Вопрос о расторжении страхового договора часто возникает у клиентов Ингосстраха:
нужно быстро оформить заявление, понять, какие документы нужны, и куда их отправлять.
В этой статье мы собрали полную инструкцию, образец заявления, а также все необходимые
контактные данные компании (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы).

Что такое заявление о прекращении договора?

Заявление – это письменное (или электронное) обращение страхователя к страховой компании
с просьбой прекратить действие страхового полиса. Согласно Пункту 4 Правил СПАО
«Ингосстрах», договор считается расторгнутым с даты получения страховщиком
письменного заявления, если иное не предусмотрено договором.

Когда можно расторгнуть договор?

• В течение 14 дней с момента заключения полиса (право на отказ без объяснения причин).
• По истечении 14‑дневного периода – только при наличии уважительных причин
  (продажа автомобиля, изменение условий, переоформление и т.п.).
• Если договор предусматривает досрочное прекращение (например, полис ОСАГО
  при продаже ТС).

Способы подачи заявления

1. Через личный кабинет на сайте ingos.ru – самый быстрый способ.
2. По почте России (заказным письмом с уведомлением о вручении).
3. Лично в офисе Ингосстраха – подать оригинал заявления и копии документов.
4. Электронной почтой (если ваш полис оформлен онлайн – в разделе «Контакты»);

Пошаговая инструкция: расторжение договора через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстраха и войдите в Личный кабинет (регистрация – ваш номер полиса и пароль).
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».
3. Нажмите кнопку «Оформить заявление» и заполните форму:
   • Номер полиса;
   • Дата заключения;
   • Причина расторжения (можно выбрать из списка или указать свою);
   • Реквизиты банковского счёта для возврата (если полис уже оплачен).
4. Загрузите скан‑копии документов (паспорт, СТС, договор, если требуется).
5. Подтвердите отправку – система сгенерирует номер заявки. Сохраните его.
6. Ожидайте подтверждения от страхового агента (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
   Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Пошаговая инструкция: расторжение договора по почте

1. Скачайте образец заявления (см. ниже) и распечатайте его.
2. Подпишите заявление и приложите копии:
   • Паспорт;
   • Страховой полис;
   • Документы, подтверждающие причину (например, договор купли‑продажи ТС).
3. Отправьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении
   на адрес офиса Ингосстраха, указанный в пункте 6.
4. Сохраните копию квитанции и трек‑номер – они понадобятся для контроля статуса.
5. После получения заявления страховая компания обязана выслать вам подтверждение
   о прекращении договора (не позднее 10 дней).

Образец заявления о прекращении договора

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любой тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).

В ______________________ (наименование филиала/офиса Ингосстраха)
От ______________________ (ФИО страхователя)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
E‑mail: ______________________

Заявление

Прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый 
________________ (дата заключения) с СПАО «Ингосстрах», в связи с ______________________ (указать причину: продажа ТС, изменение условий, отказ от полиса и т.п.).

Прошу аннулировать страховой полис и вернуть уплаченную премию в размере ___________ руб. 
на банковский счёт: ______________________ (указать реквизиты).

Приложения:
Копия паспорта;
Копия страхового полиса;
Документ, подтверждающий причину (договор купли‑продажи, справка и др;);
Выписка из банка (при необходимости).

Контактные данные Ингосстраха

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже – подборка реальных отзывов, найденных в открытых источниках (форумы, Сравни.ру, Народный Топ).

• Москва, 2024 г. – «Подал заявление через личный кабинет, деньги вернули за 7 дней. Служба поддержки отвечала быстро, всё понятно».
• Пермь, 2023 г. – «Писал в офис, но отказали в возврате, сказали, что договор уже исполнен. Пришлось обращаться в контролирующий орган».
• Екатеринбург, 2025 г. – «Отправил заказным письмом, но в течение 2 недель не получили подтверждения. Позвонил в горячую линию – сказали, что письмо ещё не дошло. После повторной отправки всё оформилось».
• Санкт‑Петербург, 2024 г. – «Через мобильное приложение оформил расторжение ОСАГО после продажи машины, деньги пришли на карту в течение 5 дней. Очень удобно».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро возвращают деньги?

При расторжении полиса, оплаченного полностью, страховая компания обязана вернуть премию в течение 10‑14 дней с момента получения заявления и всех необходимых документов.

Можно ли расторгнуть полис онлайн, если я не владелец ТС?

Да. В личном кабинете достаточно указать реквизиты банковского счёта страхователя и приложить доверенность (если вы действуете от имени другого лица).

Что делать, если страховая компания не отвечает?

Сохраните все подтверждения (скриншоты заявки, копию письма, трек‑номер).
Обратитесь в Контроль качества по телефону 8‑800‑100‑77‑55.
При отсутствии реакции – подайте жалобу в Росгосстрахнадзор или в суд.

Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта и полиса. При наличии особых причин (продажа автомобиля, изменение условий) требуется подтверждающий документ (договор купли‑продажи, справка о переезде и т.п.).

Расторжение договора со СПАО «Ингосстрах» – процесс, который можно выполнить
полностью онлайн через личный кабинет, либо традиционными способами (почта, офис).
Главное – подготовить правильный набор документов, указать реквизиты для возврата
и сохранить подтверждения отправки. При возникновении вопросов всегда можно
позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑77‑55 или написать в службу поддержки.

Если вы хотите ускорить процесс, используйте личный кабинет – это
самый быстрый и проверенный способ.