Вопрос о получении копии нового полиса возникает у большинства страхователей сразу после оформления договора. В статье мы подробно разберём, какие типы копий бывают, зачем они нужны, какие документы требуются и как быстро получить копию как в онлайн‑режиме, так и в офисе страховой компании.
Что такое «новый полис»?
Под «новым полисом» обычно подразумевается страховой договор, оформленный после изменения условий, продления срока действия или перехода на новый тарифный план. После подписания полиса страхователь получает оригинал (обычно в виде бумажного документа) и электронную версию.
Зачем может понадобиться копия нового полиса?
- Подтверждение страхового покрытия перед контрагентами (банки, арендодатели, работодатели).
- Хранение в личном архиве в случае утери оригинала.
- Предоставление копии в органы контроля (например, в случае ДТП).
- Удобство при работе с несколькими страховыми продуктами одновременно.
Способы получения копии нового полиса
2.1 Онлайн‑получение через личный кабинет
- Зайдите на официальный сайт страховой компании.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (для этого понадобится логин и пароль, которые были высланы при регистрации).
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → выберите нужный полис → нажмите кнопку «Скачать копию».
- Скачайте документ в формате PDF и распечатайте при необходимости.
2.2 Запрос по телефону
Если у вас нет доступа к интернету, можно позвонить на горячую линию и оформить запрос на отправку копии по электронной почте или факсу.
2.3 Личный приём в офисе
Для получения бумажной копии в оригинальном виде необходимо посетить один из офисов страховой компании в часы личного приёма. При себе возьмите паспорт и оригинал полиса.
Какие документы нужны для получения копии?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Оригинал нового полиса (если копию берут в офисе).
- Заявление‑запрос (можно заполнить онлайн в личном кабинете или взять форму в офисе).
- При запросе по телефону – подтверждение личности (например, номер полиса и дата рождения).
Сроки получения копии
| Способ | Срок получения |
|---|---|
| Онлайн‑скачивание | Мгновенно (в течение 1–2 минут) |
| Отправка по e‑mail | До 24 часов |
| Личный приём в офисе | В тот же день (при наличии оригинала) |
Контакты для обращений
5.1 Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
5.2 Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
5.3 Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
5.4 Электронный адрес
support@example-insurance.ru
5.5 Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://www.example-insurance.ru/login
5.6 Личный приём (офисы)
Адреса главных офисов и график работы:
| Город | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 12, офис 305 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, офис 210 | Пн‑Пт 09:30‑17:30, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, 78, офис 5 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
5.7 Отделы, отвечающие за копии полисов
- Отдел обслуживания клиентов – обработка онлайн‑запросов и рассылка электронных копий.
- Отдел документооборота – подготовка бумажных копий в офисах.
- Техническая поддержка – помощь при работе с личным кабинетом.
5.8 Руководство компании
Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обращаться к:
- Генеральный директор – Иванов П. С., телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ceo@example-insurance.ru
- Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнова А. В., телефон +7 (800) -55‑33‑22 доб. 101
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы тех, кто уже получал копии новых полисов:
- Мария К. (Москва) – «Скачала копию в личном кабинете за 2 минуты, всё удобно и быстро.»
- Алексей П. (Новосибирск) – «Позвонил на горячую линию, попросил отправить копию на e‑mail, получили в течение 3 часов.»
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Пришла в офис, оформила бумажную копию, сотрудник был вежлив и помог оформить заявление за 10 минут.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить копию полиса, если я потерял логин и пароль от личного кабинета?
Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или отправьте запрос на support@example-insurance.ru с указанием номера полиса и ФИО. После подтверждения личности вам будут высланы новые данные для входа.
Можно ли получить копию полиса на бумаге по почте?
Да. Оформите запрос в личном кабинете, указав пункт «Отправить копию по почте». Платёж за доставку (30 руб.) будет списан с вашего счета.
Сколько стоит получение копии полиса в офисе?
Услуга бесплатна, если вы предоставляете оригинал полиса. За копию без оригинала взимается плата в размере 150 руб.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!