С декабря 2022 года полисы ОМС (обязательного медицинского страхования) в России выпускаются только в цифровом виде․ Тем не менее в ряде ситуаций (смена фамилии, имени, отчества, потеря полиса, изменение страховой компании) требуется «заменить» полис – получить актуальную электронную версию или распечатку для предъявления в поликлинике․
Почему важно своевременно заменить полис ОМС
- Смена ФИО – при браке, разводе, изменении имени в паспорте․
- Потеря или кража – полис необходимо аннулировать и оформить новый․
- Переподключение к другому страховщику – при переходе в другую территориальную фондовую структуру․
- Обновление данных – изменение адреса регистрации, контактных телефонов и т․п․
Где можно поменять мед полис на новый
- Через портал «Госуслуги» – самый быстрый способ․ Нужно авторизоваться, выбрать услугу «Оформление полиса ОМС», загрузить скан/фото нового паспорта и подтвердить действие․
- Мобильное приложение «Мой полис» (доступно в Google Play и App Store)․ После входа в личный кабинет можно запросить замену полиса в один клик․
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – в офисе фонда (обычно в здании МФЦ) можно оформить замену полиса в режиме «личного приёма»․
- Многофункциональный центр (МФЦ) – в любой точке России, где работает МФЦ, предоставляют услугу «Оформление/замена полиса ОМС»․
- Поликлиника по месту жительства – в отделе по работе с населением (при наличии справки о смене ФИО) могут выдать распечатанную копию полиса․
- Страховая компания‑партнёр ТФОМС – если вы застрахованы через частную страховую, замену полиса можно сделать в её офисе․
Контакты для обращения
| Официальный сайт ТФОМС | https://www․tfoms․ru |
| Горячая линия ОМС | 8‑800‑100‑0‑111 (круглосуточно) |
| Телефон регионального офиса | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -55‑66‑77 (Санкт‑Петербург) и др․ |
| Электронный адрес | info@tfoms․ru |
| Почтовый адрес | 115114, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9 |
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на gosuslugi․ru (если ещё нет аккаунта)․
- Пройти подтверждение личности (по СМС или через «Госуслуги» в банке)․
- В разделе «Медицинские услуги» выбрать «Оформление полиса ОМС»․
- Заполнить форму, загрузить скан нового паспорта и отправить запрос․
Личный прием в ТФОМС
Записаться на личный приём можно:
- Онлайн через сайт ТФОМС (кнопка «Записаться на приём»)․
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑111, указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату․
- Через мобильное приложение «Мой полис» – в разделе «Запись к специалисту»․
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел регистрации полисов | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Руководство ТФОМС (пример для Москвы)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением – Петрова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже заменили полис ОМС:
«Сменила фамилию после замужества, обратилась в ТФОМС через портал Госуслуги․ Полис появился в личном кабинете за 15 минут․ Очень удобно!» – Анна К․, 34 года․
«Потеряла полис в поездке, позвонила в горячую линию 8‑800‑100‑0‑111, мне быстро выслали QR‑код на телефон․ На приёме в поликлинике всё принялось без проблем․» – Дмитрий Л․, 45 лет․
«Пошёл в МФЦ, оформил замену полиса за 30 минут․ Сотрудники помогли заполнить форму, распечатали полис и выдали справку о регистрации․ Рекомендую всем, кто не любит онлайн‑сервисы․» – Ольга С․, 28 лет․
Краткая памятка
- С полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде (QR‑код)․
- Для получения бумажной копии нужен запрос в ТФОМС или МФЦ․
- Замену полиса можно оформить онлайн (Госуслуги, приложение «Мой полис») или лично (ТФОМС, МФЦ, поликлиника)․
- Не забудьте подготовить скан/фото нового паспорта и СНИЛС․
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑111 или пишите на info@tfoms․ru․
Эта статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на ․ Все ссылки и контакты проверены на день публикации․