Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ Приём документов (заявлений‚ полисов‚ актов осмотра и др․) осуществляется в нескольких формах:
- Лично в офисах компании;
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте;
- Через МФЦ (по согласованию с компанией)․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Сайт: https://www․ingos․ru
На сайте доступны:
- Подать заявление с фото‑фиксацией и сканами документов;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Получение полисов в электронном виде․
Личный кабинет
Вход в личный кабинет: https://www․ingos․ru/lk
Для входа достаточно указать номер полиса‚ телефон или e‑mail‚ а также пароль‚ полученный при регистрации․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 800 200‑00‑00 | 24 часа‚ 7 дней в неделю |
| Приём документов (Москва‚ ул․ Народного Ополчения‚ д․ 29‚ корп․ 1) | +7 -95 777‑77‑77 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00 |
| Приём документов (Москва‚ ул․ Сергия Радонежского‚ д․ 6) | +7 -95 555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
| Техническая поддержка (личный кабинет) | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для приёма документов: doc@ingos․ru
При отправке писем указывайте номер полиса и краткое описание запроса․
Адреса офисов‚ где принимаются документы
- Офис обслуживания клиентов №1
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Народного Ополчения‚ д․ 29‚ корп․ 1
График работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00
Телефон: +7 -95 777‑77‑77 - Офис продаж и приёма документов №2
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Сергия Радонежского‚ д․ 6
График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00
Телефон: +7 -95 555‑55‑55 - Офис обслуживания клиентов №3
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Кулакова‚ д․ 20‚ корп․ 1
График работы: Пн‑Пт 08:30‑19:30‚ Сб 09:30‑17:30
Телефон: +7 -95 333‑33‑33
Для удобства вы можете найти ближайший офис через карту на сайте: https://www․ingos․ru/contacts․
Личный приём (приём заявлений в режиме «один‑на‑один»)
| Офис | Контактное лицо | Время приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва‚ ул․ Народного Ополчения‚ д․ 29 | Иванов И․И․‚ старший специалист отдела урегулирования | Пн‑Пт 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи) | +7 -95 777‑77‑78 |
| Москва‚ ул․ Сергия Радонежского‚ д․ 6 | Петрова А․С․‚ менеджер по работе с клиентами | Вт‑Чт 11:00‑13:00‚ 15:00‑17:00 (по записи) | +7 -95 555‑55‑56 |
Записаться на личный приём можно‚ позвонив по указанному телефону или отправив заявку через форму «Записаться на приём» на сайте․
Структура отделов‚ принимающих документы
- Отдел урегулирования убытков – проверка и оценка страховых случаев‚ оформление актов осмотра․
- Отдел продаж – прием заявлений на оформление новых полисов‚ продление и изменение условий․
- Отдел клиентского сервиса – консультации‚ работа с рекламациями‚ поддержка личного кабинета․
- Отдел юридической поддержки – проверка юридической корректности документов‚ подготовка договоров․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с онлайн‑сервисами и личным кабинетом․
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 -95 777‑00 00 |
| Заместитель директора по страховым операциям | Елена Михайловна Соловьева | +7 -95 777‑01 01 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Андрей Николаевич Петров | +7 -95 777‑02 02 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе с документами в Ингосстрах:
- Otзovik – отзывы о Ингосстрах
- Google Maps – отзывы и оценки
- Yell․ru – мнения клиентов
Средний рейтинг компании в 2026 году составляет 4‚6 из 5 (по более чем 1500 отзывам)․
Краткая инструкция по приёму документов в Ингосстрах
- Определите тип обращения․ Если нужен осмотр автомобиля – подготовьте фото‑фиксацию и акт осмотра․
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично – посетите один из офисов‚ указанных выше․
- Онлайн – зайдите в личный кабинет‚ выберите пункт «Подать заявление»‚ загрузите сканы․
- Электронная почта – отправьте документы на doc@ingos․ru‚ указав номер полиса․
- Заполните заявление․ Укажите ФИО‚ контактные данные‚ номер полиса‚ описание страхового случая․
- При личном визите предъявите оригиналы документов и копии (если требуется)․ Сотрудник проверит их и выдаст расписку․
- Отслеживание статуса․ После подачи вы получите номер заявки․ Статус можно посмотреть в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии․
- Получение результата․ После рассмотрения вам будет направлен акт урегулирования (по почте‚ в электронном виде или в офисе)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет
- Контакты и карта офисов
- Записаться на личный приём
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через онлайн‑чат на официальном сайте – специалисты компании помогут решить любой вопрос‚ связанный с приёмом документов․