В России у потребителей страховых услуг есть право на расторжение договора КАСКО в течение 14 дней с момента его заключения (период охлаждения). При этом страхователь имеет право получить полное возмещение уплаченных страховых премий, если страховая компания не использовала средства застрахованного. В статье подробно рассмотрим:

• правовую основу возврата;
• какие документы нужны;
• как правильно оформить заявление;
• сроки и порядок рассмотрения;
• что делать в случае отказа;
• контактные данные страховой компании для обращения.

Правовая основа возврата КАСКО в период охлаждения

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «О страховании» и Положению о договоре добровольного страхования, страхователь может расторгнуть договор в течение 14 календарных дней, не объясняя причин. При этом:

1. Страховая премия возвращается полностью, если страховая компания не начала обработку страховых случаев.
2. Если в период охлаждения уже был произведён расчёт (например, выплата по ДТП), возврат может быть частичным.
3. Страхователь обязан подать письменное заявление о возврате в страховую компанию.

Какие документы требуются

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:

• Копию договора КАСКО;
• Квитанцию об оплате страховой премии;
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Заполненное заявление о возврате (образец ниже);
• При необходимости – справку о том, что страховое событие не наступило.

Образец заявления о возврате КАСКО

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Заявление
о возврате страховой премии
в период охлаждения

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (Ф.И.О.), паспорт: ____________, выдан ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________, 
заключил(а) договор добровольного страхования КАСКО № ____________ с ООО «Страховая компания XYZ» 
от «___» ___________ 2026 г. (дата заключения договора).


В соответствии с п. 3 ст. 5 Закона РФ «О страховании» прошу расторгнуть указанный договор 
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ____________ рублей.
Приложения:
Копия договора КАСКО;
Квитанция об оплате страховой премии;
Копия паспорта.

Подпись ____________ / ____________

Порядок подачи заявления

Заявление можно отправить одним из следующих способов:

1. Лично в офис страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже).
2. По почтовой связи заказным письмом с описью вложения.
3. Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить сканированные документы.
4. По электронной почте (см. адрес в контактах).

Сроки рассмотрения и возврата

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента его получения. После принятия решения возврат средств производится в течение 5 банковских дней на счёт, указанный страхователем.

Что делать, если страховая компания отказала

В случае отказа:

• Требуйте письменный отказ с указанием причин.
• Подайте претензию в течение 30 дней с даты получения отказа.
• Если претензия не удовлетворена, обращайтесь в Росстрахнадзор или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть часть премии, если уже был оформлен полис?

Да, если в период охлаждения уже был произведён расчёт (например, выплата по ДТП), возвращается только неиспользованная часть премии.

Какой срок считается датой начала периода охлаждения?

Дата подписания договора (или дата, указанная в электронном документе, если договор заключён онлайн);

Можно ли подать заявление онлайн?

Да, большинство страховых компаний предоставляют форму подачи заявления в личном кабинете.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны все необходимые контакты, которые помогут быстро оформить возврат КАСКО в период охлаждения.

Возврат страховой премии за КАСКО в период охлаждения – процесс, который регулируется законом и не требует особых усилий, если правильно оформить заявление и собрать необходимые документы. Главное – действовать в рамках 14‑дневного срока, использовать официальные каналы связи и сохранять копии всех отправленных материалов.

Помните: своевременное обращение и чёткое соблюдение требований ускоряют возврат и позволяют избежать конфликтов со страховой компанией.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и практикой работы страховых компаний на 2026 год.