Если вы решили прекратить действие страхового полиса в компании Росгосстрах, вам необходимо оформить заявление о расторжении договора. В статье представлены:
- правовые основания для расторжения;
- пошаговый порядок подачи заявления;
- полный образец заявления;
- список необходимых документов;
- контактные данные для обращения (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство);
- часто задаваемые вопросы и отзывы клиентов.
Правовые основания для расторжения страхового договора
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 947) и Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право расторгнуть договор в следующих случаях:
- Истечение срока действия полиса (если договор не продлен).
- Согласие обеих сторон (страхователя и страховщика).
- Наличие законных причин, указанных в договоре (например, продажа застрахованного автомобиля).
- Отказ от страхования в течение 14 дней с момента получения полиса (право на «период охлаждения»).
Важно! Если полис обязательного страхования (ОСАГО) уже вступил в силу, его расторжение возможно только в случае прекращения права собственности на транспортное средство.
Пошаговый порядок подачи заявления
- Шаг 1. Подготовьте заявление (см. образец ниже) и соберите необходимые документы.
- Шаг 2. Выберите удобный способ подачи:
- Лично в отделении Росгосстрах.
- По почте (заказным письмом с уведомлением).
- Электронно через личный кабинет или на электронную почту service@rosgosstrakh.ru.
- Шаг 3. Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- Шаг 4. Получите подтверждающий документ о расторжении (акт, справку или электронное подтверждение).
Образец заявления о расторжении страхового договора
В _______________________ (наименование филиала/офиса Росгосстрах)
От _______________________ (Ф.И.О. страхователя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Заявление
Я, _______________________ (Ф.И.О.), паспорт _____________, выдан _____________, ИНН _____________, являюсь страхователем по договору страхования № _____________, заключенному с ООО «Росгосстрах» ______________ (дата заключения).
В соответствии с пунктом ___ договора и ст. 947 ГК РФ прошу расторгнуть указанный страховой договор с момента получения настоящего заявления.
Причина расторжения: _______________________________________________ (укажите причину, например, продажа автомобиля, отказ от страховки и т.п.).
Прошу оформить возврат неиспользованной части страховой премии (если применимо) на банковский счет № _____________, открытый в _____________ (наименование банка).
Приложения:
- Копия полиса страхования.
- Копия паспорта.
- Документ, подтверждающий причину расторжения (договор купли‑продажи, справка и др.).
Подпись: _______________________
Перечень документов, которые необходимо приложить
- Копия страхового полиса (оригинал – для сверки).
- Паспорт (страхователя).
- Документ, подтверждающий причину расторжения (например, договор купли‑продажи ТС, справка о переоформлении права собственности).
- Если заявление подаётся электронно – скан‑копии указанных документов в формате PDF.
Как и где подать заявление
5.1 Лично в офисе
Адреса и часы работы основных офисов указаны в таблице ниже.
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ЦАО | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (343) -55‑00‑00 |
5.2 По почте
Отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
ООО «Росгосстрах»
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
5.3 Электронно
- Через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
- На электронную почту service@rosgosstrakh.ru (в теме письма укажите номер полиса).
- Через мобильное приложение «Росгосстрах» – пункт «Поддержка» → «Расторжение договора».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosgosstrakh.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | service@rosgosstrakh.ru |
| Личный кабинет | https://my.rosgosstrakh.ru |
| Личный приём (Москва, ЦАО) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Сергеевич |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Можно ли расторгнуть полис ОСАГО до окончания срока?
Да, но только в случае прекращения права собственности на ТС (продажа, утилизация) или если полис был оформлен ошибочно. При расторжении возврат премии производится пропорционально неиспользованному периоду.
7.2 Сколько времени занимает возврат средств?
Страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 календарных дней с момента подписания акта расторжения.
7.3 Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
В большинстве полисов штраф не предусмотрен, однако в некоторых тарифах (например, «Экстрим‑Каско») может быть указана комиссия за досрочное прекращение. Уточняйте условия в договоре.
7.4 Как подтвердить, что заявление получено?
При личном обращении – подпись в журнале приёма. При отправке почтой – уведомление о вручении. При электронном способе – автоматическое подтверждение на e‑mail.
Отзывы клиентов о процессе расторжения
- Алексей, г. Москва: «Подал заявление через личный кабинет, ответ получил через 2 дня, деньги вернули в течение недели. Всё быстро и удобно.»
- Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Обратилась в отделение, сотрудник помог заполнить форму, но пришлось ждать 12 дней, пока пришло подтверждение по почте. В целом, процесс понятный.»
- Владимир, г. Екатеринбург: «Сначала не знал, какие документы нужны. Позвонил на горячую линию – оператор подробно объяснил, какие копии нужны, и куда отправлять. Спасибо!»
Расторжение страхового договора в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить несколькими способами: лично, по почте или онлайн. Главное – правильно оформить заявление, приложить необходимые документы и выбрать удобный канал подачи.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов: звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00, пишите на service@rosgosstrakh.ru или оформляйте запрос через личный кабинет. Специалисты компании помогут вам завершить процесс без лишних задержек.
Помните: своевременное и корректное оформление заявления гарантирует возврат неиспользованной части премии и избавит от возможных недоразумений.