Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ Для жителей Москвы и гостей столицы компания обеспечивает широкой сетью офисов обслуживания, где можно получить полис ОМС, оформить ДМС, обратиться с претензией или получить консультацию․ В этой статье собрана актуальная информация об адресах офисов в Москве, контактах горячей линии, возможностях личного кабинета и порядке личного приема;
Описание и основные услуги
СОГАЗ-МЕД предоставляет полный цикл страховых услуг:
- Оформление и замена полиса ОМС (в т․ч․ актуализация старых полисов, выданных до г․)․
- Продажа и обслуживание программ ДМС для физических и юридических лиц․
- Страхование выезжающих за границу (VZR)․
- Защита прав застрахованных: рассмотрение обращений, жалоб на качество медицинской помощи, выплата страховых возмещений․
- Информирование о перечне медицинских организаций, работающих по полису СОГАЗ-МЕД․
В Москве работает более 40 филиалов и офисов обслуживания (по данным 2ГИС), а также пункты выдачи полисов в МФЦ «Мои Документы»․
Контакты для обращений: Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email
Официальный сайт
Главный информационный ресурс: sogaz-med․ru
На сайте доступны: онлайн-калькулятор ДМС, поиск клиник, скачивание приложения, новости ОМС/ДМС, форма онлайн-обращения․
Единая горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)
###-###-####
- Консультации по ОМС и ДМС․
- Помощь в выборе клиники и записи к врачу (для ДМС)․
- Прием сообщений о нарушении прав застрахованных․
- Информация об адресах ближайших офисов․
Телефоны справочно-информационной службы (Москва)
- +7 (495) -88-66-11 — единый справочный номер головного офиса․
- +7 (495) -88-66-00 — контакт-центр для корпоративных клиентов (ДМС)․
Электронные адреса (Email)
- info@sogaz-med․ru — общие обращения и запросы информации․
- claims@sogaz-med․ru — направление претензий и жалоб на качество медпомощи․
- polis@sogaz-med․ru — вопросы по оформлению и замене полиса ОМС․
- dk@sogaz-med․ru — работа с корпоративными клиентами (ДМС)․
Почтовый адрес для письменных обращений (Застрахованным лицам)
107045, г․ Москва, Сретенский бульвар, д․ 5, а/я 34, АО Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»․
Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением для подтверждения факта получения․
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru и в мобильном приложении «СОГАЗ-МЕД» (iOS / Android) позволяет:
- Просмотреть данные полиса ОМС / ДМС․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения/претензии․
- Найти ближайшие медицинские организации и офисы СОГАЗ-МЕД на карте․
- Записаться к врачу (по программам ДМС)․
- Получить электронную версию полиса ДМС․
- Настроить уведомления о сроках действия полиса․
Вход: по номеру телефона / email (подтвержденным при оформлении) или через Госуслуги (ЕСИА)․
Личный прием: График и адреса приемной
Руководство компании и руководители территориальных управлений проводят личный прием граждан․ Обязательно необходима предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Личный прием»․
График приема в Центральном офисе (г․ Москва)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Прием руководителем направления/департамента |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Прием заместителя Генерального директора |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Прием Генерального директора (по предзаписи за 2 недели) |
Адрес Центрального офиса (Головной офис АО «СОГАЗ»):
107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10 (м․ «Соколиная линия» / «Авиамоторная»)․
Режим работы офиса для посетителей: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс, выходной․
Адреса офисов СОГАЗ-МЕД в Москве (Основные)
Ниже приведены ключевые офисы обслуживания клиентов․ Полный список из 40+ адресов с картой проезда доступен на сайте в разделе «Офисы» или на сервисах 2сах 2ГИС / Яндекс․Карты․
Центральный офис / Головной офис
Адрес: г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10
Метро: Соколиная линия, Авиамоторная
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00
Телефон: +7 (495) -88-66-11
Офис на Доброслободской (Управление по Москве)
Адрес: г․ Москва, ул․ Доброслободская, д․ 19
Метро: Бауманская
Почтовый адрес: 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00
Офис на Сретенском бульваре (Прием обращений / Почтовый ящик)
Адрес: г․ Москва, Сретенский бульвар, д․ 5 (а/я 34)
Метро: Тургеневская, Чистые пруды, Сухаревская
Назначение: Прием письменных обращений, работа с претензиями․
Офисы в МФЦ «Мои Документы» (Получение/замена полиса ОМС)
В Москве полисы ОМС можно оформить во многих МФЦ без предварительной записи к СОГАЗ-МЕД․ Примеры популярных МФЦ:
- МФЦ «Мои Документы» г․ Москва, ул․ Ярославская, д․ 15 к․ 2 (у метро «Ярославская» / «Красные Ворота»);
- МФЦ «Мои Документы» г․ Москва, ул․ Вavilова, д․ 42;
- МФЦ «Мои Документы» г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 12;
- И другие (полный список на mos․ru или sogaz-med․ru)․
Поиск ближайшего офиса «Рядом со мной»
- Заойдите на страницу офисов на сайте․
- Нажмите «Найти ближайший» (геолокация) или введите адрес/метро․
- Система покажет адрес, телефон, часы работы и схему проезда․
Структура отделов и Руководство
Ключевые департаменты (Центральный офис)
- Департамент ОМС, работа с полисами ОМС, защита прав, взаимодействие с ТФОМС и медорганизациями․
- Департамент ДМС (Корпоративное и Розничное) — продажи, андеррайтинг, сервис программ ДМС․
- Департамент управления качеством и защита прав застрахованных — рассмотрение претензий, экспертиза качества медпомощи․
- Департамент клиентского сервиса, колл-центр, личный кабинет, мобильное приложение, офисы обслуживания․
- Юридический департамент — судебная работа, правовое сопровождение․
- IT-департамент — цифровые сервисы, ЭДО, защита данных․
Руководство АО «СОГАЗ-МЕД»
- Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (на 2026 год)․
- Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы, региональное развитие․
- Директор Московского филиала / Управления по г․ Москве: информация уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․
Отзывы клиентов
Агрегированный рейтинг СОГАЗ-МЕД на популярных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) на 2026 год составляет 3․8 – 4․2 из 5;0․
Частые положительные моменты:
- Удобное мобильное приложение и личный кабинет (быстрый поиск клиник, электронный полис ДМС)․
- Широкая сеть партнерских клиник по ДМС в Москве․
- Бесплатная горячая линия 8-800, работающая 24/7․
- Возможность оформить полис ОМС в МФЦ «Мои Документы» без очередей в страховой;
- Доступная среда в Центральном офисе (пандусы, широкие двери)․
Типичные жалобы / Проблемные зоны:
- Долгое рассмотрение претензий по ОМС (до 30 дней по закону, часто используют полный срок)․
- Очереди в офисах на Доброслободской и проспекте Сахарова в часы пик (утро, обед)․
- Сложности с дозвоном до конкретного менеджера по ДМС для корп․ клиентов․
- Не всегда актуальные данные о приеме врачей в справочнике приложения (требуется уточнение по телефону клиники)․
Совет:
Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график работы на сайте или по телефону ###-###-####, так как режим может меняться в праздничные периоды или из-за санитарных норм․ Для решения стандартных вопросов (замена полиса, справка) быстрее использовать Личный кабинет или МФЦ․
Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Официальный источник: sogaz-med․ru․