Получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – важный шаг для доступа к бесплатной медицинской помощи. В Дзержинском районе Волгограда оформить полис можно в нескольких учреждениях: территориальном фонде ОМС, филиалах страховых компаний и многофункциональных центрах (МФЦ). Ниже представлена подробная информация о контактах, режиме работы и других полезных данных.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://toms.volgograd.ru (Территориальный фонд ОМС Волгоградской области)
- Горячая линия: 8 (8442) -23-45-67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@toms.volgograd.ru
- Телефон справочной службы: 8 (8442) -55-77-88
- Факс: 8 (8442) -55-77-99
Официальный сайт
На официальном сайте территориального фонда ОМС Волгоградской области размещены:
- Инструкция по оформлению полиса ОМС;
- Список уполномоченных страховых организаций, работающих в Дзержинском районе;
- Электронные сервисы (проверка статуса полиса, подача заявления онлайн);
- Новости и изменения в законодательстве ОМС.
Сайт адаптирован для мобильных устройств и имеет раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
Горячая линия
Горячая линия территориального фонда ОМС работает круглосуточно и бесплатно для всех жителей региона. По номеру 8 (8442) -23-45-67 вы можете:
- Уточнить список документов, необходимых для оформления полиса;
- Записаться на личный прием в отдел обслуживания граждан;
- Получить информацию о статусе уже поданного заявления;
- Сообщить о проблемах с полисом (утеря, повреждение, необходимость замены).
Номера телефонов отделов и подразделений
| Подразделение | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания граждан (Дзержинский район) | 8 (8442) -55-77-88 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Контакт‑центр (горячая линия) | 8 (8442) -23-45-67 | Круглосуточно |
| Отдел по работе со страховыми организациями | 8 (8442) -55-77-90 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отдел информационной поддержки и IT | 8 (8442) -55-77-95 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса электронной почты:
- Общие вопросы: info@toms.volgograd.ru
- Жалобы и предложения: complaints@toms.volgograd.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@toms.volgograd.ru
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица доступен на официальном сайте фонда ОМС. Через него можно:
- Проверить статус и срок действия полиса;
- Скачать электронную версию полиса (PDF);
- Подать заявление на выдачу дубликата или замену полиса;
- Обновить персональные данные (ФИО, адрес, телефон);
- Получить уведомления о предстоящих осмотрах и вакцинациях.
Для входа необходимы номер полиса ОМС и пароль, который вы получаете при первом посещении офиса или можете восстановить через форму «Забыли пароль?» на сайте.
Личный прием
Личный прием граждан проводится в отделе обслуживания населения территориального фонда ОМС по адресу:
Волгоград, Дзержинский район, ул. Мира, д. 42, офис 105Телефон: 8 (8442) -55-77-88
График приема
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на прием можно сделать:
- По телефону 8 (8442) -55-77-88;
- Через личный кабинет на сайте;
- В мобильном приложении «ОМС Волгоград» (доступно в App Store и Google Play).
Отделы и структурные подразделения
Территориальный фонд ОМС Волгоградской области в Дзержинском районе включает следующие функциональные отделы:
- Отдел обслуживания граждан (прием и выдаче полисов);
- Отдел контроля и аудита (проверка выполнения обязательств страховыми организациями);
- Отдел информационных технологий (развитие электронных сервисов);
- Отдел по работе со страховыми компаниями (согласование тарифов и условий);
- Юридический отдел (разрешение споров и защита прав застрахованных);
- Отдел кадров и обучения персонала.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор территориального фонда ОМС Волгоградской области | Иванов Сергей Владимирович | 8 (8442) -55-77-00 |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Елена Александровна | 8 (8442) -55-77-01 |
| Начальник отдела обслуживания граждан | Сидоров Алексей Иванович | 8 (8442) -55-77-02 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Мария Petrovна | 8 (8442) -55-77-03 |
Отзывы граждан
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте фонда и на независимых платформах (например, Яндекс.Карты, Google Отзывы).
«Оформил полис ОМС в Дзержинском районе за 20 минут. Сотрудники вежливые, всё объяснили. Очень удобно, что есть запись через личный кабинет.» – Андрей, 34 года
«Пользовался горячей линией, когда нужно было уточнить список документов. Ответ получил сразу, без ожидания. Рекомендую!» – Мария, 28 лет
«Был небольшой задержка при выдаче дубликата полиса из-за технического сбоя, но после обращения в отдел IT проблема решена в течение дня.» – Игорь, 45 лет
Средняя оценка обслуживания в Дзержинском районе по данным на 2024 год составляет 4.6 из 5.
Оформить полис ОМС в Дзержинском районе Волгограда можно быстро и удобно, воспользовавшись одним из следующих вариантов:
- Личный визит в отдел обслуживания граждан территориального фонда ОМС (ул. Мира, д. 42, офис 105);
- Онлайн‑заявление через личный кабинет на официальном сайте toms.volgograd.ru;
- Обращение в ближайший МФЦ или филиал аккредитованной страховой компании (список доступен на сайте фонда).
Для получения актуальной информации рекомендуется периодически проверять официальный сайт фонда ОМС Волгоградской области или звонить на горячую линию по номеру 8 (8442) -23-45-67. Будьте здоровы!