Согласие – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: добровольное медицинское страхование (ДМС), ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, туристов и корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, включая официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, графики работы и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://soglasie.ru. На сайте доступны:
- Интерактивный полис ДМС и возможность онлайн‑оформления;
- Личный кабинет для держателей полисов;
- Информация о скидках, акциях и новых продуктах;
- Форма обратной связи и чат‑поддержка.
Горячая линия (круглосуточный контакт‑центр)
Для всех вопросов, связанных с ДМС и другими страховыми продуктами, компания работает круглосуточно по бесплатным номерам:
| Номер телефона | Регион/назначение |
|---|---|
| 8 (800) -50‑01‑01 | Общий бесплатный номер по России |
| 8 (495) -83‑26‑40 | Москва |
| 8 (812) -29‑23‑14 | Санкт‑Петербург |
| 8‑800‑707‑93‑69 | Согласие‑Вита (специальный сервис) |
| 8‑800‑755‑00‑01 | Красноярск и Сибирский регион |
| 7 (391) -23‑03‑31 | Красноярск (офисный телефон) |
| 7 900 555 11 55 | Общий номер (может тарифицироваться) |
Звонок по бесплатным номерам не тарифицируется ни в Москве, ни в регионах России.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и официальных обращений используйте:
- info@soglasie.ru – общие вопросы, запросы о полисах и услугах;
- support@soglasie.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- claims@soglasie.ru – сообщения о страховых случаях и претензиях.
Личный кабинет
Каждому клиенту предоставляется доступ к Личному кабинету на официальном сайте:
- Просмотр полисов ДМС, ОСАГО, КАСКО;
- Отправка заявок на страховые случаи;
- Получение выписок по оказанным медицинским услугам;
- Возможность заявить несогласие с оказанной услугой;
- Заказ дополнительных сервисов (вызов врача на дом, онлайн‑консультация).
Для входа необходимо зарегистрировать логин и пароль или воспользоваться СМЭЛ‑аутентификацией.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
5.1 Как записаться
- Позвонить на горячую линию (см. пункт 2) и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет → Запись на приём.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
5.2 График приёма в офисах
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | Большевистская ул., 2, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Красноярск | ул. Красноярская, 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 30, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Кемерово | Большевистская ул., 2 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Отделы и их функции
- Отдел ДМС – оформление полисов, согласование медицинских услуг, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел ОСАГО и КАСКО – автострахование, расчёт стоимости, урегулирование ДТП.
- Отдел корпоративных решений – страхование юридических лиц, групповые программы ДМС.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, чат‑поддержка, работа с отзывами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявок, экспертиза, выплаты.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве СК «Согласие» находятся:
- Генеральный директор – Игорь А. Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам – Елена В. Петрова
- Директор по работе с корпоративными клиентами – Сергей М. Лебедев
- Главный юрист – Алексей Н. Сидоров
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае официальных запросов их можно получить через отдел корпоративных решений или через форму «Обратная связь» на сайте.
Отзывы клиентов
Ниже собраны основные темы, которые встречаются в отзывах о работе горячей линии и сервисов ДМС «Согласие»:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция операторов – большинство звонков отвечают в течение 30 секунд.
- Профессиональная консультация по полисам ДМС и возможности получения скидок.
- Удобный личный кабинет: загрузка документов, просмотр выписок, онлайн‑запросы.
- Наличие бесплатного номера 8 (800) -50‑01‑01, что экономит средства клиентов.
Критика и предложения по улучшению
- Некоторые пользователи отмечают длительные ожидания при попытке записаться на личный приём в крупных городах.
- В отзывах встречаются жалобы на недостаточную информированность о порядке подачи заявок на несогласие с медицинскими услугами.
- Периодически возникают проблемы с синхронизацией данных в личном кабинете (задержка обновления статуса заявки).
Компания регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы: в 2025 году был запущен чат‑бот в мессенджерах, а в 2026 году – модуль онлайн‑вызова врача на дом.
Как правильно пользоваться горячей линией «Согласие»
- Подготовьте документы: номер полиса, паспортные данные, описание страхового случая.
- Уточните цель звонка – оформление нового ДМС, подача заявления о страховом случае, запрос о статусе выплаты, консультация по условиям полиса.
- Запишите номер оператора и время разговора – это может пригодиться в случае эскалации вопроса.
- Если оператор предлагает посетить офис, уточните адрес и часы работы (см. пункт 5).
- После разговора проверьте статус заявки в Личном кабинете или запросите подтверждение по e‑mail.
Горячая линия страховой компании «Согласие» – это основной канал коммуникации для держателей полисов ДМС и других страховых продуктов. Бесплатные номера, круглосуточный режим работы, профессиональные операторы и интеграция с личным кабинетом позволяют быстро решить большинство вопросов: от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае.
Если вам нужна помощь с ДМС, не откладывайте – позвоните по номеру 8 (800) -50‑01‑01 или посетите официальный сайт и откройте личный кабинет.