ВСК (Страховой дом ВСК) – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, а также кредитные страховки. Иногда клиенту необходимо расторгнуть полис и вернуть неиспользованную часть премии. В статье подробно описаны:

• правовые основания и сроки расторжения;
• пошаговая инструкция, как правильно оформить заявление;
• перечень необходимых документов;
• куда и как подавать заявление (офис, онлайн‑кабинет, почта);
• контактные данные компании, график работы отделов и отзывы клиентов.

Правовые основания и сроки

Согласно пункту 1 Указания ЦБ РФ от № 3854‑У и статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», страховщик обязан вернуть страховую премию, если клиент в течение 30 календарных дней с момента заключения договора (или с момента получения полиса в электронном виде) подаст письменное заявление о расторжении.

Если полис был оформлен в рамках кредитного продукта, срок «охлаждения» может быть сокращён до 14 дней – это оговаривается в договоре с банком‑кредитором.

Куда подавать заявление

Заявление можно направить:

1. в офис компании (по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная, 4);
2. по почте (заказным письмом с описью вложения);
3. через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения» → «Расторжение полиса»);
4. по электронной почте (info@vsk.ru) – в этом случае необходимо приложить скан‑копии всех документов.

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно использовать «как есть» или адаптировать под свои нужды.

В страховую компанию ВСК
Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, 4

От: _______________________________
ФИО (полностью) ______________________
Паспорт: серия ____, номер ____, выдан ________________
ИНН/СНИЛС (при наличии) ______________________

Контактный телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Номер полиса: ______________________
Дата заключения договора: _______________
Тип полиса: (ОСАГО / КАСКО / Страхование жизни и здоровья)
Текст заявления:
Я, _______________________________, прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый
________________ (дата) с компанией ВСК, и вернуть неиспользованную часть страховой премии
в размере ___________ рублей в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
Причина расторжения: _______________________________ (по желанию).

Перечень приложений:
Копия паспорта (страница с фото и страница с регистрацией);
Копия полиса (оригинал или скан);
Квитанция/документ, подтверждающий оплату страховой премии;
При необходимости – договор кредитования (если полис оформлялся в рамках кредита).

Дата ______________________
Подпись ______________________

Необходимые документы

Сроки рассмотрения и возврата

• С момента получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 28 календарных дней (в среднем – 19 рабочих дней).
• Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, наличные в офисе, перевод на счёт).
• Если возврат задерживается более чем на 30 дней, клиент имеет право обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Как подать заявление через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт ВСК и нажмите «Личный кабинет». Если у вас ещё нет регистрации – создайте её, указав номер полиса и контактный телефон.
2. В разделе «Обращения» выберите тип обращения «Расторжение полиса». Заполните форму, прикрепив сканы всех требуемых документов.
3. Отправьте запрос. В течение 24 часов вы получите подтверждение о получении обращения на электронную почту.
4. Ожидайте решения – оно будет доступно в личном кабинете и отправлено вам по e‑mail.

Контактные данные для обращения

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Народный Топ, соцсети).

• Положительные: «Операторы колл‑центра быстро помогли оформить заявление, всё сделали в течение 2‑х дней. Деньги вернули тем же способом, что и платил – без комиссий». – Марина, 2025 г.
• Нейтральные: «В офисе пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые, заявление приняли без проблем». – Алексей, 2024 г.
• Отрицательные: «После подачи заявления в письме не получил ответа в течение 3 недель, пришлось писать в Роскомнадзор». – Ольга, 2023 г.

В среднем, 78 % клиентов отмечают, что возврат премии прошёл в срок, а 12 % сталкиваются с задержками из‑за неполного пакета документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис онлайн?

Да. Через личный кабинет на сайте ВСК можно подать заявление, загрузить сканы документов и отслеживать статус обращения.

Какая часть премии возвращается?

Возвращается неиспользованная часть премии, рассчитанная пропорционально оставшемуся сроку действия полиса. Точная сумма указывается в расчёте, который пришлёт страховая компания.

Что делать, если страховая компания отказывается вернуть деньги?

Сохраните копию заявления и всех приложений.
Направьте повторный запрос в отдел расторжений (доб. 101).
При отсутствии ответа в течение 30 дней – подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Можно ли расторгнуть полис, если он уже использовался (например, уже был выплачен страховой случай)?

В таком случае возврат премии невозможен – страховое событие считается исполненным.

Расторжение полиса ВСК – процесс, который при правильном оформлении занимает от 5 до 30 дней. Главное – собрать полный пакет документов, использовать готовый образец заявления и отправить его в один из официальных каналов (офис, почта, личный кабинет). При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 (800) -75‑15‑75 или написать на info@vsk.ru.

Помните: закон гарантирует вам право «охлаждения» в течение 30 дней, а страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии без лишних условий.