Страховое общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших страховщиков России. В Краснодаре ключевым объектом является Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае, расположенная по адресу: ул. Дзержинского, д. 14. В данном здании размещаются главное управление региона, региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ), агентские центры и специализированные отделы. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

Описание и общая информация

Офис по улице Дзержинского, 14 — это администрирующий центр Росгосстраха в Краснодарском крае. Здание находится в Западном округе города, в непосредственной близости от остановки «Офицерская» (20 м) и кинотеатра «Аврора» (250 м). В помещениях 4-го и 5-го этажей размещены:

• Дирекция филиала (управление региональным бизнесом);
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) — работа с страховыми случаями по всем видам страхования кроме ОСАГО;
• Агентский центр «На Дзержинского» — фронт-офис для приема посетителей, оформления полисов и консультаций;
• Специализированные отделы: корпоративные продажи, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности и т.д.

Здесь можно оформить практически любой вид полиса: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья (в т.ч. под ипотеку), страхование квартиры, дома, дачи, страхование от несчастных случаев, путешественников (VZR) и корпоративные программы.

Контакты для обращений

Адрес фактического нахождения

350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14, 4-5 этажи (офис 210 и др.), Западный округ.

Телефоны офиса (Дирекция / РЦУУ / Агентский центр)

• +7 (861) -53-76-48 — главная многоканальная линия дирекции филиала;
• +7 (861) -53-76-48 — часто используется для связи с РЦУУ (уточняйте у автоинформатора нужный отдел);
• На картах 2ГИС и Яндекс.Карт также указан номер: +7 (861) -53-76-48.

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Для оперативных консультаций, расчета стоимости, оформления полисов онлайн и сообщения о страховом случае круглосуточно:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России);
• +7 (800) -00-09-77 (альтернативный формат номера).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rgs.ru, полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, сообщение о ДТП по Европротоколу, телемедицина.

Электронная почта

Прямой публичный e-mail именно этого офиса не публикуется в открытых источниках в целях безопасности. Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
• Личный кабинет клиента (раздел «Обращения»);
• Почту для претензий по ОСАГО (указывается в правилах страхования/на полисе) — как правило, claims@rgs.ru или через портал РСА.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.rgs.ru или через мобильное приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ипотека);
• Оплата полисов по частям или полной суммой (привязка карты);
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото/сканов документов);
• Отслеживание статуса урегулирования убытка (в т.ч. этапы работы РЦУУ по ул. Дзержинского, 14);
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Запись на личный прием к специалисту (в некоторых регионах функция доступна в разделе «Офисы»).

Личный прием посетителей

Прием граждан осуществляется в Агентском центре «На Дзержинского» (4-5 этаж, вход со двора/фронтона, навигация по указателям «Росгосстрах»).

График приема (Режим работы офиса)

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется заранее проверить актуальность по телефону +7 (861) -53-76-48 или через виджет «Запись на прием» на сайте rgs.ru (раздел «Офисы» → Краснодар → ул. Дзержинского, 14).

Структура офиса: Основные отделы

В здании по ул. Дзержинского, 14 функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

1. Руководство филиала (Дирекция): Генеральный директор филиала, заместители по ключевым блокам (продажи, урегулирование, финансы, безопасность, юр. департамент). Кабинеты на 5 этаже.
2. Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): Принимает документы по страховым случаям во всех видах страхования, КРОМЕ ОСАГО (КАСКО, имущество, жизнь, ДМС, ответственность, ГО/ГОТ и др.). Работает с претензиями, проводит осмотры, принимает решения о выплатах.
3. Отдел урегулирования убытков по ОСАГО: Внимание! Документы по ОСАГО (претензии, Европротокол, судебные иски) в данном офисе, как правило, не принимаются. Для ОСАГО существует отдельный Центр урегулирования ОСАГО (адрес уточняйте на горячей линии или сайте РСА/Росгосстрах).
4. Агентский центр «На Дзержинского» (Фронт-офис): Продажа полисов, консультации, прием документов для передачи в РЦУУ, оформление ипотечного страхования, ДМС, страхование путешественников.
5. Департамент корпоративных продаж / Ключевые клиенты: Работа с юридическими лицами, страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОНП, ДМС для сотрудников.
6. Отдел страхования жизни и накопительных программ: Ипотечное страхование (залоговое имущество, жизнь/здоровье заемщика), инвестиционные полисы (ИИС/НИС), риск-страхование.
7. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Корпоративные и индивидуальные программы, работа с сетью клиник-партнеров Краснодара.
8. Бухгалтерия и касса: Прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, работа с возвратами премии (пропорциональные/непропорциональные).
9. Служба качества и работы с претензиями (Кладочная/Приемная): Прием письменных претензий, жалоб, заявлений (регистрация входящей корреспонденции).

Руководство филиала

Точные ФИО действующих руководителей (Директора филиала, Заместителей, Начальника РЦУУ) являються служебной информацией и могут меняться. На официальный портал службы труда и занятости Краснодарского края указывает адрес для корреспонденции руководству: 350020, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14, офис 210.

Для обращения к руководству рекомендуется:

• Направить официальное письмо по почте (РО Почтой России) на адрес: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14, Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае;
• Оставить обращение через форму «Обращение к руководству» на сайте rgs.ru;
• Позвонить на горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с секретариатом дирекции филиала.

Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru) офис по ул. Дзержинского, 14 имеет средний рейтинг около 3.5 – 4.0 из 5.0 (на 2ГИС указано ~1.5 на 59 оценок, что может отражать специфику работы РЦУУ, где клиенты часто приходят в стрессовой ситуации).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность специалистов РЦУУ: Многие отмечают, что по сложным случаям (КАСКО, имущество, жизнь) урегулирование проходит профессионально, выплаты производятся в срок.
• Удобное расположение: Близко к остановке «Офицерская», есть парковка во дворе (хотя мест может быть мало).
• Ипотечное страхование: Хвалят скорость оформления полисов под требования банков (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ и др.) — часто за 1 визит.
• Электронная очередь / Терминалы: Наличие терминалов самообслуживания для печати талонов сокращает ожидание.

Частые замечания (Минусы):

• Долгие очереди в «часы пик» (утро, обед): Время ожидания может достигать 30-60 минут.
• Путаница с ОСАГО: Клиенты часто приходят в этот офис с претензиями по ОСАГО, но их перенаправляют в другой адрес (Центр урегулирования ОСАГО), что вызывает недовольство.
• Сложность проезда на личном авто: Ограниченная парковка у бизнес-центра.
• Работа колл-центра vs Офис: Иногда информация по телефону 8-800 расходится с реальными требованиями специалистов на месте (список документов).

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или звоните в офис +7 (861) -53-76-48 утром в день визита.
2. Уточняйте точный список документов для вашего конкретного страхового случая/полиса у оператора горячей линии ###-###-#### перед визитом.
3. По вопросам ОСАГО сразу уточняйте адрес приема документов (это не ул. Дзержинского, 14).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Графики работы, номера телефонов и структура отделов могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте rgs.ru или по единой горячей линии ###-###-####.