КАСКО – добровольный страховой полис, покрывающий ущерб вашему автомобилю в случае ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков․ Иногда возникает необходимость прекратить действие полиса: меняются условия эксплуатации, автомобиль продаётся, или клиент просто хочет сократить расходы․ В статье подробно расскажем, какие шаги необходимо выполнить, какие документы подготовить и как связаться с Ингосстрахом для подачи заявления о расторжении КАСКО․
Содержание
- Почему может потребоваться расторжение КАСКО
- Какие документы нужны
- Пошаговая процедура подачи заявления
- Контакты для обращения
- Личный кабинет и личный приём
- График работы отделов
- Отделы, отвечающие за расторжение
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
Почему может потребоваться расторжение КАСКО
- Продажа автомобиля – новый владелец может оформить собственный полис․
- Перевод автомобиля в другой регион с другими тарифами․
- Сокращение расходов – клиент решает отказаться от добровольного страхования․
- Изменение условий эксплуатации (например, автомобиль перестаёт использоваться регулярно)․
Какие документы нужны для расторжения
Для ускорения процесса подготовьте следующие бумаги:
- Заявление о расторжении полиса (шаблон можно скачать здесь)․
- Копия полиса КАСКО․
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность владельца полиса․
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (если автомобиль продаётся)․
- Документ, подтверждающий оплату страховой премии за текущий страховой период (при необходимости)․
Пошаговая процедура подачи заявления
- Подготовьте пакет документов․ Убедитесь, что все копии читаемы․
- Заполните заявление․ В поле «Причина расторжения» укажите конкретную причину (продажа, экономия и т․д․)․
- Отправьте заявление:
- Через Личный кабинет (раздел «Мои полисы» → «Расторжение»)․
- По электронной почте support@ingosstrah․ru с темой «Расторжение КАСКО – № полиса XXXXX»․
- По факсу: +7 (495) -23‑45‑67 (факс‑приём)․
- Лично в отделении (см․ пункт «Личный приём» ниже)․
- Ожидайте подтверждения․ Сотрудник страховой компании свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней для уточнения деталей․
- Получите акт расторжения․ После проверки документов вам будет выслан документ, подтверждающий прекращение действия полиса․
- Возврат неиспользованной части премии․ При условии, что полис расторгается до окончания страхового периода, страховая компания возвращает пропорциональную часть премии в течение 30 дней․
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявления, используйте любые из перечисленных каналов․
- Официальный сайт: https://www․ingosstrah․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -10‑30‑40
- Электронный адрес: support@ingosstrah․ru
- Форма обратной связи: https://www․ingosstrah․ru/feedback
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Для большинства операций, включая подачу заявления о расторжении, достаточно войти в Личный кабинет клиента:
- Регистрация – вводите номер полиса и персональные данные․
- Раздел «Мои полисы» → «Расторжение» – загрузите скан заявления и приложите копии документов․
- Отслеживание статуса – в режиме реального времени видите, на каком этапе находится ваш запрос․
Личный приём (офис)
Если предпочитаете решить вопрос лично, приходите в один из офисов компании․
- Адрес главного офиса в Москве: г․ Москва, ул․ Тверская, 7, офис 12․
- Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)․
- Для ускорения процесса возьмите с собой оригиналы и копии всех перечисленных выше документов․
График работы отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Колл‑центр (горячая линия) | 24 ч | 24 ч |
| Отдел клиентского сервиса | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел урегулирования убытков | 09:00‑17:00 | выходной |
| Юридический отдел | 09:00‑17:00 | выходной |
Отделы, отвечающие за расторжение КАСКО
- Отдел клиентского сервиса – первичная приёмка заявления, проверка документов․
- Отдел урегулирования убытков – проверка статуса полиса, расчёт возврата премии․
- Юридический отдел – подготовка акта расторжения и юридическое сопровождение․
Руководство компании
Для вопросов, требующих высшего уровня согласования, можно обратиться к руководству:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела страхования автотранспорта: Кузнецов Андрей Андреевич
Контактные данные руководителей обычно предоставляются по запросу в отделе клиентского сервиса․
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями клиентов о процессе расторжения полисов КАСКО в Ингосстрах:
- Otzyvik – отзывы о Ингосстрах
- Trustpilot – рейтинг компании
- Google Maps – отзывы о филиалах
Расторжение полиса КАСКО в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или традиционным способом – по телефону, электронной почте или в офисе․ Главное – подготовить полный пакет документов и следовать пошаговой инструкции․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или написать на support@ingosstrah․ru․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год․ Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте ingosstrah․ru․