РЕСО Страхование – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр добровольных медицинских страховых (ДМС) программ. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться со страховой компанией, где оформить полис, какие услуги доступны в личном кабинете и как получить персональную консультацию.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах ДМС, расчёте стоимости полиса и онлайн‑оформлении необходимо посетить официальный ресурс:
- https://www.reso.ru
На сайте вы найдёте:
- Калькулятор стоимости полиса;
- Подробные описания программ ДМС (корпоративные, семейные, индивидуальные);
- Раздел «Вопрос‑ответ» и базу статей о страховании здоровья;
- Возможность оформить полис онлайн без посещения офиса.
Горячая линия для обращения по ДМС
Если у вас возникли вопросы по полису, требуется уточнение условий или помощь в оформлении – звоните на горячую линию:
- 8 800 555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Рабочие часы: с 08:00 до 22:00, без выходных
При звонке подготовьте номер полиса или ИНН, чтобы оператор смог быстро найти вашу заявку.
Номера телефонов региональных офисов
Для более детального обсуждения условий ДМС в вашем регионе можно воспользоваться следующими телефонами:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 234‑56‑78 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 -83 345‑67‑89 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 -43 456‑78‑90 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, отправки сканов документов или подачи жалобы используйте e‑mail:
- support@reso.ru – общие вопросы по ДМС;
- claims@reso.ru – оформление и статус страховых случаев;
- partner@reso.ru – вопросы корпоративных программ.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет клиента
Все держатели полисов ДМС могут воспользоваться личным кабинетом на сайте:
- Регистрация – my.reso.ru/registration
- Вход – my.reso.ru/login
Функционал кабинета:
- Просмотр условий полиса и сроков действия;
- Загрузка и хранение сканов полиса, договоров и медицинских справок;
- Онлайн‑заявки на страховые выплаты;
- История обращений в службу поддержки;
- Оплата полиса банковскими картами и через электронные кошельки.
Личный приём (персональный менеджер)
Для корпоративных клиентов и держателей премиальных полисов предусмотрён личный приём у персонального менеджера.
Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Персональный менеджер»;
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобную дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Если вы ещё не имеете персонального менеджера, обратитесь в отдел корпоративного обслуживания (см. ниже).
График приёма персонального менеджера
- Понедельник, пятница: 09:00‑19:00
- Суббота: 10:00‑15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за ДМС
В структуре РЕСО Страхования работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел продаж ДМС – консультирование, расчёт стоимости, оформление полисов;
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок на выплату, взаимодействие с медицинскими учреждениями;
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, e‑mail, чат;
- Отдел корпоративных решений – разработка и сопровождение программ ДМС для компаний;
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за направление ДМС:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента добровольного медицинского страхования;
- Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела корпоративных программ;
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (например, через отдел корпоративного обслуживания).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы держателей полисов ДМС от РЕСО, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Ирина К. (Москва) – «Оформление онлайн заняло 5 минут, а при обращении в службу поддержки получили ответ в течение 10 минут. Полис полностью покрывает необходимые услуги, рекомендую!»
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «При обращении в отдел урегулирования страхового случая всё сделали быстро, но пришлось несколько раз уточнять детали по документам. В целом, сервис на уровне.»
- Ольга С. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают сбои при загрузке сканов. Техподдержка помогает, но ответ может занять до суток.»
- Дмитрий П. (Екатеринбург) – «Персональный менеджер оказался очень полезным: помог подобрать оптимальный пакет ДМС для нашей компании и организовал обучение сотрудников.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы» на официальном сайте или напишите письмо на feedback@reso.ru.
Как быстро получить помощь по ДМС?
Соберите перед звонком или письмом следующую информацию:
- Номер полиса (10‑12 цифр);
- ФИО страхователя и застрахованного;
- Дата рождения застрахованного;
- Краткое описание вопроса (например, «подача заявления о страховом случае», «уточнение списка покрываемых услуг»).
Эти данные ускорят поиск в базе и позволят оператору сразу перейти к решению вашего запроса.
РЕСО Страхование предоставляет широкий спектр ДМС‑программ, а также удобные каналы коммуникации:
- Бесплатная горячая линия 8 800 555‑55‑55 (08:00‑22:00);
- Региональные телефоны и e‑mail для более детального общения;
- Личный кабинет с полной историей полиса и возможностью онлайн‑заявок;
- Персональный менеджер и гибкий график приёма для корпоративных клиентов;
- Прозрачная структура отделов и доступ к руководству при необходимости.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный канал и получайте профессиональную поддержку от РЕСО Страхования.