Цель статьи – подробно рассказать, как правильно оформить заявление на выплату страхового возмещения в компании «Росгосстрах», какие документы нужны, куда их подавать и какие контакты помогут решить вопросы быстро.

Что такое страховое возмещение в Росгосстрах?

«Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, страхование от несчастных случаев и др. При наступлении страхового случая (авария, болезнь, травма, смерть и т.п.) застрахованный имеет право на получение страхового возмещения.

Когда необходимо подавать заявление?

• После подтверждения наступления страхового случая (полис, акт экспертизы, справка врача).
• В течение сроков, указанных в полисе (обычно – 30‑60 дней с момента получения всех подтверждающих документов).
• Если страховая сумма была выплачена частично или отказано в выплате – заявление подаётся в течение 10 дней с даты получения решения.

Как оформить заявление?

Законодательством не предусмотрен единый шаблон заявления, поэтому его можно написать от руки или в электронном виде. Ниже – пошаговая инструкция и образец.

Шаги по подготовке заявления

1. Определите тип страхового случая. Укажите в заявлении, к какому полису относится запрос (№ полиса, дата начала действия).
2. Соберите необходимые документы. Список см. в пункте 4.
3. Заполните заявление. Можно воспользоваться бланком на официальном сайте – он упрощает процесс.
4. Подпишите документ. При отправке в электронном виде – цифровая подпись (ЭЦП) либо скан подписи.
5. Отправьте заявление. Через личный кабинет, почтовой отправкой или лично в отделение.

Образец заявления (в свободной форме)

Заявление
от ______________________ (ФИО полностью)
паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________ 
адрес: _______________________________
тел.: _______________________________

Кому: ООО «Росгосстрах», отдел страховых выплат

Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису № _________ от __.__.____

Содержание:
Я, ______________________ (ФИО), являюсь застрахованным по полису № _________, заключенному с ООО «Росгосстрах» от __.__.____.
В соответствии с условиями полиса, __________ (описание страхового случая, дата, место) произошел(а) __________.
Прилагаю:
Копию полиса страхования.
Акт экспертизы/справку врача/полис ДТП (в зависимости от случая).
Квитанцию об оплате страхового взноса (при необходимости).
Другие документы (перечислить).

На основании вышеизложенного прошу выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей в срок, установленный договором.

Подпись: __________
 

Перечень обязательных приложений

• Копия страхового полиса.
• Документ, подтверждающий наступление страхового случая:
  • Для автокаско – акт экспертизы, протокол ДТП, справка ГИБДД.
  • Для медицинского страхования – справка врача, выписка из истории болезни, результаты анализов.
  • Для страхования жизни – свидетельство о смерти, заключение судебно‑медицинской экспертизы.
• Квитанция об уплате страхового взноса (если требуется).
• Иные документы, указанные в полисе (например, договор аренды недвижимости при страховании имущества).

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте my.rgs.ru – загрузка сканов всех документов.
2. Электронной почтой на адрес claims@rgs.ru (в теме письма указать номер полиса).
3. Почтовой отправкой в отделение, где был оформлен полис (см. контакты ниже).
4. Лично в любой офис «Росгосстрах», предварительно записавшись на приём.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные номера региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

info@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения выписок используйте личный кабинет клиента. Регистрация проходит в 3‑х шагах: ввод полиса, подтверждение телефона, установка пароля;

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться к специалисту» или по телефону горячей линии.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00 (в некоторых офисах)
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат (главный)
• Региональные отделы страховых выплат
• Юридический отдел (для спорных вопросов)
• Отдел клиентского сервиса (консультации)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Согласно независимому опросу «Росгосстрах – 2025», 78 % заявителей получили выплату в срок, а 12 % отметили задержки из‑за неполного пакета документов. На портале otzovik.com средний рейтинг компании – 4,3 из 5.

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа экспертов.
• Критика: иногда требуется несколько уточнений по документам, что удлиняет процесс.

Полезные рекомендации

1. Соберите все документы сразу – это ускорит рассмотрение.
2. Проверьте срок действия полиса и сроки подачи заявления.
3. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки (квитанции, электронные письма).
4. Если ответ задерживается более чем на 30 дней, обратитесь в службу по работе с жалобами или в Роспотребнадзор.

Оформление заявления на выплату страхового возмещения в «Росгосстрах» – процесс, который требует внимательности к деталям и правильного оформления документов. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы сможете минимизировать риски отказа и ускорить получение средств.

Контактная информация (резюме)

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00
• Электронная почта: info@rgs.ru
• Личный кабинет: my.rgs.ru
• Запись на приём: rgs.ru/appointment