Важное замечание: заявление о расторжении полиса ОСАГО можно подать в любой момент до начала действия полиса или в течение 14 дней после его оформления, если вы ещё не использовали страховое покрытие. Если полис уже вступил в силу, возврат средств возможен только в случае продажи автомобиля, переоформления на другое лицо или при наличии иных законных оснований.

Когда и почему можно расторгнуть полис ОСАГО

• Полис ещё не вступил в силу (до начала страхового периода).
• Автомобиль продан, передан в дар или утилизирован.
• Перерегистрация транспортного средства в другой регион (при смене страховой компании).
• Ошибка в оформлении полиса (неверные данные, неверный тариф).

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Заявление о расторжении полиса ОСАГО (шаблон можно скачать в личном кабинете или взять в офисе).
2. Копия паспорта гражданина РФ (страница с фотографией).
3. Копия свидетельства о регистрации ТС (ПТС) и техпаспорта.
4. Документ, подтверждающий продажу автомобиля (договор купли‑продажи, акт приема‑передачи).
5. Квитанция об оплате полиса (если требуется подтверждение суммы).
6. Если заявление подаётся от имени юридического лица – доверенность и реквизиты организации.

Способы подачи заявления

3.1 Онлайн через личный кабинет «РЕСО‑Гарантия»

• Войдите в личный кабинет (регистрация – 1‑2 минуты).
• Перейдите в раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Расторжение/Возврат».
• Заполните форму заявления, прикрепите сканы документов и отправьте.
• После проверки вам придёт электронное подтверждение с указанием даты возврата.

3.2 По телефону (горячая линия)

Позвоните в центр обслуживания клиентов и уточните, какие документы необходимо отправить по электронной почте. Оператор оформит заявку и направит её в отдел расторжений.

3.3 Через электронную почту

Отправьте заявление и сканы документов на адрес service@reso-garantia.ru. В теме письма укажите: «Расторжение ОСАГО – № полиса 1234567890».

3.4 Лично в офисе компании

Подготовьте оригиналы документов и посетите любой из офисов «РЕСО‑Гарантия». На месте вам помогут заполнить заявление и сразу же передадут в отдел расторжений.

Сроки рассмотрения и возврат средств

• Срок рассмотрения заявления – не более 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, банковский перевод, наличные в офисе).
• В случае возврата на банковскую карту – деньги поступают в течение 5‑7 банковских дней.

Возможные причины отказа

• Полис уже использовался (выплата по страховым случаям).
• Недостаточный пакет документов.
• Заявление подано позже 30 дней с момента продажи ТС (по правилам ФССП).

Контактная информация «РЕСО‑Гарантия»

Отделы, отвечающие за расторжение ОСАГО

• Отдел клиентского сервиса – приём и первичная проверка заявлений.
• Отдел расторжений и возвратов – окончательное решение и оформление возврата.
• Бухгалтерия – проведение финансовых операций.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Ольга Владимировна
• Директор отдела клиентского сервиса – Петров Алексей Михайлович

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Большинство клиентов отмечают, что онлайн‑заявка в личном кабинете – самый быстрый и удобный способ. Средний срок возврата средств составляет 7‑10 дней. Некоторые отзывы указывают на задержки при работе с бумажными документами, поэтому рекомендуется использовать электронные каналы.

Пример реального отзыва

«Продал машину в начале апреля, подал заявление через личный кабинет. Всё проверили за 3 дня, деньги вернули на карту уже через 5 дней. Очень доволен сервисом!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург, 2026‑04‑20.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы по ОСАГО
• Шаблоны заявлений и формы
• Контактный центр и карта офисов