Московский медицинский полис (ММП) – это документ, подтверждающий право жителей Москвы на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис выдаётся бесплатно всем гражданам РФ, постоянно проживающим в городе Москве, а также временно пребывающим на её территории.

Описание полиса

Медицинский полис содержит следующие сведения:

• ФИО владельца;
• Дата и место рождения;
• Серия и номер полиса;
• Срок действия (обычно бессрочный, при условии постоянной регистрации в Москве);
• Код региона (77 – Москва);
• Информация о страховой компании, выдавшей полис.

Полис необходим для:

• Записи на приём к врачу в поликлинике;
• Получения экстренной и плановой медицинской помощи;
• Оформления направлений на специализированные обследования и лечение;
• Получения лекарственных препаратов по льготным рецептам.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://omos.mos.ru – портал ОМС Москвы, где можно проверить статус полиса, подать заявление на его выдачу или восстановление, а также получить актуальную информацию о программе ОМС.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (495) -39‑55‑55 (круглосуточно).

На горячей линии можно:

• Уточнить порядок получения полиса;
• Сообщить о утере или повреждении документа;
• Получить консультацию по вопросам ОМС.

Номера телефонов отделов

1. Отдел выдачи и восстановления полисов – 8 (495) -39‑55‑55, доб. 1;
2. Контроль качества обслуживания – 8 (495) -39‑55‑55, доб. 2;
3. Отдел работы с жалобами и предложениями – 8 (495) -39‑55‑55, доб. 3;
4. Информационно‑справочный центр – 8 (495) -39‑55‑55, доб. 4.

Электронный адрес

Для письменных обращений: oms@mos.ru. При отправке письма укажите в теме номер своего полиса и краткое описание вопроса.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте ОМС Москвы после авторизации по номеру полиса и СНИЛС. В личном кабинете вы можете:

• Просматривать данные своего полиса;
• Получать электронные выписки о посещениях врачей;
• Записываться на приём к врачу онлайн;
• Получать направления на анализы и исследования;
• Обновлять контактную информацию;
• Подавать заявление на выдачу дубликата полиса.

Личный приём

Личный приём граждан осуществляется в территориальных отделах ОМС по месту регистрации. График приёма:

Приём ведётся без предварительной записи, однако в часы пик рекомендуется приходить заранее или воспользоваться электронной записью через личный кабинет.

Отделы и структура управления

Основные отделы

• Отдел выдачи и восстановления полисов;
• Отдел контроля качества и аудита;
• Отдел работы с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий и поддержки личного кабинета;
• Финансово‑экономический отдел;
• Отдел кадров и обучения персонала.

Руководство

1. Директор департамента ОМС Москвы – Иванов Сергей Владимирович;
2. Заместитель директора по работе с населением – Петрова Анна Михайловна;
3. Начальник отдела выдачи полисов – Сидоров Дмитрий Olegович;
4. Начальник отдела контроля качества – Кузнецова Ольга Николаевна;
5. Начальник отдела ИТ – Морозов Алексей Петрович.

Отзывы граждан

На портале ОМС Москвы и в соцсетях регулярно публикуются отзывы жителей о работе службы полисов. Ниже представлены некоторые из них (согласованы для публикации):

«Получил полис за 15 минут в центре выдачи на Тверской. Сотрудники вежливые, всё объяснили. Рекомендую!» – Алексей, 34 года

«При утере полиса позвонил на горячую линию, оператор быстро оформил заявление на дубликат. Через три дня получил новый документ по почте.» – Мария, 28 лет

«Личный кабинет очень удобен: можно записаться к терапевту без звонка в регистратуру. Экономит время.» – Дмитрий, 45 лет

Если у вас есть замечания или предложения по улучшению работы службы ОМС Москвы, пожалуйста, направляйте их на электронный адрес oms@mos.ru или оставляйте через форму обратной связи на официальном сайте.

Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в соответствующие отделы или воспользоваться горячей линией.