КАСКО с франшизой – это полис добровольного страхования автотранспортного средства, при котором страхователь соглашается покрыть часть расходов на ремонт (франшиза) самостоятельно. При наступлении страхового случая страховая компания возмещает только сумму, превышающую размер франшизы.

Когда необходимо обращаться в страховую?

• Повреждение кузова (удар, столкновение, вандализм);
• Угон или попытка угона автомобиля;
• Пожар, стихийные бедствия, наводнение;
• Стихийные повреждения (падение предметов, градинка и т.п.).

Если стоимость ремонта превышает размер франшизы, вы имеете право подать заявление в страховую компанию.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Копия полиса КАСКО (страница с условиями франшизы);
2. Постановление о ДТП (если повреждения получены в результате ДТП) – протокол ГИБДД;
3. Акт осмотра автомобиля – оформляется в сервисном центре или у независимого эксперта;
4. Смета ремонта (подтверждённая оценкой официального сервисного центра);
5. Фотографии повреждений «до» и «после» (если есть);
6. Копия паспорта и ИНН страхователя;
7. Технический паспорт (Свидетельство о регистрации ТС).

Пошаговая процедура обращения

Шаг 1. Уведомление страховой компании

Сразу после обнаружения повреждений позвоните на горячую линию или отправьте заявку через личный кабинет. Чем быстрее вы сообщите о событии, тем быстрее будет начат процесс оценки ущерба.

Шаг 2. Оценка ущерба

Страховая направит оценщика или согласует с вами выбранный сервисный центр. Оценщик составляет акт осмотра и определяет стоимость ремонта.

Шаг 3. Согласование сметы

Если стоимость ремонта превышает франшизу, страховая компания согласует смету с вами. При согласии вы подписываете договор возмещения.

Шаг 4. Оплата и возврат средств

Страховая перечисляет вам разницу между стоимостью ремонта и размером франшизы на ваш банковский счёт или вносит её в сервисный центр.

Шаг 5. Завершение процесса

После завершения ремонта и получения всех подтверждающих документов вы получаете заключительный акт и закрываете дело.

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Ниже указаны все необходимые контакты для обращения по КАСКО с франшизой.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно, 24/7

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и загрузки документов используйте личный кабинет. Регистрация занимает 3‑5 минут.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел страховых выплат – телефон: +7 (800) -55‑33‑22 (добавочный 101)
• Отдел урегулирования убытков – телефон: +7 (800) -55‑33‑22 (добавочный 102)
• Отдел клиентского сервиса – телефон: +7 (800) -55‑33‑22 (добавочный 103)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников:

1. «Обратился в страховую после ДТП, все сделали быстро, оценка пришла в течение 2 дней, деньги перевели в течение недели. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Москва.
2. «Франшиза в 30 000 р. позволила мне сэкономить, но процесс подачи заявления был понятным, всё объяснили в личном кабинете.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
3. «Служба поддержки работает 24/7, в любое время можно позвонить и задать вопрос – получили ответ в течение 5 минут.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (протокол ГИБДД, акт осмотра, счета за ремонт) – они могут потребоваться при проверке.
• При выборе сервисного центра уточняйте, работает ли он по договору с вашей страховой компанией.
• Если стоимость ремонта меньше или равна размеру франшизы, подача заявления не имеет смысла – вы покрываете расходы самостоятельно.
• Следите за сроком подачи заявления – в большинстве полисов он составляет 30 дней с момента наступления страхового случая.

Обращение по КАСКО с франшизой – процесс, который при правильной подготовке проходит быстро и без лишних проблем. Главное – своевременно собрать все необходимые документы, воспользоваться личным кабинетом для подачи заявки и поддерживать связь с сотрудниками страховой компании.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи: телефон, электронную почту или личный кабинет. Специалисты компании «ПримерСтрах» готовы помочь вам в любой момент.