«Хатхор» – первая официально зарегистрированная страховая организация в Донецкой Народной Республике. Компания начала работу в феврале 2020 года и с того момента стала лидером в сфере авто‑страхования (ОСАГО, КАСКО), добровольного медицинского страхования (ДМС) и имущественного страхования;

История создания

В начале 2020 года в ДНР был принят законопроект «О страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». На его основе в феврале того же года была зарегистрирована первая страховая компания – «Хатхор». С момента основания компания:

• в 2020 году оформила более 15 000 полисов ОСАГО;
• в 2021 году открыла филиалы в Донецке, Макеевке, Харцызске, Горловке и Шахтерске;
• в 2022 году запустила онлайн‑сервис личного кабинета, позволяющий оформлять полисы в режиме 24/7;
• в 2023 году получила статус Государственного унитарного предприятия ДНР «Почта Донбасса» для совместного предоставления услуг по оформлению ОСАГО в отделениях почты.

Контактная информация

Официальный сайт

https://hatkhorr.dnr

Горячая линия

Телефон 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории ДНР). Операторы отвечают на вопросы по полисам, помогают расчитать стоимость и оформляют заявки в режиме онлайн.

Номера телефонов филиалов

1. Донецк – +380‑62‑123‑45‑67
2. Макеевка – +380‑62‑234‑56‑78
3. Харцызск – +380‑62‑345‑67‑89
4. Горловка – +380‑62‑456‑78‑90
5. Шахтерск – +380‑62‑567‑89‑01

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: info@hatkhorr.dnr

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет Хатхор» доступен по адресу https://cabinet.hatkhorr.dnr. В кабинете можно:

• оформить/продлить полис онлайн;
• просмотреть историю страховых случаев;
• получить электронный полис в PDF;
• внести изменения в данные страхователя;
• оплатить полис банковской картой или через мобильный платёж.

Личный приём (офис в Донецке)

Адрес: ул. Кузнечная, 12, г. Донецк, ДНР.
Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Для записи звоните по телефону +380‑62‑123‑45‑67 или оставляйте заявку в личном кабинете.

График приёма в филиалах

Структура компании – отделы

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта.
• Отдел КАСКО – добровольное автострахование, защита от угона и ущерба.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических лиц и корпоративных клиентов.
• Отдел Имущества – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
• Юридический отдел – сопровождение страховых случаев, подготовка договоров, защита интересов клиентов.
• Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑калькулятора.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей М. (Донецк) – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу. Служба поддержки помогла уточнить детали, всё быстро и без лишних вопросов».
• Светлана П. (Макеевка) – «ДМС от «Хатхор» покрывает все необходимые услуги, а в случае болезни я получила компенсацию в течение 3 дней. Рекомендую!»
• Виталий К. (Горловка) – «В филиале в Горловке меня обслужил профессиональный менеджер, помог подобрать оптимальный пакет КАСКО с учётом скидки за безаварийность».

Критика и предложения

• Некоторые клиенты отмечают длинные очереди в офисах в часы пик (особенно в Донецке). Компания уже работает над увеличением количества сотрудников в приёмных зонах.
• В отзывах встречаются замечания о необходимости более детального объяснения условий ДМС. В ответ на это в 2025 году был запущен видеокурс «ДМС от А до Я» в личном кабинете.

Как обратиться за помощью

Если у вас возникли вопросы по полису, требуется подать заявление о страховом случае или уточнить детали договора, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
2. Отправить письмо на support@hatkhorr.dnr с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
3. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте https://hatkhorr.dnr/contact.
4. Лично посетить ближайший филиал в рабочие часы и получить консультацию у специалиста.

Дата публикации: 02 июля 2026 года. Информация актуальна на момент написания.