Вопрос: Как правильно оформить заявление о заключении, изменении или расторжении договора со страховой компанией, какие документы нужны и куда их подавать?

В этой статье мы подробно разберём:

• Что такое заявление в страховую компанию и в каких случаях оно требуется;
• Пошаговую инструкцию по составлению заявления;
• Образцы заявлений (на заключение договора, на изменение условий и на расторжение);
• Контактную информацию: официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.;
• Отделы, руководителей и отзывы клиентов.

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или потенциального страхователя) к страховщику, в котором излагаются его требования:

• о заключении нового договора страхования;
• об изменении условий уже действующего договора (например, увеличение страховой суммы, изменение адреса объекта страхования);
• о расторжении договора и возврате уплаченных средств;
• о выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая.

Если страховая компания отказывает в удовлетворении требований, заявитель может направить претензию, а в случае дальнейшего отказа – обратиться в суд с исковым заявлением.

Когда необходимо подавать заявление?

1. Изменение условий – при необходимости увеличить страховую сумму, добавить/исключить риски, изменить срок действия и т.п.
2. Расторжение договора – если вы хотите прекратить действие полиса до истечения срока (например, продажа автомобиля, переезд, отказ от услуги).
3. Выплата страхового возмещения – при наступлении страхового случая (авария, болезнь, стихийное бедствие).

Пошаговая инструкция по составлению заявления

Шаг 1. Сбор необходимых данных

• Полные ФИО и паспортные данные (или ИНН/ОГРН для юридических лиц);
• Номер полиса (если уже есть);
• Точная формулировка требования (заключить, изменить, расторгнуть, выплатить);
• Документы, подтверждающие право (договор, квитанции, справки, акт осмотра и т.п.).

Шаг 2. Выбор формы заявления

Для большинства страховых компаний достаточно использовать универсальный шаблон, указав в нём тип обращения. Ниже – три готовых образца.

Шаг 3. Подписание и отправка

• Подпишите заявление (для юридических лиц – подпись уполномоченного лица и печать);
• Отправьте в страховую компанию:
  • по почте с уведомлением о вручении;
  • через личный кабинет (если доступно);
  • по электронной почте;
  • лично в отделение.
• Сохраните копию заявления и подтверждение отправки.

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно ФЗ «О страховании», страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа в срок – считается, что компания отказала в письменной форме, что даёт право обращаться в суд.

Образцы заявлений

Заявление о заключении договора страхования

Генеральному директору ООО "Страховая компания "Надёжный Щит"
Иванову И.И.

от ________________________
(ФИО, паспорт, ИНН)

Заявление
о заключении договора добровольного медицинского страхования
Прошу заключить договор ДМС № _______ на срок с "__" _______ 2026 г. по "__" _______ 2027 г. 
Сумма страхового возмещения – 500 000 руб. 
Перечень страховых случаев – согласно приложению к договору.

Приложения:
Копия паспорта;
Справка о доходах;
Заполненная анкета страхователя.

 

Заявление об изменении условий договора

В отдел по работе с клиентами
АО "Страховая компания "Защита"

от ________________________
(ФИО, серия и номер паспорта)

Заявление
об изменении условий договора страхования автотранспортного средства № 12345678

В связи с покупкой нового автомобиля (марка, модель, VIN) прошу:
Перенести страховое покрытие на новый ТС;
Увеличить страховую сумму до 1 500 000 руб.;
Перерасчитать страховую премию.

Приложения:
Копия ПТС нового ТС;
Квитанция об оплате предыдущей премии;
Договор купли‑продажи.


 

Заявление о расторжении договора и возврате средств

Начальнику отдела клиентского обслуживания
ЗАО "Страховая компания "ФинГарант"

от ________________________
(ФИО, паспортные данные)

Заявление
о расторжении договора страхования жизни № 987654321 и возврате уплаченной премии

В соответствии со ст. 12 Закона РФ "Об обязательном страховании" прошу расторгнуть договор от "__" _______ 2025 г. и вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 000 руб. в течение 10 дней с даты получения настоящего заявления.

Приложения:
Копия полиса;
Квитанция об оплате премии;
Банковские реквизиты для возврата.

 

Контакты для обращений

Как подать заявление через личный кабинет

1. Зайдите на https://cabinet.strahcompany.ru и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Документы и обращения» → «Создать новое заявление».
3. В выпадающем меню укажите тип обращения (заключение, изменение, расторжение, претензия).
4. Заполните форму: ФИО, номер полиса, текст заявления (можно скопировать один из образцов).
5. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, полис, квитанцию).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.

Что делать, если страховая компания отказывает?

• Претензия. Направьте официальную претензию в юридический отдел, указав основания отказа и требуемый результат. Срок – 30 дней.
• Обращение в Роспотребнадзор. При нарушении прав потребителя можно подать жалобу в региональное отделение.
• Судебный иск. Если претензия не удовлетворена, подготовьте исковое заявление (образцы доступны на сайте суда) и подайте его в суд по месту нахождения страховой компании.

Отзывы клиентов

Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети):

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Подала заявление о расторжении ОСАГО через личный кабинет. Ответ получила через 12 дней, деньги вернули полностью. Очень удобно!»
• Сергей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «При изменении условий полиса КАСКО пришлось несколько раз звонить в горячую линию, но в итоге всё уладилось. Сотрудники вежливые, но иногда долго держат на линии.»
• Алексей, 28 лет, г. Новосибирск: «Оформил страховой случай по ДТП. Претензия была отклонена без объяснений, подал иск в суд – выиграл. Советую сразу готовить все документы и копии.»

Заявление в страховую компанию – простой, но важный документ, который позволяет оформить, изменить или расторгнуть договор, а также потребовать страховое возмещение. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовые образцы и сохраняйте копии всех отправленных бумаг. При возникновении споров не бойтесь обращаться в юридический отдел, в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь контактами, указанными выше, или зайдите в раздел FAQ на официальном сайте.

Дата публикации: