Обновлённый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускается в цифровом виде и заменил бумажные аналоги. С декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются в электронном виде через государственные сервисы. Ниже подробно описаны все этапы получения нового полиса, а также указаны контакты для обращения, график работы и отзывы граждан.
Содержание
- Что такое полис ОМС нового образца
- Какие документы нужны
- Получение полиса онлайн (Госуслуги)
- Получение полиса через МФЦ
- Как проверить статус заявки
- Контакты для обращений
- Личный приём и график работы
- Отделы, отвечающие за ОМС
- Руководство фонда
- Отзывы граждан
Что такое полис ОМС нового образца
Новый полис ОМС – это электронный документ, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и в мобильных приложениях «Мой полис ОМС» и «Госуслуги». Он содержит:
- ФИО застрахованного;
- СНИЛС;
- Код страховой медицинской организации (СМО);
- Период действия (обычно 1 год);
- QR‑код для быстрого сканирования в поликлинике.
Бумажный вариант полиса больше не выдаётся, однако при необходимости можно распечатать QR‑код и приложить к справке.
Какие документы нужны
Для получения нового полиса ОМС в цифровом виде достаточно:
- СНИЛС (номер и копия);
- Паспорт (для иностранных граждан – миграционная карта);
- Справка о регистрации по месту жительства (если меняется адрес);
- Старый полис ОМС (если он ещё действителен) – для привязки к новому.
Все документы можно загрузить в личный кабинет Госуслуг в формате JPG, PNG или PDF (не более 5 МБ).
Получение полиса онлайн (Госуслуги)
Самый быстрый способ – оформить полис через портал Госуслуги. Пошаговая инструкция:
- Зайдите на сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (если нет – пройдите регистрацию).
- В разделе «Здоровье» → «Полис ОМС» нажмите кнопку «Оформить полис».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, адрес регистрации, выберите СМО (можно оставить текущую).
- Загрузите сканы требуемых документов (см. пункт 2).
- Подтвердите заявку и оплатите государственную пошлину (если требуется, обычно бесплатно).
- После обработки (обычно 1–3 рабочих дня) в личном кабинете появится новый полис с QR‑кодом.
- Скачайте полис в формате PDF, распечатайте при необходимости и сохраните в мобильном приложении.
Важно: убедитесь, что ваш телефон привязан к аккаунту – в случае необходимости вам придёт SMS‑код для подтверждения.
Получение полиса через МФЦ
Если вы не пользуетесь интернетом, можно оформить полис в многофункциональном центре (МФЦ):
- Подготовьте оригиналы и копии всех документов (см. пункт 2).
- Запишитесь на приём через портал МФЦ или по телефону горячей линии (см. ниже).
- Приходите в назначенный день, предъявите документы и заполните бумажную форму заявки.
- Сотрудник МФЦ введёт данные в систему и выдаст вам QR‑код на распечатанном листе.
- Через 1–2 дня полис будет доступен в вашем личном кабинете на Госуслугах.
Как проверить статус заявки
Статус заявки можно отслеживать в двух местах:
- Личный кабинет Госуслуг – раздел «Мои заявки»;
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android).
При изменении статуса вы получите push‑уведомление и/или SMS‑сообщение.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы, используйте любой из ниже перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Тверь: +7 (4822) -5‑55‑55
- Для остальных регионов – справка на сайте Контакты ОМС
Электронный адрес
info@oms.gov.ru
Личный кабинет
Портал Госуслуги – раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
Личный приём и график работы
Для личных вопросов (замена СМО, уточнение данных, получение справки) можно записаться на приём к специалисту.
| Регион | Адрес приёмного пункта | Время работы | Телефон записи |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 30, к. 2 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Тверь | пр. Ленина, 12 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑15:00 | +7 (4822) -5‑55‑55 |
Записаться можно онлайн через форму записи или позвонив по указанному телефону.
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел регистрации застрахованных – приём заявок, проверка документов.
- Отдел страховых медицинских организаций (СМО) – согласование выбора СМО.
- Отдел контроля качества – проверка корректности выдачи полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуги и мобильных приложений.
- Отдел обратной связи и работы с жалобами – приём и рассмотрение обращений граждан.
Руководство фонда
Текущее руководство территориального фонда ОМС (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@oms.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@oms.gov.ru |
| Главный IT‑директор | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | it@oms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы, где пользователи делятся опытом получения полиса ОМС:
- Отзовик – отзывы о работе ОМС
- Google Maps – отзывы о региональных офисах
- Форум Госуслуг – обсуждения проблем и решений
Средняя оценка работы фонда в 2025 году – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Плюсы: быстрый онлайн‑выдача, удобный QR‑код, возможность менять СМО без визита.
- Минусы: иногда задержки в подтверждении данных, необходимость наличия СНИЛС;
Получить новый полис ОМС нового образца можно полностью онлайн через портал Госуслуги или в ближайшем МФЦ. Главное – иметь под рукой СНИЛС и паспорт, а также доступ к интернету для подтверждения заявки. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑100‑1000 или обратитесь в региональный приёмный пункт.
Помните: полис ОМС – ваш гарант бесплатного доступа к медицинским услугам, поэтому своевременное оформление и проверка данных крайне важны.