Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это документ, который
даёт право гражданина России и иностранных лиц, постоянно проживающих в РФ, получать бесплатную
медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медучреждениях.
С 2022 года полис выпускается в виде пластиковой карточки с чипом, а также в электронном виде
(личный кабинет в системе Госуслуги).
Существует несколько ситуаций, когда полис необходимо заменить:
- смена фамилии, имени, отчества;
- изменение даты рождения, пола;
- переезд в другой регион (перерегистрация в новой СМО);
- закрытие текущей страховой медицинской организации (СМО) и переход к другой;
- порча, утеря или кража полиса;
- необходимость получения электронного полиса вместо бумажного.
Краткий алгоритм замены полиса
- Подготовьте необходимые документы.
- Паспорт (для граждан РФ) или иной документ, удостоверяющий личность.
- Свидетельство о браке / разводе (если меняется фамилия).
- Свидетельство о рождении (для изменения даты рождения).
- Старый полис ОМС (если он есть).
- Справка о переезде (регистрация по новому адресу) – если меняется регион.
- Выберите способ обращения.
- Лично – в любой пункт выдачи полисов СМО (страховой медицинской организации) или в МФЦ.
- Онлайн – через личный кабинет на сайте вашей СМО или через портал Госуслуги.
- Через представителя – при наличии доверенности.
- Заполните заявление. Форму «Заявление о переоформлении (замене) полиса ОМС» можно
получить в пункте выдачи или скачать с сайта СМО. - Сдайте документы. При личном визите – в отдел «Выдача и замена полисов». Онлайн – загрузите сканы в личный кабинет.
- Получите новый полис.
- В бумажном виде – в течение 5‑10 рабочих дней (получаете в пункте выдачи).
- Электронный полис – сразу после подтверждения данных в личном кабинете.
Где можно поменять полис нового образца
Полис можно заменить в любой точке выдачи полисов, принадлежащей вашей СМО, а также в
Многофункциональных центрах (МФЦ) и через интернет‑порталы. Ниже перечислены самые популярные
варианты:
- Страховые медицинские организации (СМО) – например, РОСНО‑Мед, СОГАЗ‑Мед,
Московский городской фонд ОМС. На сайтах этих компаний есть раздел «Замена полиса». - Многофункциональные центры (МФЦ) – предоставляют услугу бесплатно, принимают документы
от всех СМО. - Портал Госуслуги – позволяет оформить замену полностью онлайн, без посещения
офиса (при наличии электронного полиса).
Пошаговое руководство по онлайн‑замене через портал Госуслуги
- Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждение личности).
- Выберите услугу «Переоформление (замена) полиса ОМС».
- Заполните форму, загрузив сканы паспорта, свидетельства о браке (при необходимости) и
старого полиса. - Подтвердите заявку – система проверит данные в реестре застрахованных лиц.
- После одобрения вы получите уведомление о готовности электронного полиса.
Его можно сохранить в приложении «Мой полис ОМС» или распечатать.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт СМО (пример – РОСНО‑Мед) | https://rosno-med.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Региональные телефонные справочники |
|
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@rosno-med.ru |
| Личный кабинет на сайте СМО | https://rosno-med.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве, ул. Тверская, 12) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед |
| График приёма в отделе замены полисов | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑17:00 |
| Отделы, отвечающие за замену полисов |
|
| Руководство СМО | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Мария Владимировна |
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, г. Москва: «Поменял полис после переоформления фамилии. Пошло всё
быстро: онлайн‑заявка, через 2 дня получил электронный полис в приложении. Никаких очередей
не пришлось ждать.»
Наталья, 58 лет, г. Новосибирск: «Потеряла бумажный полис в поездке. Обратилась в МФЦ,
предоставила паспорт и заявление – через 5 дней получила новый пластиковый полис. Сотрудники
вежливые, процесс понятный.»
Михаил, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «Сменил СМО после переезда в другой регион.
Оформление заняло около недели, но всё было сделано без лишних бумаг – только сканы в личном
кабинете. Советую пользоваться Госуслугами, экономит время.»
Полезные ссылки
- Министерство здравоохранения РФ
- Портал государственных услуг
- Московский фонд ОМС – порядок замены полиса
- СОГАЗ‑Мед – онлайн‑заявка на замену полиса
Помните, что полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. При изменении персональных
данных или потере документа не откладывайте замену: своевременное переоформление избавит от
неудобств при обращении в поликлинику.