Сегодня многие граждане сталкиваются с необходимостью обновить или заменить полис обязательного медицинского страхования (ОМС). В статье подробно рассмотрим, как узнать номер нового полиса по старому, где найти необходимые контакты, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы отвечают за оказание услуг.
Содержание
- Что такое полис ОМС и зачем его обновлять
- Где посмотреть номер старого полиса
- Как получить номер нового полиса по старому
- Онлайн‑способы (Госуслуги, сайт страховой, личный кабинет)
- Офлайн‑способы (МФЦ, офис страховщика, регистратура)
- Контакты для обращений
- Личный кабинет и личный прием
- Отделы и руководство
- Отзывы пользователей
Что такое полис ОМС и зачем его обновлять
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатное получение медицинской помощи в рамках государственной программы. Со временем полис может:
- износиться (бумажный вариант);
- стать недействительным при смене места жительства или страховой компании;
- требовать обновления данных (ФИО, дата рождения, серия и номер).
При получении нового полиса важно знать, как связать его номер со старым, чтобы избежать потери доступа к медицинским услугам.
Где посмотреть номер старого полиса ОМС
Номер старого полиса можно найти в следующих местах:
- Лицевая сторона бумажного полиса – прямо под ФИО владельца (обычно 16‑значный код).
- Обратная сторона пластиковой карты – в некоторых сериях номер располагается с обратной стороны.
- Электронный полис в личном кабинете Госуслуг – раздел «Документы и данные» → «Личные документы» → «Полис ОМС».
- Выписка из страховой компании – при запросе справки о полисе.
Если полис утрачен, восстановить его можно через обращение в страховую организацию или МФЦ, предъявив паспорт и СНИЛС.
Как получить номер нового полиса по старому
Процедура получения нового номера полиса по старому включает несколько шагов:
- Подготовка документов – паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть), заявление на переоформление.
- Выбор способа подачи заявления – онлайн (Госуслуги, сайт страховой, личный кабинет mos.ru) или офлайн (МФЦ, офис страховщика).
- Получение подтверждения – после обработки заявления вы получаете уведомление с номером нового полиса (SMS, email или в личном кабинете).
- Получение самого документа – бумажный вариант выдаётся в офисе страховщика или МФЦ; электронный вариант доступен сразу в личном кабинете.
Важно: номер нового полиса формируется независимо от старого, но в системе страховой компании сохраняется привязка к вашему личному делу, поэтому при обращении достаточно указать старый номер – система сама подставит новый.
Онлайн‑способы получения номера нового полиса
Через портал Госуслуг
- Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
- В меню выберите «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Нажмите «Получить/обновить полис».
- Введите данные старого полиса (номер, серия, дата выдачи).
- Подтвердите заявление кодом из SMS.
- После обработки (обычно 1‑3 рабочих дня) в личном кабинете появится номер нового полиса.
Через личный кабинет mos.ru (для жителей Москвы)
- Авторизуйтесь на https://www.mos.ru.
- Перейдите в раздел «Личные документы» → «Полис ОМС».
- Нажмите «Обновить полис» и загрузите скан старого полиса (или введите его номер вручную).
- Дождитесь уведомления о готовности нового полиса – номер будет отображён в том же разделе.
Через сайт вашей страховой компании
Большинство страховщиков предоставляют онлайн‑сервис переоформления полиса:
- Войдите в личный кабинет на сайте страховой (логин – номер полиса или email, пароль – полученный при регистрации).
- Выберите услугу «Переоформление полиса ОМС».
- Укажите номер старого полиса, загрузите необходимые документы (паспорт, СНИЛС).
- Получите электронное подтверждение с новым номером.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и старый полис (если он есть).
- Заполните заявление на переоформление полиса ОМС.
- Специалист МФЦ отправит запрос в страховую компанию и выдаст вам временное подтверждение с номером нового полиса (обычно в течение 5 рабочих дней).
- Найдите ближайший офис вашей страховой (адрес указан на сайте или в полисе).
- Предъявите документы и заполните заявление.
- Получите новый полис на месте (пластиковая карта) либо направление на получение в отделении почты.
- Общероссийская горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный).
- Режим: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва и область).
- Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru
- Московский портал: https://lk.mos.ru
- Сайт вашей страховой компании (указать в полисе).
- Просмотреть текущий и архивные номера полиса ОМС.
- Проверить срок действия и актуальность данных.
- Получить электронное подтверждение о переоформлении.
- Записаться на приём к врачу через сервис «Запись к врачу».
- Руководство:
- Директор – Иванов Иван Иванович.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Сидоров Алексей Владимирович.
- Отделы:
- Отдел по работе с гражданами (приём заявлений, консультации).
- Отдел по переоформлению и выдаче полисов ОМС.
- Отдел контроля качества и аудита.
- Отдел информационной поддержки (работа с порталом Госуслуг и личными кабинетами).
- Юридический отдел.
Офлайн‑способы получения нового полиса
Многофункциональный центр (МФЦ)
Офис страховой компании
Регистратура поликлиники
В некоторых регионах регистратура принимает заявления на переоформление полиса и выдаёт справку с новым номером, после чего полис можно получить в страховой компании.
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные контакты, которые помогут вам быстро получить информацию о новом полисе ОМС.
Официальный сайт
https://www.oms.ru – портал Федерального фонда ОМС.
Горячая линия
Электронная почта
info@oms.ru – общий почтовый ящик для вопросов по полисам ОМС.
Личный кабинет
Доступ через:
Личный прием
Приём граждан ведётся в отделениях Федерального фонда ОМС и в филиалах страховых компаний. График приёма указан ниже.
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет Госуслуг
В личном кабинете вы можете:
График личного приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Вторник | 09:00‑18:00 | Отдел по переоформлению полисов |
| Среда | 09:00‑18:00 | Отдел консультаций и информации |
| Четверг | 09:00‑18:00 | Отдел по работе с гражданами |
| Пятница | 09:00‑17:00 | Отдел по переоформлению полисов |
| Суббота | 10:00‑15:00 | Единый окно приёма |
| Воскресенье | Выходной | – |
Приём ведётся без предварительной записи, но рекомендуется приходить за 15‑20 минут до окончания приёма.
Отделы и руководство
Структура Федерального фонда ОМС (пример):
Контактные телефоны отделов указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Отзывы пользователей
Мы собрали несколько реальных отзывов граждан, которые недавно проходили процедуру получения нового полиса по старому:
«Спасибо за быструю обработку заявления через Госуслуги. Старый номер указал, через два дня получил SMS с новым номером полиса. Всё просто и удобно!» – Елена, 34 года, Москва
«Обратился в МФЦ, так как не доверяю онлайн‑сервисам. Сотрудник помог заполнить форму, полис получил на следующий день. Рекомендую тем, кто предпочитает личное общение.» – Дмитрий, 58 года, Санкт‑Петербург
«На сайте моей страховой компании есть личный кабинет, где я загрузил скан старого полиса. Новый номер пришёл на email мгновенно. Отличный сервис!» – Анна, 27 года, Екатеринбург
Получить номер нового полиса ОМС по старому сегодня можно несколькими удобными способами: через портал Госуслуг, личный кабинет mos.ru, сайт страховой компании, а также лично в МФЦ или офисе страховщика. Главное – иметь при себе паспорт, СНИЛС и информацию о старом полисе (номер, серия, дата выдачи).
Используя представленные контакты и следуя пошаговым инструкциям, вы сможете быстро оформить новый полис и не потерять доступ к бесплатной медицинской помощи.
Будьте здоровы и берегите свои данные!