Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Часто клиенты решают расторгнуть полис (авто, имущество, здоровье и др.) и ищут удобный способ оформить заявление без посещения офиса. В этой статье подробно рассмотрим:

• Как подать заявление о расторжении договора через официальный сайт;
• Какие документы нужны;
• Контактные данные службы поддержки, горячей линии и электронную почту;
• Как воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный приём;
• График работы отделов, руководство компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт Росгосстраха

Главный ресурс компании – www.rgs.ru. На сайте доступны:

1. Личный кабинет для физических и юридических лиц;
2. Онлайн‑формы для подачи заявлений (в т.ч. о расторжении договора);
3. Интерактивный справочник по страховым продуктам;
4. Контактные данные региональных офисов.

Как найти форму расторжения договора

Перейдите в Личный кабинет (кнопка «Войти» в правом верхнем углу).
Войдите, используя логин/пароль или СМС‑код.
В меню слева выберите раздел «Мои полисы» → «Управление полисом».
Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» рядом с нужным договором.
Заполните форму: причина расторжения, дата подачи, контактный телефон.
Прикрепите скан или фото документов, подтверждающих право на расторжение (паспорт, договор, справка о переоформлении и т.п.).
Нажмите «Отправить заявление». После этого вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

Необходимые документы

Для большинства полисов достаточно следующих бумаг:

• Копия паспорта (страница с данными);
• Договор страхования (оригинал или скан);
• Документ, подтверждающий причину расторжения (например, справка о продаже автомобиля, выписка из реестра, решение суда и т.д.);
• Заполненное заявление о расторжении (можно скачать из личного кабинета).

Если заявление подаётся от имени юридического лица, потребуется:

• Устав компании;
• Доверенность от руководителя;
• Протокол собрания (если требуется).

Контактные данные для обращения

Личный приём и запись в офис

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можно записаться на приём к специалисту:

• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• По телефону горячей линии (оператор поможет подобрать свободный слот);
• Через мобильное приложение «Росгосстрах» (раздел «Запись в офис»).

График работы приёмных отделений (пример)

Отделы, участвующие в процессе расторжения

• Отдел клиентского сервиса – первичная проверка заявления, ответы на вопросы.
• Юридический отдел – проверка соответствия требованиям законодательства, подготовка актов.
• Финансовый отдел – расчёт возврата премии (если предусмотрено).
• Отдел контроля качества – сбор обратной связи от клиента.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (например, otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews).

• Положительные: «Оформление заявления заняло 5 минут, деньги вернули в течение 10 дней. Всё прозрачно и быстро».
• Негативные: «Подали заявление 9 сентября 2025 г., а к 30 сентября статус всё ещё «На рассмотрении». Требуется уточнение у юристов».
• Средние: «Служба поддержки помогла уточнить список документов, но возврат средств задержался из‑за проверки банка».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления о расторжении?

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ (о страховании), страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 45 дней, но об этом клиент обязан быть уведомлён.

Можно ли расторгнуть полис досрочно без штрафов?

Зависит от типа полиса:

• Для автострахования (КАСКО) – часто предусмотрена часть возврата премии, но может быть удержан административный сбор (5‑10 % от стоимости полиса).
• Для медицинского страхования – возврат возможен только в случае досрочного прекращения действия договора по инициативе страхователя.
• Для страхования имущества – возврат обычно производится полностью, если полис не был использован.

Какие способы получения возврата доступны?

После одобрения заявления страховая компания перечисляет деньги:

• На банковскую карту, привязанную к полису;
• На расчётный счёт юридического лица;
• Через почтовый перевод (по запросу клиента).

Пошаговый чек‑лист для подачи заявления

1. Войдите в личный кабинет на www.rgs.ru;
2. Выберите нужный полис и нажмите «Расторгнуть»;
3. Заполните форму: укажите причину, дату, контактный телефон;
4. Прикрепите сканированные копии необходимых документов;
5. Отправьте заявление и сохраните номер заявки;
6. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям;
7. При необходимости уточните детали по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55;
8. Получите подтверждение о возврате средств и проверьте банковскую выписку.

Росгосстрах предоставляет полностью цифровой путь для расторжения страхового договора: от подачи заявления до получения возврата премии. Главное – подготовить все требуемые документы и следить за статусом заявки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии, написать на info@rgs.ru или посетить ближайший офис.

Помните: закон гарантирует вам право расторгнуть договор в течение 30 дней без лишних проволочек. Пользуйтесь официальным сайтом и личным кабинетом – это быстрее, удобнее и безопаснее.

Дата публикации: 03 июля 2026 г.