РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полис
ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) уже более 30 лет.
Иногда после оформления полиса или его прекращения у страхователя возникает необходимость
получить возврат части уплаченных средств. В этой статье подробно расскажем, как правильно
подать заявление на возврат, какие документы нужны и куда их отправлять.

Когда возможен возврат средств по ОСАГО?

• Прекращение полиса до окончания срока действия (например, продажа автомобиля).
• Отказ от полиса в течение 14 дней после его оформления (право на «охлаждение»).
• Переплата (по ошибке внесена сумма, превышающая стоимость полиса).
• Снижение тарифов в результате изменения законодательства или пересмотра тарифов
  страховой компании.

Во всех перечисленных случаях страхователь имеет право на возврат излишне уплаченной суммы
в течение 10 банковских дней с момента получения подтверждения от страховой компании.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы (см. пункт 3).
2. Войдите в Личный кабинет на сайте www.reso.ru
   и выберите раздел «Возврат средств по ОСАГО».
3. Заполните онлайн‑форму заявления, указав:
   • Номер полиса;
   • Дата его оформления;
   • Причину возврата;
   • Сумму, подлежащую возврату;
   • Банковские реквизиты для перечисления.
4. Прикрепите сканы (PDF/JPG) всех требуемых документов.
5. Отправьте заявление нажатием кнопки «Отправить». После этого вы получите
   номер заявки и подтверждение на электронную почту.
6. Ожидайте обработки заявки (не более 10 дней). При необходимости вам могут позвонить
   для уточнения деталей.
7. После одобрения средства будут перечислены на указанный банковский счёт.

Список документов, которые необходимо приложить

• Копия полиса ОСАГО (скан или фото).
• Документ, подтверждающий причину возврата:
  • Свидетельство о регистрации нового владельца (при продаже авто);
  • Письмо‑отказ от полиса (при «охлаждении»);
  • Квитанция об оплате (при переплате).
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
• Банковские реквизиты (расшифровка счета, БИК, название банка).

Все документы должны быть чёткими, без помех и подписи должны быть разборчивыми.

Как подать заявление без личного кабинета

Если у вас нет доступа к онлайн‑сервису, вы можете воспользоваться одним из альтернативных
способов:

• Электронная почта – отправьте заявление и сканы документов на адрес
  claims@reso.ru с темой «Возврат средств по ОСАГО». В письме
  укажите номер полиса и свои контактные данные.
• Горячая линия – позвоните в колл‑центр (см. раздел 5) и уточните, какие документы
  необходимо отправить по факсу или в электронном виде.
• Личный приём в офисе – посетите ближайший офис РЕСО‑Гарантия, возьмите форму
  заявления, заполните её и сдайте вместе с документами в отдел «Работа с клиентами».

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑00‑00 (для звонков из любой точки России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
• Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44

Электронный адрес

info@reso.ru

Личный кабинет

Для доступа к онлайн‑сервисам перейдите по ссылке:
https://www.reso.ru/lk

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 12

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Перерывы: 13:00 – 14:00 (обеденный перерыв)

Отделы, отвечающие за возврат средств

• Отдел работы с клиентами – первичный приём заявлений.
• Отдел расчётов и выплат – проверка документов и перечисление средств.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
• Директор отдела расчётов – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами
о работе РЕСО‑Гарантия по возврату средств:

• Otzovik.com
• RetailBanker
• Google Maps – отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена сумма?

Согласно внутренним регламентам РЕСО‑Гарантия, возврат производится в течение 10 банковских дней
после одобрения заявки.

Можно ли получить возврат, если полис был оформлен через брокера?

Да. В этом случае необходимо приложить к заявлению договор с брокером и подтверждение оплаты.

Какие причины возврата не принимаются?

Отказ от полиса после истечения 14‑дневного периода без уважительных причин, а также
заявления, поданные с недостоверными данными, могут быть отклонены.

Можно ли получить возврат на карту другого лица?

Да, но в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты получателя и приложить
его согласие (письменно или в виде скан‑копии паспорта).

Возврат средств по ОСАГО в компании РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно
осуществить полностью онлайн через Личный кабинет или традиционными способами
(почта, телефон, личный приём). Главное – собрать все необходимые документы,
правильно заполнить заявление и соблюдать сроки подачи.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой удобный способ связи из раздела
«Контактная информация». Специалисты компании готовы помочь вам в любой момент.