Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС», «МАКС‑Группа») осуществляет деятельность по всем видам
добровольного и обязательного страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, ДМС,
обязательное медицинское страхование и др. Компания работает во всех субъектах Российской
Федерации, имеет собственный Центр урегулирования убытков, Центр контроля качества,
систему мониторинга клиентов и современный мобильный сервис.

Как подать заявление в страховую компанию «МАКС»

1. Определите тип заявления. Это может быть заявление о страховом случае
   (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.), заявление об изменении условий полиса,
   заявление о продлении полиса и др.
2. Скачайте форму заявления. Формы доступны в разделе «Документы» на официальном сайте в форматах DOCX и PDF.
3. Заполните форму. Укажите:
   • номер полиса;
   • данные страхователя и застрахованного;
   • описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
   • перечень требуемых документов (полис, паспорт, акт осмотра, справки и т.д.).
4. Отправьте заявление. Есть три удобных способа:
   • по электронной почте claims@max.ru;
   • через личный кабинет в мобильном приложении «МАКС»;
   • по почте на адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, АО «МАКС».
5. Получите подтверждение. После получения заявления вам придёт SMS‑ или email‑уведомление
   с номером обращения и сроками рассмотрения.

Контакты для обращений

Личный кабинет и мобильное приложение

Для удобного управления полисами и подачи заявлений «МАКС» предлагает:

• Веб‑личный кабинет – доступен по адресу https://cab.max.ru. Здесь можно просматривать все полисы, продлевать их,
  скачивать электронные полисы и отслеживать статус заявлений.
• Мобильное приложение «МАКС» (доступно в Google Play, App Store до 3 июня 2026 г.).
  В приложении реализованы:
  • полный список страховых программ (КАСКО, ОСАГО, ДМС, жизнь и здоровье);
  • возможность оформить полис за 5‑10 минут;
  • уведомления о сроках действия полисов;
  • электронная обработка заявления по ОСАГО.

Личный приём и график работы офисов

Для подачи документов в бумажном виде или получения консультации можно посетить любой
офис компании. Ниже – основные реквизиты центрального офиса и график приёма.

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, расчёт выплат.
• Отдел контроля качества – проверка корректности обработки заявлений.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, помощь в заполнении форм, работа с
  электронными обращениями.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети,
отзывы на сайте компании).

• Ирина, 34 г., Москва: «Оформляла ОСАГО через приложение – всё заняло 7 минут,
  полис пришёл на e‑mail сразу после оплаты. Служба поддержки быстро ответила на вопрос
  о сроке действия полиса.»
• Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург: «Подал заявление о ДТП в личный кабинет.
  Статус «В обработке» обновлялся каждый день, выплата пришла в течение 12 дней.
  Очень доволен скоростью урегулирования.»
• Мария, 29 г., Новосибирск: «Была проблема с входом в приложение – код подтверждения
  приходил в мессенджер «МАКС», которого у меня не было. Позвонила в горячую линию,
  оператор помог привязать номер телефона, после чего всё заработало.»
• Владимир, 52 г., Екатеринбург: «Отдел контроля качества связался со мной после
  подачи заявления, уточнил детали и предложил более выгодный тариф. Оценка сервиса –
  5/5.»

• Скачайте актуальную форму заявления с сайта max.ru/documents;
• Заполните её полностью и подготовьте копии необходимых документов;
• Отправьте заявление:
  • по e‑mail claims@max.ru;
  • через личный кабинет в приложении «МАКС»;
  • по почте в офис компании.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии
  (+7 -95 730‑11‑01);
• При необходимости посетите офис в рабочие часы (09:00‑18:00) по предварительной записи.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон,
электронную почту, онлайн‑чат на сайте или мобильное приложение. Страховая компания «МАКС»
стремиться обеспечить быстрый и прозрачный процесс обработки заявлений, а также высокий уровень
обслуживания клиентов.