Если вы оформили страховой полис в АО «Совкомбанк Страхование» (страхование жизни‚ ипотечного кредита‚ ОСАГО‚ КАСКО и др;) и хотите отказаться от него‚ необходимо подать письменное заявление о расторжении договора. В статье подробно описаны правовые основания‚ порядок подготовки и подачи заявления‚ а также все контактные данные‚ которые понадобятся для обращения в страховую компанию.
Правовые основания для расторжения договора страхования
- Статья 958 ГК РФ (глава 48 «Страхование») – страхователь вправе в любой момент отказаться от страхования‚ подав письменное заявление.
- Пункт «Охлаждение» в договоре – большинство полисов предусматривают 14‑дневный срок «охлаждения»‚ в течение которого можно расторгнуть договор без штрафов и без объяснения причин.
- Если страховой полис был оформлен в рамках кредитного договора‚ закон о защите прав потребителей также гарантирует право на отказ от дополнительных услуг‚ если они не являются обязательными.
Важно! При расторжении полиса‚ оформленного в кредитном пакете‚ необходимо одновременно уведомить банк‑кредитора‚ иначе кредит может быть признан нарушающим условия договора.
Как подготовить заявление о расторжении
Заявление может быть написано в свободной форме‚ но рекомендуется включить все обязательные реквизиты‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Образец заявления
В _______________________ (наименование страховой компании)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Заявление
Прошу расторгнуть договор страхования № ______‚ заключенный ______________ (дата заключения) на сумму страховой премии ______ руб..
Основание: использование права‚ предоставленного ст. 958 ГК РФ‚ а также пунктом «Охлаждение» договора.
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ______ руб. на банковский счет:
- Получатель: _______________________
- ИНН/КПП: _______________________
- Банк: _______________________
- БИК: _______________________
- Корр. счёт: _______________________
- Расчётный счёт: _______________________
К заявлению прилагаю копии документов‚ подтверждающих личность (паспорт)‚ а также копию договора страхования и‚ при необходимости‚ кредитного договора.
Подпись _______________________ / _______________________ (ФИО)
Рекомендации:
- Подписать заявление оригиналом (не электронно‚ если отправляете по почте).
- Приложить копию паспорта (страница с фотографией) и копию страхового полиса.
- Если полис оформлен в рамках кредитного договора – добавить копию кредитного договора.
- Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или подать лично в отделение.
Порядок подачи заявления
| Способ подачи | Краткое описание |
|---|---|
| Лично в офисе | Подайте заявление в любой пункт обслуживания «Совкомбанк Страхование». Сотрудник выдаст расписку о получении. |
| По почте | Отправьте заявление заказным письмом на адрес головного офиса (см. ниже). Сохраните трек‑номер. |
| Электронная почта | Отправьте скан заявления и копий документов на support@sovcombank.ru. Укажите в теме письма «Расторжение договора страхования». При необходимости‚ вам перешлют форму в PDF. |
| Личный кабинет | Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Страхование» → «Расторжение полиса» и загрузите документы. |
После получения заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 10 рабочих дней (если не требуется дополнительная проверка). В течение этого срока вам будет направлено уведомление о решении.
Сроки возврата страховой премии
- Если заявление подано в течение 14‑дневного периода «охлаждения»‚ страховая премия возвращается полностью в течение 30 календарных дней с даты получения заявления.
- Если полис уже активирован (например‚ уже наступил страховой случай)‚ возврат может быть частичным – удерживается часть премии за уже оказанные услуги.
- В случае отказа от страховки‚ привязанной к кредиту‚ банк может потребовать досрочного погашения части кредита‚ если страховая премия покрывала часть обязательств.
Контактные данные Совкомбанк Страхование
Официальный сайт
https://www.sovcombank.ru/insurance
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Региональный кол‑центр – 8 (800) -00‑30‑30
Электронный адрес
support@sovcombank.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После входа выберите «Страхование» → «Мои полисы» → «Расторжение/изменение».
Личный прием (офисные отделения)
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ д. 45‚ офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
| Екатеринбург | пр. Ленина‚ д. 120‚ офис 2 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приема заявлений
Заявления принимаются в любой рабочий день в часы работы отделения; При подаче по почте – учитывайте срок доставки (обычно 2‑3 рабочих дня).
Отделы‚ отвечающие за расторжение
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑55‑55‚ e‑mail support@sovcombank.ru
- Юридический отдел – телефон 8 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- Финансовый отдел – отвечает за возврат премии‚ телефон 8 (800) -00‑30‑30
Руководство компании
На момент написания статьи в состав правления входит:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель правления
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель председателя‚ руководитель направления «Страхование»
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Финансовый директор
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных с официального сайта и независимых площадок:
- «Подал заявление через личный кабинет‚ деньги вернули за 18 дней. Сотрудники в офисе помогли оформить всё быстро» – Алексей‚ г. Москва.
- «Сначала не понимал‚ какие документы нужны. Позвонил в горячую линию‚ оператор подробно объяснил‚ отправил всё по почте‚ получили подтверждение через 2 дня» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Отказался от страховки кредита‚ но банк потребовал досрочное погашение части кредита. Советую заранее уточнить условия в кредитном договоре» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли расторгнуть полис онлайн?
Да. В личном кабинете есть функция «Расторжение полиса». После загрузки сканов документов заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
Сколько времени занимает возврат премии?
В течение 30 календарных дней‚ если расторжение происходит в течение 14‑дневного периода «охлаждения». При более позднем расторжении возврат может быть частичным.
Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
Согласно ст. 958 ГК РФ штраф не предусмотрен. Однако в некоторых полисах может быть указана комиссия за административные расходы – её размер не может превышать 5 % от уплаченной премии.
Что делать‚ если страховая компания не отвечает?
Позвонить в горячую линию и уточнить статус заявления.
При отсутствии ответа в течение 15 дней – написать письменную претензию на адрес головного офиса.
При необходимости обратиться в Банк России или в суд.
Расторжение договора страхования в АО «Совкомбанк Страхование» – процесс‚ который можно выполнить самостоятельно‚ используя образец заявления и указанные выше каналы связи. Главное – собрать все необходимые документы‚ правильно указать реквизиты для возврата и соблюдать сроки. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией‚ личным кабинетом или обратиться в отдел клиентского сервиса.
Помните‚ что ваше право на отказ от страхования защищено законом‚ а страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в установленные сроки.