Если вы застраховали своё имущество (квартиру, дом, автомобиль, бытовую технику и т.д.) и наступил страховой случай, первым шагом будет подача заявления в страховую компанию. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление, какие документы нужны, куда и как его отправлять, а также предоставим полные контакты для обращения в страховую компанию «Имущество».

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховщику с просьбой о выплате страхового возмещения. Оно фиксирует факт наступления страхового случая, описывает обстоятельства и перечисляет ущерб.

Основные цели заявления

• Уведомить страховую компанию о наступившем страховом случае.
• Предоставить доказательства и необходимые документы.
• Запустить процесс оценки ущерба и расчёта выплаты.

Кому направляется заявление?

Заявление подаётся в страховую компанию «Имущество» – в её отдел по работе с клиентами (отдел страховых выплат).

Как правильно оформить заявление

Формат заявления

Заявление может быть подано в любой из следующих форм:

1. Печатным (бумажным) вариантом – распечатать форму с сайта и подписать.
2. Электронным – через личный кабинет или отправить скан по e‑mail.
3. Через мобильное приложение компании.

Структура заявления (пошагово)

1. Шапка документа:
   • Наименование страховой компании.
   • Ваши ФИО, ИНН/СНИЛС, номер полиса.
   • Дата и место составления заявления.
2. Текст заявления:
   • Краткое описание страхового случая (дата, время, место).
   • Подробное описание причин и обстоятельств (например, пожар, затопление, кража).
   • Перечень повреждённого/утраченного имущества с указанием стоимости.
3. Перечень прилагаемых документов (см. раздел 3).
4. Подпись заявителя и печать (если подаёте бумажный вариант).

Пример заявления (бумажный вариант)

Страховая компания «Имущество»
От: Иванов Иван Иванович
Полис №: 1234567890
ИНН: 7701234567
Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем по полису № 1234567890, заключенному с вашей компанией от г. 
 г. в результате протечки водопроводной трубы в квартире по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, был причинён ущерб следующему имуществу:

Диван «Эко», стоимость 45 000 ₽;
Ковёр, стоимость 12 000 ₽;
Электронный телевизор 55", стоимость 30 000 ₽.

Краткое описание обстоятельств: в 09:30 утра в квартире произошла протечка, вода затопила пол, повредив перечисленное имущество. Сразу после обнаружения утечки была вызвана служба аварийного реагирования, протечка устранена, но ущерб имуществу зафиксирован.

В связи с вышеизложенным прошу произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере, предусмотренном договором.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Акт осмотра ущерба, составленный независимым экспертом.
Квитанции и счета за ремонт/замену имущества.
Фотографии повреждённого имущества.
Протокол вызова аварийной службы.

Подпись: _____________

Список обязательных документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующие документы (в оригинале и копиях):

• Копия полиса страхования (страница с условиями и сроком действия).
• Акт осмотра ущерба, составленный представителем страховой компании или независимым экспертом.
• Фотографии и видеоматериалы, подтверждающие факт и масштаб ущерба.
• Квитанции, счета, чеки за замену или ремонт повреждённого имущества.
• Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, технический паспорт и т.п.).
• Протокол вызова аварийных служб (если применимо).
• Справка из полиции (при кражах, вандализме, стихийных бедствиях).

Как оформить копии

Все копии документов должны быть заверены печатью и подписью заявителя. При отправке сканов в электронном виде указывайте оригинальные номера страниц.

Способы подачи заявления

Через личный кабинет

Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет на официальном сайте компании и загрузить заявление вместе с документами.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании «Имущество».
2. Войдите в раздел «Личный кабинет» (вверху страницы).
3. Авторизуйтесь, используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
4. Выберите пункт «Подать заявление о страховом случае».
5. Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы всех необходимых документов.
6. Отправьте заявку и сохраните подтверждающий номер обращения.

По почте (офлайн)

Если вы предпочитаете бумажный вариант, отправьте заявление по адресу:

Страховая компания «Имущество»
Отдел страховых выплат
123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 15

Рекомендуем отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Лично в офисе

Вы можете прийти в любой офис компании и подать заявление в личный приём. При себе возьмите оригиналы всех документов.

График работы приёмных пунктов

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.immustroy.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов отделов

• Отдел страховых выплат – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка – 8 (800) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Отдел клиентского сервиса – 8 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 10:00‑19:00)

Электронный адрес

e‑mail: support@immustroy.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ваш логин и пароль, полученные при оформлении полиса. При первом входе рекомендуется сменить пароль.

Личный приём (офисные адреса)

Руководство компании

• Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
• Заместитель директора по страховым выплатам – Марина Викторовна Кузнецова
• Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе страховой компании «Имущество»:

• Otzyvik – отзывы о страховой компании
• RetailBank – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы реальных клиентов

Полезные рекомендации

1. Соберите документы сразу. Чем быстрее вы предоставите полные доказательства, тем быстрее будет рассмотрено заявление.
2. Сохраняйте копии всех отправленных материалов. При необходимости вы сможете подтвердить факт подачи заявления.
3. Контролируйте статус заявления. В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус и ожидаемые сроки.
4. Не откладывайте обращение. По большинству полисов срок подачи заявления ограничен (обычно 30 дней с момента наступления страхового случая).
5. Если возникли вопросы, звоните на горячую линию. Операторы помогут уточнить, какие документы нужны именно в вашем случае.

Подача заявления в страховую компанию «Имущество» – процесс, который требует внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете минимизировать задержки и получить страховое возмещение в максимально короткие сроки.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём. Мы желаем вам удачного и безболезненного решения страхового вопроса!