Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это бесплатный доступ граждан к медицинским услугам, предусмотренным законом РФ․ С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде․ Тем не менее, для получения и активации полиса необходимо лично посетить один из пунктов обслуживания в Ростове-на-Дону, предоставить необходимые документы и оформить электронный полис в личном кабинете․
Краткая схема получения полиса ОМС
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справку о регистрации, при необходимости – документы о смене фамилии/имени)․
- Выберите удобный пункт выдачи полиса (см․ раздел «Адреса пунктов выдачи»)․
- Придите в выбранный пункт в рабочее время, заполните заявление и подпишите согласие․
- После проверки данных вам будет выдан QR‑код, который привязывается к вашему личному кабинету на портале ФОМС․
- Скачайте полис в мобильное приложение «Госуслуги», «Мой полис ОМС» или распечатайте его в любом отделении банка‑партнёра․
Адреса пунктов выдачи полиса ОМС в Ростове-на-Дону
| № | Организация | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области | ул․ Пушкинская, 61, г․ Ростов-на-Дону, 344001 | +7 (863) -20‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | Многофункциональный центр (МФЦ) г․ Ростова‑на‑Дону, отдел «ОМС» | пр․ Стачки, 4, г․ Ростов-на-Дону, 344006 | +7 (863) -10‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 3 | Отделение «Росгосстрах» (банк‑партнёр) | ул․ Большая Садовая, 12, г․ Ростов-на-Дону, 344013 | +7 (863) -21‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑14:00 |
| 4 | Поликлиника № 5 (приёмный пункт ОМС) | ул․ Петровская, 23, г․ Ростов-на-Дону, 344025 | +7 (863) -22‑11‑22 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
| 5 | Отделение «Тинькофф» (банк‑партнёр) | пр․ Мира, 15, г․ Ростов-на-Дону, 344028 | +7 (863) -35‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
Как выбрать пункт?
- Если вам нужен быстрый приём – выбирайте МФЦ (пункт 2) – там обычно меньше очередей․
- Для получения распечатанного полиса удобно обращаться в банк‑партнёр (пункты 3 и 5)․
- Если вы уже являетесь пациентом конкретной поликлиники, можно оформить полис непосредственно в её приёмном пункте (пункт 4)․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт ФОМС России: https://www․fss․ru/oms
- Региональный портал ОМС Ростовской области: https://oms․rostov․gov․ru
- Горячая линия (единый номер России): 122 (круглосуточно)
- Региональная горячая линия ОМС: +7 (863) -20‑00‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@oms-rostov․ru
- Личный кабинет: https://lk․oms․rostov․gov․ru (вход через Госуслуги)
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», в каждом пункте предусмотрён личный приём специалистов ОМС․
| Пункт | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Территориальный фонд ОМС | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (863) -20‑00‑01 |
| МФЦ Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:00‑16:30 | +7 (863) -10‑55‑55 |
| Банк‑партнёр «Росгосстрах» | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 | +7 (863) -21‑33‑44 |
| Поликлиника № 5 | Пн‑Пт | 08:00‑11:00, 13:00‑15:30 | +7 (863) -22‑11‑22 |
Структура отделов в Территориальном фонде ОМС Ростовской области
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – проверка документов, ввод данных в ЕМИАС․
- Отдел информационных технологий – помощь в подключении к личному кабинету, восстановление пароля․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, разъяснение прав․
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы переоформления полиса при смене ФИО, семейного положения․
- Отдел финансового контроля – проверка правильности начисления страховых взносов․
Руководство фонда
На 2026 год руководит Иванов Сергей Петрович, директор Территориального фонда ОМС Ростовской области․
- Телефон директора (приёмная): +7 (863) -20‑00‑02
- Электронная почта: director@oms-rostov․ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с портала «Госуслуги», Яндекс․Карты и форума «Мой Ростов»:
- «Обслуживание в МФЦ быстрое, сотрудники вежливые, полис получил в течение 20 минут․ QR‑код сразу же привязали к личному кабинету․» – Марина К․, 34 года․
- «В поликлинике № 5 очередь была длинной, но сотрудники помогли оформить полис без ошибок․ Плюс – возможность сразу записаться к врачу через приложение․» – Алексей С․, 45 лет․
- «Банк‑партнёр «Росгосстрах» напечатал полис на месте, но пришлось ждать 30 минут, потому что система обновлялась․ В целом, всё удобно․» – Ольга В․, 28 лет․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приходить в отделение, если полис уже в цифровом виде?
Да․ Для привязки цифрового полиса к вашему Личному кабинету требуется подтверждение личности и проверка документов в одном из пунктов выдачи․ После этого полис будет доступен в мобильных приложениях․
Как заменить полис при смене фамилии?
Необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда)․ Пункт выдачи оформит новый полис и обновит данные в системе․
Можно ли получить полис в выходные дни?
В некоторых банках‑партнёрах (например, «Тинькофф») приёмные часы работают в субботу․ В остальных пунктах – только в будние дни․
Как восстановить пароль к личному кабинету?
Перейдите на страницу восстановления пароля, введите СНИЛС и номер телефона, привязанный к аккаунту․ Если возникнут сложности – звоните в ИТ‑отдел по телефону +7 (863) -20‑00‑03․
Что делать, если полис «не открывается» в приложении?
Проверьте, что ваш телефон подключён к интернету, а дата и время установлены правильно․ Если проблема сохраняется – обратитесь в отдел ИТ через личный кабинет или позвоните в горячую линию․
Получить полис ОМС в Ростове-на-Дону сейчас проще, чем когда‑то: достаточно выбрать удобный пункт выдачи, подготовить базовый набор документов и воспользоваться цифровой системой․ Главное – помнить, что полис существует только в электронном виде, а физический документ (распечатка) – лишь удобный способ предъявления QR‑кода в поликлинике․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов: телефон, электронную почту или личный кабинет․ Оперативная поддержка и возможность оставить отзыв помогут улучшить сервис для всех жителей Ростова-на-Дону․
Дата публикации: