Росгосстрах – крупнейшая страховая компания России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает автострахование. В статье собраны все необходимые сведения: от видов полисов до контактов для обращения, графика работы отделов и отзывы клиентов.
Основные виды автострахования
- ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, покрывающий ущерб, причинённый третьим лицам.
- Каско (Добровольное страхование автомобиля) – покрывает повреждения вашего авто в результате ДТП, стихийных бедствий, угона и т.д.
- Дополнительные программы:
- Страхование «Защита водителя» – медицинские расходы и компенсация в случае травм.
- Страхование «Техпомощь на дороге» – эвакуация, ремонт на месте и доставка автомобиля.
- «Круглосуточный сервис» – помощь в случае угона, ДТП, стихийных бедствий.
Как оформить полис
Оформление автостраховки в Росгосстрахе возможно несколькими способами:
- Через официальный сайт – быстрый онлайн‑расчёт и покупка полиса.
- В офисе компании – личное обращение к специалисту.
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать оптимальный тариф.
- Через мобильное приложение – удобный личный кабинет.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 555‑55‑55 |
| Телефон отдела продаж: | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | autoservice@rgs.ru |
| Личный кабинет (онлайн): | https://my.rgs.ru |
Адреса региональных офисов (пример)
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (тел.: +7 -95 123‑45‑68)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (тел.: +7 -12 555‑55‑55)
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 (тел.: +7 -83 555‑55‑55)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов Росгосстрах предлагает личный кабинет – my.rgs.ru. В нём можно:
- Оформить/дополнить полис онлайн.
- Отслеживать статус страхового случая.
- Скачать полис и квитанцию об оплате.
- Внести изменения в данные страхователя и транспортного средства.
- Получить консультацию через чат‑бота.
Личный приём и график работы
График приёма в офисах
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте;
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура отделов автострахования
- Отдел продаж и консультирования – подбор тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, оценка ущерба.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебными спорами.
- Отдел аналитики и тарифов – разработка новых продуктов, актуализация цен.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обратной связью, отзывы, программы лояльности.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет |
| Директор по автострахованию | Кузнецова Марина Владимировна | 22 года |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | 18 лет |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петрова Елена Сергеевна | 15 лет |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил Каско онлайн за 10 минут, полис пришёл на почту сразу. При ДТП всё улажено быстро, оценка ущерба – в течение 2 дней.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор помог оформить ОСАГО за телефонный звонок, без визита в офис.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Приложение My.RGS удобно: можно сразу загрузить фото повреждений, статус заявки отслеживать в реальном времени.»
Критика и предложения по улучшению
- «В некоторых регионах сроки ответа в онлайн‑чате превышают 30 минут. Было бы удобно добавить функцию обратного звонка.» – пользователь из Екатеринбурга.
- «Не хватает гибкости в выборе франшизы по Каско. Хотелось бы более широкого диапазона от 0 % до 30 % стоимости автомобиля.» – клиент из Казани.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить полис ОСАГО?
Через онлайн‑сервис – в течение 5 минут после оплаты. В офисе – в течение 30 минут. - Можно ли оформить Каско без осмотра автомобиля?
Да, при условии предоставления фотодокументов и согласования с оценщиком. - Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
- Копия полиса и страхового сертификата.
- Паспорт владельца ТС.
- Протокол ДТП (если есть) и фотографии повреждений.
- Акт оценщика (при Каско).
- Как отменить полис до начала страхового периода?
Через личный кабинет или позвонив в службу поддержки за 5 рабочих дней до начала действия полиса.
Если вы ищете надёжного партнёра для автострахования, Росгосстрах РФ предлагает широкий спектр продуктов, удобные онлайн‑инструменты и развитую сеть офисов по всей России. Пользуйтесь указанными контактами, выбирайте оптимальный тариф и будьте уверены в защите своего автомобиля.