Краткий ответ: При получении нового полиса ОМС старый полис более не требуется – его заменяют цифровой документ‚ который автоматически активируется в системе. Однако в некоторых ситуациях (смена ФИО‚ изменение места жительства‚ потеря/повреждение электронного полиса) необходимо подтвердить наличие старого полиса в личном кабинете или предоставить его копию в поликлинике.

Почему полисы ОМС стали цифровыми?

С декабря 2022 года в России полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются исключительно в электронном виде. Это сделано для:

• Ускорения процесса оформления;
• Снижения риска подделки документов;
• Упрощения доступа к медицинским услугам через портал «Госуслуги»;
• Экономии бумажных ресурсов.

Как выглядит цифровой полис?

Электронный полис привязан к вашему Личному кабинету на портале Госуслуги. При посещении поликлиники врач проверяет полис по базе данных‚ используя ваш полисный номер (10‑цифровой) и ФИО.

Когда необходимо «заменить» полис?

Смена полиса ОМС требуется в следующих случаях:

1. Смена фамилии‚ имени или отчества (браки‚ разводы‚ исправление ошибок в паспорте);
2. Перемещение в другой регион (перерегистрация в территориальном фонде ОМС нового субъекта РФ);
3. Потеря‚ кража или порча электронного полиса (в этом случае старый полис блокируется‚ а новый выдается в личном кабинете);
4. Обновление данных о страховой компании‑плательщике (для ДМС‚ если вы одновременно застрахованы по ОМС и ДМС).

Как происходит замена полиса?

Процедура полностью автоматизирована и состоит из нескольких шагов:

Шаг 1. Подготовка документов

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о браке/разводе (если меняется ФИО);
• Справка о смене места жительства (при переезде в другой регион);
• Заявление в личном кабинете (можно оформить онлайн).

Шаг 2. Подача заявления через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите услугу «Оформление (замена) полиса ОМС»;
3. Заполните форму‚ загрузите сканы необходимых документов;
4. Подтвердите отправку заявления.

Шаг 3. Проверка и активация

После подачи заявления в течение 5‑10 рабочих дней ваш запрос рассматривается территориальным фондом ОМС. При положительном решении в личный кабинет автоматически появляется новый полис с обновлёнными данными.

Шаг 4. Информирование медицинских учреждений

Все медицинские организации‚ подключённые к единой информационной системе‚ получают обновлённые данные в реальном времени. Поэтому при следующем визите в поликлинику вам не нужно показывать старый полис – система сама проверит ваш новый полис.

Нужно ли сохранять старый полис?

Технически старый полис после замены считается аннулированным. Однако рекомендуется:

• Сделать скриншот или распечатать страницу с информацией о старом полисе (на случай‚ если потребуется подтверждение периода страхования);
• Сохранить копию заявления о замене в личных бумажных документах.

В случае возникновения спорных ситуаций (например‚ отказ в оказании услуги) копия старого полиса может служить доказательством непрерывности страхования.

Практические нюансы 2026 года

С сентября 2026 года в России введена возможность прохождения МРТ по ОМС без направления врача. Записаться можно самостоятельно через портал «Госуслуги» или мобильное приложение «Медицинская карта». Для этого требуется только активный электронный полис ОМС.

Что делать‚ если полис не отображается в системе?

1. Проверьте правильность ввода ФИО и полисного номера;
2. Обновите страницу личного кабинета (иногда требуется небольшая задержка в системе);
3. Свяжитесь с горячей линией поддержки (см. ниже) или посетите отделение ТФОМС.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Официальный сайт

Госуслуги – портал государственных услуг

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77
• Для остальных регионов – справочная информация доступна на странице контактов.

Электронный адрес

support@rosminzdrav.ru

Личный кабинет

Для оформления и замены полиса используйте личный кабинет на портале Госуслуги. После входа выберите раздел «Мои полисы ОМС».

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса Министерства здравоохранения РФ:
ул. Сретенка‚ 9/2‚ Москва‚ 127018

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы‚ отвечающие за полисы ОМС

1. Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС;
2. Отдел контроля и аннулирования полисов;
3. Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов);
4. Отдел клиентского сервиса (приём заявлений‚ консультации).

Руководство

Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (на 2026 год). Заместитель министра по вопросам ОМС – Елена Кузнецова.

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму на странице «Обратная связь». Примеры отзывов:

• «Благодарю за быструю замену полиса через портал – всё оформилось за 2 дня!»
• «При попытке проверить новый полис в поликлинике возникла ошибка – позвонил в горячую линию‚ проблему решили за 30 минут.»
• «Служба поддержки помогла восстановить утерянный полис‚ но пришлось ждать 5 дней. В целом‚ процесс удобный.»

В 2026 году старый полис ОМС при замене на новый не требуется – система автоматически переводит все права к новому электронному документу. Главное – своевременно подать заявление через личный кабинет‚ убедиться‚ что новые данные активированы‚ и при необходимости сохранить копию старого полиса для подтверждения периода страхования.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с заменой полиса‚ используйте указанные выше контакты – горячая линия‚ электронную почту или личный приём в офисе Минздрава.