Каждый водитель знает, как быстро может возникнуть ситуация, требующая немедленного вмешательства страховой компании – ДТП․
Компания СПАО «Ингосстрах» предоставляет круглосуточную поддержку, позволяя оформить страховой случай, получить консультацию и оформить выплату, не выходя из автомобиля․
Почему важно знать контакты горячей линии?
- Экстренный характер обращения․ При ДТП время – ключевой фактор: чем быстрее вы свяжетесь со страховой, тем быстрее начнётся оценка ущерба и организация помощи․
- Многоканальная поддержка․ Вы можете выбрать удобный способ связи – телефон, мессенджеры, чат, электронную почту или мобильное приложение․
- Прозрачность процесса․ Операторы подробно объяснят, какие документы нужны, как оформить заявление и какие сроки ожидать․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://ingos․ru
Личный кабинет (ЛК): https://ingos․ru/lk – здесь можно подать заявление о ДТП, загрузить фотографии, отслеживать статус и получать электронные выписки․
Горячая линия при ДТП
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы отвечают в среднем менее 1 минуты при экстренных обращениях․
Бесплатный номер (только внутри России): 8‑800‑555‑55‑55
Городской номер (Москва и регион): 8 (495) -56‑55‑55
Телефон для звонков из мобильных операторов: +7 -95 956‑55‑55
Как правильно позвонить?
- Наберите один из указанных выше номеров․
- При подключении к оператору скажите: «ДТП», укажите номер полиса и место происшествия․
- Оператор уточнит необходимые документы (паспорт, полис, фото повреждений, протокол полиции) и даст инструкцию по дальнейшим действиям․
Электронная почта и онлайн‑чаты
Электронный адрес: support@ingos․ru
Чат на сайте: доступен по кнопке «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу главной страницы․
Мессенджеры:
- WhatsApp – +7 -95 956‑55‑55
- Telegram – @ingos_support
Мобильное приложение IngoMobile: в разделе «Поддержка» можно отправить сообщение, загрузить фото и оформить заявление без звонка․
Личный приём (офисы) и график работы
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании;
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 | +7 -95 956‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | пр․ Невский, д․ 30, офис 12 | +7 -12 555‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Региональный центр (Новосибирск) | ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 5 | +7 -83 555‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб‑Вс по записи |
Структура отдела поддержки при ДТП
- Отдел экстренной помощи (24/7) – принимает звонки с места происшествия, фиксирует данные, направляет специалистов․
- Отдел урегулирования ОСАГО – проверка документов, оценка ущерба, расчёт выплат․
- Отдел КАСКО и технической помощи – организация эвакуации, ремонт у официальных дилеров․
- Отдел DMS (медицинская страховка) – запись к врачу, оформление справок․
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве СПАО «Ингосстрах» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор службы клиентского обслуживания: Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы клиентов
Иван К․ (Москва) – «Позвонил в 02:15 после столкновения, оператор принял звонок через 30 секунд, сразу же выслал ссылку на форму в личном кабинете․ Всё оформил за 15 минут, выплата пришла через 5 дней․»
Елена М․ (Санкт‑Петербург) – «Благодарна за работу чат‑бота в приложении IngoMobile․ После ДТП в городе чат быстро выдал список необходимых документов и назначил эксперта‑оценщика․»
Дмитрий П․ (Новосибирск) – «Служба поддержки в Telegram отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам․ В целом, процесс урегулирования прошёл без проблем․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать сразу после ДТП?
Остановить транспорт, включить аварийную сигнализацию․
Оформить протокол (если есть пострадавшие – вызвать полицию)․
Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и сообщить о происшествии․
Сфотографировать повреждения и собрать данные о другом участнике․
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
- Паспорт или водительское удостоверение;
- Протокол ДТП (если оформлен);
- Фотографии повреждений и места происшествия;
- Свидетельские показания (при наличии)․
Как отследить статус заявления?
Войдите в личный кабинет → «Мои обращения» → выберите нужный случай․ Статус будет обновляться автоматически․
Как быстро связаться: сводка контактов
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑55‑55
- Городской номер (Москва): 8 (495) -56‑55‑55
- Электронная почта: support@ingos․ru
- Мессенджеры: WhatsApp +7 -95 956‑55‑55, Telegram @ingos_support
- Онлайн‑чат: кнопка «Чат» на ingos․ru
- Мобильное приложение: IngoMobile (Android/iOS)
- Личный кабинет: https://ingos․ru/lk
Горячая линия «Ингосстрах» – это ваш надёжный помощник в любой дорожной ситуации․ Благодаря круглосуточной работе, множеству каналов связи и простому онлайн‑оформлению заявлений, вы можете быть уверены, что страховой случай будет урегулирован быстро и без лишних хлопот․
Сохраните контакты в телефоне, загрузите приложение IngoMobile и всегда имейте под рукой номер 8‑800‑555‑55‑55 – в случае ДТП это ваш первый шаг к получению помощи․