Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата обращения: 14:43:07

Что такое страховой акт и калькуляция?

Страховой акт – это официальный документ, подтверждающий факт наступления страхового случая,
фиксирующий обстоятельства ДТП, степень повреждения транспортного средства и выводы экспертизы.
Калькуляция – расчётный документ, в котором указана стоимость ущерба (стоимость ремонта,
стоимость замены деталей, стоимость потери стоимости автомобиля и т.д.). Оба документа
необходимы для получения компенсации по ОСАГО.

Когда необходимо подавать заявление?

После получения автомобиля в страховую компанию для осмотра экспертом;
После получения акта осмотра (экспертного заключения);
Если страховая компания отказывается предоставить акт или калькуляцию в установленный срок;
В случае возникновения разногласий по сумме возмещения.

Куда и как подавать заявление?

Подготовьте пакет документов:
- Заявление о выдаче страхового акта и калькуляции (образец ниже);
- Копию полиса ОСАГО;
- Акт осмотра (экспертное заключение);
- Документы, подтверждающие право собственности на ТС;
- Квитанцию об уплате государственной пошлины (если требуется).
Отправьте пакет в отдел по работе с клиентами страховой компании:
- Лично в офис (по адресу, указанному в разделе «Контакты»);
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Документы»).
Получите расписку о приёме заявления (подпись сотрудника и печать).
Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону страховая обязана предоставить акт и калькуляцию).

Образец заявления

Скачайте готовый документ по ссылке или используйте шаблон ниже.

В _______________________ (наименование страховой компании)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Тел.: _______________________
E‑mail: _______________________

Заявление
Я, _______________________ (ФИО полностью), паспорт: _____________, выдан ____________,
проживающий(ая) по адресу _______________________,
действуя в качестве собственника (или уполномоченного представителя) транспортного средства
марки ____________, гос. номер ____________, прошу выдать:

Страховой акт по случаю ДТП, произошедшему ____________ (дата, время, место).
Калькуляцию ущерба, составленную экспертом, включая стоимость ремонта и/или оценки полной утраты.

Основание: полис ОСАГО № ____________, заключённый с вашей компанией от ____________ г.
Приложения:

Копия полиса ОСАГО;
Акт осмотра (экспертное заключение);
Копия свидетельства о регистрации ТС;
Квитанция об уплате государственной пошлины (если применимо).

Дата подачи заявления: ____________
Подпись заявителя: ____________

Что делать, если страховая компания отказывает?

Если в течение установленного срока страховая не предоставила требуемые документы,
вы имеете право:

Обратиться в отдел по работе с клиентами с жалобой;
Подать жалобу в Росстрахнадзор (контактные данные ниже);
Обратиться в суд с иском о принудительном предоставлении актов и выплате компенсации.

Полезные рекомендации

Сохраняйте все оригиналы и копии документов – они могут понадобиться в суде.
Фотографируйте повреждения ТС сразу после ДТП и сохраняйте фотографии в оригинальном виде.
При получении акта внимательно проверяйте расчётные позиции и при необходимости требуйте их уточнения.
Ведите переписку с представителями страховой в электронном виде (e‑mail, личный кабинет) – это будет доказательством ваших действий.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.example-insurance.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов	Москва – 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес	support@example-insurance.ru
Личный кабинет	https://www.example-insurance.ru/personal
Личный приём (офис)	ул. Страховая, д. 10, офис 5, г. Москва
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел по работе с клиентами Юридический отдел Отдел экспертизы и оценки ущерба Отдел финансового контроля
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С. Главный эксперт по оценке ущерба – Смирнов В.В.
Отзывы клиентов	«Быстро и профессионально оформили акт, компенсацию получили в течение недели» – А. Кузнецов «Служба поддержки помогла собрать все документы, спасибо!» – Е. Михайлова «Сначала задерживали, но после обращения в отдел жалоб всё решилось» – Д. Сидоров

Правильно оформленное заявление и полный пакет сопроводительных документов позволяют
ускорить процесс получения страхового акта и калькуляции, а значит – быстрее получить
законную компенсацию за ущерб. При возникновении затруднений используйте указанные
контакты, не бойтесь обращаться в контролирующие органы и помните, что ваши права
защищены законом.

Статья подготовлена на основе открытых источников и типовых образцов документов, актуальна на .