Что такое страховое событие? – это любой случай, предусмотренный вашим полисом, который дает право застрахованному лицу или выгодоприобретателю получить страховое возмещение. В Росгосстрах (ПАО «Страховая компания «Росгосстрах»») процесс подачи заявления полностью оцифрован и упрощён.
- Скачайте бланк заявления. На официальном сайте в разделе «Страховой случай» доступен шаблон заявления в формате PDF.
- Заполните заявление. Укажите:
- номер полиса;
- вид страхования (жизнь, автотранспорт, имущество и т.д.);
- дату и обстоятельства наступления события;
- контактные данные заявителя;
- желаемый способ получения компенсации.
- Подготовьте пакет документов. Список требований см. ниже.
- Отправьте заявление. Вы можете сделать это:
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте;
- по телефону (операторы принимают заявление в режиме онлайн);
- в офисе страховой компании (личный приём).
- Получите подтверждение о получении заявления. На ваш телефон или e‑mail придёт SMS/письмо с номером заявки.
- Следите за статусом. В личном кабинете доступна история обработки и ожидаемая дата выплаты.
Важные нюансы
Согласно правилам Росгосстраха, заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового события. При задержке возможна частичная выплата или отказ.
Требуемый пакет документов
Ниже – типовой перечень документов, который требуется для большинства видов страхования. В зависимости от конкретного полиса список может быть дополнен.
| Документ | Назначение |
|---|---|
| Заполненное заявление о наступлении страхового события | Основной документ, фиксирующий факт и обстоятельства страхового случая. |
| Копия полиса (страница с номером полиса) | Подтверждение наличия действующего страхового договора. |
| Кассовый чек/акт приёма‑передачи (для страхования имущества) | Документ, подтверждающий стоимость застрахованного имущества. |
| Копия паспорта заявителя (стр. с фото и регистрацией) | Идентификация лица, подающего заявление. |
| Медицинские справки (для страхования жизни и здоровья) | Выписка из медицинской карты, эпикриз, справка о госпитализации. |
| Полис транспортного средства (для автотравм и КАСКО) | Подтверждение страхования автомобиля. |
| Акт осмотра (для имущественного страхования) | Подтверждение характера и объёма ущерба. |
Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде скан-копий (PDF, JPG) с чёткой читаемостью.
Как подать заявление онлайн через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя логин и пароль. При первом входе потребуется подтвердить личность через SMS‑код.
- В меню выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
- Заполните электронную форму и загрузите скан-копии необходимых документов.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
После подачи заявления вы сможете в любой момент просмотреть статус, загрузить дополнительные документы и задать вопросы специалисту через чат.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефон службы поддержки: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://www.rgs.ru/lk |
| Личный приём (офис): | г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 |
| График приёма в офисе: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы, отвечающие за обработку заявлений
- Отдел страховых случаев
- Юридический отдел
- Отдел выплат и расчётов
- Отдел клиентского сервиса
Руководство компании (на 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Е. С.
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Д. Н.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Оформил заявление через личный кабинет, всё проверили за 2 дня, деньги получили без задержек. Спасибо за удобный сервис!» – Алексей К., 2025 г.
- «Сотрудник колл‑центра помог собрать нужные документы, объяснил каждый пункт. Оценка 5/5!» – Марина Л., 2024 г.
Отрицательные отзывы
- «После ДТП подал заявление, но в течение недели не получал обратной связи. Пришлось звонить несколько раз, пока не уточнили статус.» – Сергей П., 2023 г.
- «Требовались дополнительные справки, которые в больнице выдали только через неделю. Сроки выплаты затянулись до 45 дней.» – Ольга В., 2022 г.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Сразу после получения подтверждения о приёме заявления фиксируйте номер заявки.
- Если в течение 7 дней вы не получили ответа, позвоните в горячую линию и уточните статус.
- При необходимости ускорить процесс подготовьте все оригиналы документов и принесите их в офис лично.
- Подписывайтесь на SMS‑уведомления в личном кабинете – так будете знать о каждом изменении статуса.
Подача заявления о наступлении страхового события в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом через телефон или офис. Главное – собрать полный пакет документов и подать заявление в установленный срок. При соблюдении всех рекомендаций вы получите компенсацию быстро и без лишних проблем;
Если у вас остались вопросы, используйте любые из указанных контактов – специалисты компании готовы помочь.