3 рабочих дня. В экстренных случаях (например, при необходимости срочного лечения) заявку могут обработать в течение нескольких часов.

Нужен ли мне полис, если я уже имею полис ОМС от предыдущего года?

Да. Полис ОМС действителен только в течение календарного года. После 1 января необходимо оформить новый полис.

Переход к полностью цифровому формату полисов ОМС значительно упростил процесс их получения. Благодаря личному кабинету, мобильным приложениям и широкому спектру каналов поддержки (горячая линия, электронная почта, приёмные пункты) каждый гражданин может быстро и без лишних очередей оформить новый полис в поликлинике. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться контактами, перечисленными выше, или оставить отзыв, который поможет улучшить сервис.

Дата публикации:  г.