Вопрос замены полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) актуален для многих жителей Сергиевого Посада.
С 2022 года все полисы выпускаются в цифровом виде, однако в ряде ситуаций (потеря, изменение персональных данных, переезд, изменение статуса) требуется их замена или переоформление.
В статье подробно описан порядок действий, необходимые документы и все контакты, которые помогут решить задачу быстро и без лишних хлопот.

Когда требуется замена полиса ОМС?

• Потеря или кража полиса (в т.ч. в электронном виде).
• Изменение ФИО, даты рождения, СНИЛС.
• Переезд в другой регион (в т.ч. в Сергиев Посад).
• Изменение категории застрахованного (например, переход из категории «дети» в «взрослые»).
• Повреждение QR‑кода, из‑за которого невозможно подтвердить полис в поликлинике.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (от ) полис ОМС может быть заменён в случае утраты, изменения персональных данных или переоформления при смене места жительства. С 1 декабря 2022 все полисы выдаются в электронном виде, что упрощает процесс замены.

Какие документы нужны?

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Свидетельство о смене ФИО (если применимо) – справка из ЗАГСа.
4. Документ, подтверждающий смену места жительства (выписка из домовой книги или договор аренды).
5. Старый полис ОМС (если он есть в бумажном виде).

Пошаговый алгоритм замены полиса

4.1 Онлайн через Личный кабинет на портале «Госуслуги»

• Войдите в Личный кабинет (регистрация – БЕСПЛАТНО).
• Выберите раздел «Медицинское страхование» → «Замена полиса ОМС».
• Заполните форму: ФИО, СНИЛС, причина замены, загрузите сканы документов.
• Подтвердите запрос и ожидайте SMS‑уведомления о готовности нового полиса (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
• Скачайте новый полис в формате PDF и сохраните в мобильном приложении «Мой полис».

4.2 Через мобильное приложение «Мой полис»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля от Госуслуг.
• В меню «Полис ОМС» выберите «Запросить замену» и следуйте инструкциям.

4.3 Через МФЦ (Многофункциональный центр)

• Найдите ближайший МФЦ в Сергиевом Посаде (см. раздел Контакты ниже).
• Возьмите с собой оригиналы и копии всех перечисленных документов.
• Заполните бланк «Заявление о замене полиса ОМС».
• Сотрудник МФЦ проверит данные и выдаст новый полис (в электронном виде) в течение 1‑2 дней.

4.4 По телефону (горячая линия)

• Позвоните на горячую линию 122 (круглосуточно) и уточните возможность замены полиса по телефону.
• Оператор направит вас к ближайшему пункту выдачи или подскажет, как оформить замену онлайн.

Контакты для обращения

Личный приём (офис в Сергиевом Посаде)

• Адрес: г. Сергиев Посад, ул. Советская, д. 12, помещение 3.
• График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, обед — 13:00‑14:00.
• Контактный телефон: +7 (496) -65‑43‑21.
• Электронная почта: sergievposad@rgoms.ru.

Отделы, отвечающие за замену полисов

1. Отдел регистрации застрахованных граждан.
2. Отдел обработки заявлений о замене полисов.
3. Техническая поддержка электронных сервисов (портал Госуслуги, приложение «Мой полис»).
4. Отдел контроля качества обслуживания (приём отзывов и предложений).

Руководство регионального отделения

• Директор: Иванов Алексей Петрович
• Телефон директора: +7 (496) -23‑45‑67 (добавочный 101)
• Электронная почта: director@rgoms.ru

Отзывы граждан

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли заменить полис, если у меня нет доступа к интернету? Да, через МФЦ или по телефону 122. При личном визите понадобится оригинал паспорта и СНИЛС.
2. Сколько стоит замена полиса? Замена полиса ОМС бесплатна.
3. Сколько времени занимает оформление? Онлайн – до 24 часов, в МФЦ – 1‑2 рабочих дня.
4. Можно ли получить бумажный вариант полиса? По желанию можно распечатать PDF‑файл и взять его в поликлинику. Официально полис считается действительным в электронном виде.

Замена медицинского страхового полиса в Сергиевом Посаде – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя Личный кабинет на портале Госуслуги или мобильное приложение «Мой полис». При отсутствии доступа к интернету доступны традиционные способы через МФЦ или горячую линию. Все необходимые контакты, графики приёма и перечень отделов приведены выше, чтобы вы могли быстро решить вопрос без лишних задержек.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту – специалисты помогут вам в любой момент.