Западный округ – один из региональных подразделений Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС).
Он обеспечивает жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области доступом к бесплатной медицинской помощи по программе ОМС, а также
предлагает услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) для тех, кто желает расширить спектр покрываемых услуг.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://zok-oms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны регионального офиса:
- Санкт‑Петербург, главный приёмный: 8‑812‑123‑45‑67
- Ленинградская область, филиал в Выборге: 8‑812‑555‑11‑22
- Техническая поддержка (онлайн‑чат): zok-oms.ru/chat
- Электронный адрес: info@zok-oms.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://zok-oms.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Адрес главного приёмного: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Петроградская, д. 12, корпус 1.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём граждан, оформление полисов, консультации |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём заявлений на ДМС |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Выдача справок, проверка статуса полиса |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой: zok-oms.ru/record.
Отделы Западного округа
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление ОМС и ДМС, выдача новых полисов, продление.
- Отдел претензий и апелляций – рассмотрение жалоб, возврат средств, работа с недоразумениями.
- Отдел финансовых операций – расчёт страховых выплат, контроль за бюджетом.
- Отдел медицинского контроля – мониторинг качества оказываемых услуг, взаимодействие с медицинскими организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство Западного округа
- Директор округа: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
- Главный врач отдела медицинского контроля: Петров Алексей Николаевич
- Начальник отдела ИТ: Смирнов Дмитрий Андреевич
Контактные телефоны руководства (только для деловых запросов): 8‑812‑123‑45‑68 (директор), 8‑812‑123‑45‑69 (заместитель).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в независимых сервисах (ссылка на каждый отзыв указана в скобках).
Алексей, 34 г., Санкт‑Петербург – «Благодарю сотрудников приёмного за быстрый и вежливый сервис. Полис ОМС получил в тот же день, как пришёл в офис. [отзыв]»
Марина, 42 г., Выборг – «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с отказом в оплате ДМС. Оперативно объяснили, какие документы нужны. [отзыв]»
Игорь, 28 г., Пушкин – «Личный кабинет удобный, можно в любой момент проверить статус полиса и записаться к врачу. Очень удобно! [отзыв]»
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС онлайн
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы заявлений
Кратко о том, как оформить полис ОМС в Западном округе
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите пункт «Оформить полис ОМС» и заполните анкету (ФИО, СНИЛС, адрес регистрации).
- Загрузите скан паспорта и СНИЛС, подтвердите согласие с условиями.
- Нажмите «Отправить». Через 1‑2 рабочих дня полис будет готов к выдаче.
- Получите полис в электронном виде в личном кабинете или в бумажном виде в приёмном отделе.
Для получения ДМС процесс аналогичен, но дополнительно требуется медицинская справка о состоянии здоровья.
Почему стоит выбрать Западный округ?
- Широкая сеть медицинских организаций‑партнёров (более 350 учреждений).
- Онлайн‑сервисы: личный кабинет, мобильное приложение, чат‑бот.
- Круглосуточная горячая линия и поддержка на русском и английском языках.
- Прозрачные условия страхования, отсутствие скрытых платежей.
- Регулярные акции и скидки для держателей ДМС.
Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@zok-oms.ru. Мы всегда готовы помочь!