Самое главное помнить, что полис ОМС старого образца сохраняет свои права до момента официального обмена, однако в ближайшее время его замена станет обязательной․ Чем раньше вы оформите полис нового образца, тем меньше рисков столкнуться с отказом в обслуживании․
Кому и зачем нужна замена полиса
- Гражданам, у которых полис был выдан до 2011 года (бумажный или «зеленый» пластик)․
- При изменении ФИО, даты рождения, пола, СНИЛС или других персональных данных․
- При желании сменить страховую медицинскую организацию (СМО)․
- Для получения электронного полиса, который удобнее хранить в личном кабинете «Госуслуги»․
Когда можно менять полис
С г․ полис нового образца выдаётся СМО в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц (ЭРЗ)․ Замена может происходить в любой момент – по желанию гражданина или в случае изменения данных, указанных в пункте выше․
Какие документы понадобятся
- Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность представителя)․
- СНИЛС․
- Старый полис ОМС (если он у вас есть)․
- Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации․
- Заявление о включении в единый реестр застрахованных лиц․
- Документ, подтверждающий изменение персональных данных (свидетельство о браке, справка о смене имени, выписка из ЗАГС и т․п․)․
Пошаговая инструкция
Онлайн через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет (двухфакторная аутентификация обязательна)․
- Перейдите: Документы → Здоровье → Полис ОМС → Запросить․
- Заполните форму: укажите СНИЛС, ФИО, дату рождения, выберите СМО․
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене ФИО и т․д․)․
- Отправьте заявку․ Через 5‑10 рабочих дней в личный кабинет будет загружена выписка из реестра – электронный полис․
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
- Выберите СМО, обслуживающую ваш регион (список доступен на официальном сайте Минздрава)․
- Подайте заявление о замене полиса и заявление о выборе СМО лично в офисе или через представителя․
- Предоставьте оригиналы (или копии) всех документов из списка выше․
- Получите полис в виде выписки (бумажный документ) или пластиковую карту с QR‑кодом․
Через МФЦ (многофункциональный центр)
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону горячей линии МФЦ․
- Принесите оригиналы документов и заполненное заявление․
- Сотрудники МФЦ передадут ваш запрос в выбранную СМО․
- Получите готовый полис в течение 7‑14 дней․
Где можно оформить полис нового образца
Полис нового образца может быть получен в следующих местах:
- Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ – rosminzdrav․ru․
- Портал «Госуслуги» – gosuslugi․ru․
- Личный кабинет выбранной страховой медицинской организации (например, СОГАЗ‑МЕД, РОСНО‑МС)․
- МФЦ в вашем районе․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www․rosminzdrav․ru
Горячая линия Минздрава РФ
Тел․: 122 (круглосуточно)
Телефонные справочные службы региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑35‑35
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑30‑30
- Новосибирская область: 8‑383‑222‑00‑00
- Казань: 8‑843‑222‑10‑10
Электронный адрес
info@rosminzdrav․ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
https://www․gosuslugi․ru
Личный приём (офисы СМО)
Пример: СМО «СОГАЗ‑МЕД», ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, г․ Москва, тел․: 8‑800‑100‑70‑70․
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел регистрации застрахованных лиц․
- Отдел работы с обращениями граждан․
- Отдел информационных технологий (поддержка портала «Госуслуги»)․
Руководство
Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (на 2026 г․)
Отзывы граждан
Ирина П․, г․ Москва: «Оформление через «Госуслуги» заняло 7 дней, всё было удобно, полис сразу появился в приложении «Мой полис»․»
Алексей С․, г․ Новосибирск: «В МФЦ помогли быстро, но пришлось ждать в очереди․ Советую записываться онлайн․»
Марина К․, г․ Казань: «СМО «СОГАЗ‑МЕД» выдала пластиковую карту за 2 часа, но потребовалась справка из ЗАГСа о смене фамилии․»
Полезные советы
- Проверьте, что все персональные данные в старом полисе совпадают с паспортом и СНИЛС․
- Сохраняйте сканы всех поданных документов – они могут понадобиться при проверке статуса заявки․
- Если у вас нет доступа к интернету, запишитесь в ближайший МФЦ по телефону 8‑800‑555‑35‑35․
- Для детей до 14 лет полис оформляется совместно с родителями (заполняется один общий запрос)․
- При потере полиса сразу блокируйте его в личном кабинете, чтобы избежать мошенничества․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Действует ли старый полис, пока я жду новый?
- Да․ Старый полис сохраняет свои права до момента получения нового полиса․
- Вопрос: Нужно ли платить за замену полиса?
- Замена полиса ОМС бесплатна․ Платные услуги могут быть только за ускоренную обработку в некоторых СМО․
- Вопрос: Можно ли заменить полис, если я живу в другом регионе?
- Да․ Вы можете выбрать СМО в новом регионе через личный кабинет «Госуслуги» и оформить замену дистанционно․
Замена полиса ОМС на полис нового образца – простая процедура, если следовать пошаговой инструкции и подготовить необходимые документы․ Используйте онлайн‑сервисы, чтобы сэкономить время, а при необходимости – обращайтесь в СМО или МФЦ․ Не откладывайте замену, ведь полис нового образца гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи․