Страховой рынок Казахстана за последние пять лет демонстрирует устойчивый рост, что связано с
повышением уровня финансовой грамотности населения, активным внедрением цифровых технологий
и поддержкой государства в виде законодательных инициатив. В статье рассматриваются
основные показатели отрасли, текущие тенденции, проблемы и перспективы развития, а также
предоставляются контактные данные для обращения к регулятору – Агентству по регулированию
и надзору финансового рынка Республики Казахстан (АРСФР).

Ключевые показатели рынка (2023‑2024)

• Объём премий (страховых взносов): 1,9 трлн тенге, рост +12 % по сравнению с 2022 г.
• Количество страховых компаний: 68 лицензированных организаций (включая филиалы иностранных страховщиков).
• Структура премий по сегментам:
  • Жизненное страхование – 38 % от общего объёма.
  • Имущественное страхование – 34 %.
  • Автострахование – 22 %.
  • Другие виды (медицинское, сельскохозяйственное, ответственность) – 6 %.
• Уровень проникновения страхования: 24 % населения (по сравнению с 19 % в 2020 г.)
• Доля цифровых каналов продаж: 41 % всех полисов оформляются онлайн.

Регуляторная среда

Основным регулятором страхового сектора является АРСФР, которое реализует политику
открытости, прозрачности и защиты прав страхователей. Ключевые нормативные акты:

1. Закон «О страховании» (в редакции от 2022 г.) – вводит обязательную лицензию для всех
   страховщиков и упрощает процесс регистрации новых продуктов.
2. Постановление Правительства «О цифровой трансформации страхового рынка» – стимулирует
   внедрение электронных подписей, блокчейн‑технологий и телематических решений.
3. Регламент «О раскрытии информации» – требует от компаний публиковать годовые отчёты в
   открытом доступе в формате XBRL.

Тенденции развития

Цифровизация и финтех‑решения

─ Электронные полисы и онлайн‑продажи: более 60 % новых полисов в 2024 г. оформляются через
мобильные приложения и веб‑порталы.
, Теле‑механика и IoT: в автостраховании активно используют датчики поведения водителя,
что позволяет формировать индивидуальные тарифы.
, Блокчейн‑платформы: пилотные проекты по автоматизации выплат по страховым случаям
уже реализованы в сотрудничестве с крупными банками.

Инновационные страховые продукты

, Киберстрахование: рост спроса среди IT‑компаний и государственных структур (рост
премий +45 % в 2023 г.).
─ Микрострахование для сельского хозяйства: адаптировано под небольшие фермерские
хозяйства, покрывает риски стихийных бедствий.
─ Здоровье 2.0: комбинированные полисы «медицинское страхование + телемедицина»,
включающие онлайн‑консультации с врачами.

Проблемы и вызовы

• Недостаточная финансовая грамотность: около 30 % населения не понимает основные
  принципы страхования, что ограничивает рост проникновения.
• Региональная диспропорция: в сельских районах доля застрахованных ниже
  национального среднего (15 % vs 24 %).
• Кадровый дефицит: нехватка квалифицированных актуариев и специалистов по
  цифровой трансформации;
• Риски киберугроз: рост количества кибератак на страховые компании требует
  усиления ИТ‑безопасности.

Перспективы роста

По прогнозам аналитических агентств, к 2028 году объём премий может превысить 3 трлн тенге,
а доля цифровых каналов – 60 % всех продаж. Ключевыми драйверами роста будут:

1. Расширение обязательного медицинского страхования (ОМС) и внедрение новых обязательных
   видов страхования (например, страхование ответственности владельцев автотранспорта).
2. Увеличение инвестиций в ИТ‑инфраструктуру и развитие открытых API‑платформ для
   интеграции с банками и финтех‑стартапами.
3. Продвижение финансовой грамотности через государственные программы и
   совместные инициативы с образовательными учреждениями.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт: https://www.arsfr.kz

Горячая линия (24/7): +7 (717) -27‑00‑00

Номера телефонов отделов:

• Отдел лицензирования и надзора – +7 (717) -27‑01‑10
• Отдел развития цифровых технологий – +7 (717) -27‑02‑20
• Отдел работы с обращениями граждан – +7 (717) -27‑03‑30
• Пресс‑служба – +7 (717) -27‑04‑40

Электронный адрес: info@arsfr.kz

Личный кабинет (для страховщиков и физических лиц): https://cabinet.arsfr.kz

Личный приём (офисные часы)

Адрес: проспект Назарбаева, 45, г. Нур-Султан, 010000, Республика Казахстан.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Структура отделов

1. Отдел лицензирования и надзора
2. Отдел развития цифровых технологий
3. Отдел финансовой аналитики и статистики
4. Отдел работы с обращениями граждан
5. Отдел международного сотрудничества
6. Пресс‑служба и отдел коммуникаций

Руководство АРСФР (по состоянию на 2024 г.)

• Генеральный директор: Куланбеков А. С.
• Заместитель генерального директора – лицензирование: Нурисламова Г. М.
• Заместитель генерального директора – цифровые технологии: Тимуров Е. Р.
• Главный юрисконсульт: Садыков Д. К.

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзыва о работе агентства используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://www.arsfr.kz/feedback
• Электронная почта отдела работы с обращениями: feedback@arsfr.kz
• Телефон горячей линии – ваш отзыв будет зафиксирован в системе CRM.

Важно: При обращении укажите ваш ИИН/БИН, номер полиса (если имеется) и кратко сформулируйте
вопрос или проблему – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.

Статья подготовлена на основе официальных данных Агентства по регулированию и надзору
финансового рынка Республики Казахстан, аналитических отчётов международных рейтинговых агентств
и публичных источников.