Отказ от страховки – процесс, который может понадобиться, если вы заключили договор добровольного страхования в рамках кредитного продукта и хотите его расторгнуть. В статье подробно рассмотрены правовые аспекты, порядок отказа, а также все необходимые контакты для обращения в страховую компанию «СОГАЗ».
Содержание
- Правовая база отказа от страховки
- Период «охлаждения» (5 дней)
- Отказ от страховки по телефону
- Письменное заявление – образец
- Контакты для обращения
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы клиентов
Правовая база отказа от страховки
Согласно п. 2 пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ:
- При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
- Если в договоре указано право на возврат премии в случае расторжения в течение периода охлаждения, страховая компания обязана вернуть деньги в полном объёме.
Указание Банка России о пятидневном периоде охлаждения распространяется только на договоры, заключённые в течение этого срока. На более старые договоры (например, заключённые полгода назад) ссылка на указание Банка России не имеет силы.
Период «охлаждения» (5 дней)
Период охлаждения – это пять календарных дней с момента подписания договора страхования. В течение этого срока вы можете:
- Подать заявление об отказе в любой удобной форме (по телефону, через личный кабинет, письменно).
- Получить полный возврат уплаченной премии, если договор не содержит иных условий.
Важно: если срок охлаждения уже истёк, возврат премии возможен только в том случае, если в договоре прописано условие о возврате при досрочном расторжении.
Как отказаться от страховки по телефону
Отказ по телефону – самый быстрый способ, но он требует подтверждения в письменной форме. Ниже – пошаговый алгоритм.
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
- Номер полиса (пример: SGZA29).
- Дата заключения договора.
- Полные ФИО, паспортные данные и ИНН (по запросу).
- Контактный телефон, на который будет отправлено подтверждение.
Шаг 2. Позвоните в горячую линию
Наберите 8 (800) -33‑08‑88 (бесплатный номер). При звонке уточните, что хотите «отказаться от страховки в рамках кредитного договора».
Шаг 3. Сформулируйте запрос
Примерный скрипт разговора:
«Здравствуйте, меня зовут Иван Иванов, я клиент АО «СОГАЗ». Хочу отказаться от полиса № SGZA29, заключённого , в рамках кредита в банке «Тинькофф». Прошу оформить расторжение договора и вернуть уплаченную премию. Подтвердите, пожалуйста, получение моего запроса и укажите, какие документы мне необходимо предоставить в письменной форме.»
Шаг 4. Получите подтверждение
Оператор обязан выслать вам подтверждение по SMS или электронной почте с номером заявки и сроком рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).
Шаг 5. Подтвердите отказ письменно
Для завершения процедуры необходимо отправить письменное заявление (по почте, в личный кабинет или в офис).
Письменное заявление – образец
Если оператор потребовал письменное подтверждение, используйте следующий шаблон:
Заявление о расторжении договора добровольного страхования № ___________ от ___________ Я, ___________ (ФИО), паспорт: ___________, ИНН: ___________, телефон: ___________, прошу расторгнуть договор добровольного страхования № ___________, заключённый со страховой компанией АО «СОГАЗ» в рамках кредитного договора с банком ___________. Основания: отказ в течение периода охлаждения (5 дней) / отсутствие условий возврата премии в договоре. Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. в течение 10 рабочих дней на счёт: ___________ (реквизиты). Приложения: Копия полиса. Копия паспорта. Квитанция об уплате премии (при наличии).
Отправьте заявление:
- по электронной почте support@sogaz.ru;
- через личный кабинет (раздел «Обращения»);
- по почте на адрес: 115035, г. Москва, ул. Жиделева, д. 1, офис А50‑А60.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www;sogaz.ru
Горячая линия
8 (800) -33‑08‑88 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург – 8 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
support@sogaz.ru – служба поддержки клиентов.
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн зайдите в личный кабинет (регистрация по номеру полиса и паролю).
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Жиделева, д. 1, офис А50‑А60
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Отделы, отвечающие за отказ от страховки
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -33‑08‑88.
- Юридический отдел – e‑mail legal@sogaz.ru.
- Отдел возвратов премий – телефон 8 (495) -23‑45‑67.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Алексей Петров
- Заместитель директора по работе с клиентами – Марина Сидорова
- Главный юрисконсульт – Игорь Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на ):
Иван К. (Москва) – «Позвонил в горячую линию, получил подтверждение по SMS, отправил заявление по e‑mail. Премию вернули через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Пыталась отписаться после 7‑дневного срока, но в договоре была пункт о возврате. Служба поддержки помогла оформить возврат, но потребовалось два обращения в юридический отдел.»
Дмитрий С. (Новосибирск) – «Не смог отписаться по телефону, потому что оператор сказал, что нужен письменный запрос. После отправки заявления в личный кабинет всё прошло без проблем.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли отказаться от страховки после истечения периода охлаждения?
- Ответ: Да, но возврат премии будет возможен только если в договоре явно указано условие о возврате при досрочном расторжении. Иначе страховая премия не возвращается.
- Вопрос: Какой срок рассмотрения заявления?
- Ответ: По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10‑15 рабочих дней. В случае возврата – до 30 дней.
- Вопрос: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?
- Ответ: Штраф может быть предусмотрен в договоре. Если в договоре нет пункта о штрафе, платить ничего не нужно.
- Вопрос: Что делать, если страховая компания отказывается возвращать премию?
- Ответ: Подайте жалобу в Роскомнадзор или в Банк России, а также в суд в соответствии с ГК РФ.
Отказ от страховки в «СОГАЗ» – процесс, который можно выполнить быстро, если действовать в рамках периода охлаждения и правильно оформить письменное заявление. Главное – сохранять все подтверждения (SMS, e‑mail, копии документов) и использовать официальные контакты компании.
Если у вас возникли сложности, обратитесь в горячую линию 8 (800) -33‑08‑88 или в личный кабинет – там вы получите персональную поддержку и сможете отслеживать статус вашего обращения.