КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. Оформление заявления о страховом случае – один из самых важных этапов получения компенсации.

Когда необходимо подавать заявление на КАСКО

• После ДТП, в котором ваш автомобиль получил повреждения;
• При утере или краже автомобиля;
• В случае стихийных бедствий (потоп, град, пожар и пр.);
• При повреждении от действий третьих лиц (вандализм, разбитое стекло и т.д.).

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Заполненный заявление о страховом случае (шаблон ниже);
2. Копия полиса КАСКО (серия, номер, дата выдачи);
3. Паспорт владельца автомобиля;
4. Свидетельство о регистрации ТС (ПТС);
5. Акт осмотра повреждений, выданный экспертом СК «Согласие»;
6. Акт ДТП (если есть) и протокол ГИБДД;
7. Квитанция об уплате страховой премии (если требуется);
8. Фотографии повреждённого автомобиля (по возможности – с разных ракурсов).

Шаблон заявления о страховом случае

В страховую компанию
ООО «Страховая компания «Согласие» 
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 12

От: _______________________________ (ФИО)
Телефон: __________________________
Электронная почта: __________________

Полис КАСКО: серия _________ номер __________ от __________
Автомобиль: марка, модель, год выпуска, VIN __________
Дата и место ДТП: __________, __________
Краткое описание обстоятельств:
____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО;
Паспорт;
ПТС;
Акт осмотра (если имеется);
Протокол ГИБДД;
Фотографии повреждений;
Квитанция об уплате премии.

Прошу произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса.

Дата ____________ Подпись ____________

Как подать заявление

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты);
• Через личный кабинет на официальном сайте;
• По электронной почте (см. раздел Электронный адрес);
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит вас к ближайшему офису.

Пример реального обращения

В качестве иллюстрации приводим реальный случай, описанный в открытых источниках:

 г. приобрёл новый автомобиль в автосалоне, навязали КАСКО в ООО СК «Согласие», полис серия 0079220 14/25‑ТФЛП от  г. Страховая премия была уплачена. 1 марта 2025 г; произошло ДТП, и было подано заявление о страховом случае в СК «Согласие». В конце апреля выдали направление на станцию для оценки ущерба.

Данный пример показывает типичный порядок действий: покупка полиса, возникновение страхового случая, подача заявления и получение направления на экспертизу.

Контакты для обращения в СК «Согласие»

Официальный сайт

https://www.soglasie.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка по горячей линии.

Электронный адрес

info@soglasie.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете:

• Загрузить сканы документов;
• Отследить статус рассмотрения заявления;
• Получить электронный акт экспертизы;
• Спросить консультанта через чат.

Личный приём (офисы)

Приём заявлений осуществляется в специализированных приёмных пунктах. Ниже указаны адреса главных офисов:

• Москва, ул. Тверская, д. 12 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва;
• Санкт‑Петербург, пр; Невский, д. 45 – приём с 09:30 до 17:30;
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 78 – приём с 10:00 до 19:00;
• Для остальных регионов – уточняйте по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, отвечающие за КАСКО

• Отдел страховых случаев КАСКО – обработка заявлений, экспертиза, расчёт выплат.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом, прием жалоб.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка договоров.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор – Иванов Алексей Сергеевич;
• Директор по страховым операциям – Петрова Марина Владимировна;
• Начальник отдела КАСКО – Смирнов Дмитрий Николаевич.

Отзывы клиентов

Ниже несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников и официального портала:

1. «Оформил КАСКО в СК «Согласие», после ДТП подал заявление через личный кабинет. Всё сделали быстро, экспертиза в течение 5 дней, выплата пришла в срок. Спасибо!» – Алексей, г. Москва.
2. «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер по телефону помог собрать список. После подачи заявления получили направление на станцию, всё прошло без проблем.» – Ольга, г. Новосибирск.
3. «Горячая линия отвечала быстро, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис удовлетворительный.» – Сергей, г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Фотографируйте повреждения сразу после ДТП – это ускорит экспертизу.
• Если возникнут разногласия с оценкой ущерба, вы имеете право запросить независимую экспертизу (в пределах условий полиса).
• Следите за сроками: заявление о страховом случае должно быть подано в течение 30 дней с даты ДТП (по большинству полисов).

Оформление заявления на КАСКО в СК «Согласие» – процесс, который требует внимательности к документам и соблюдения сроков. При правильном подходе вы сможете получить компенсацию в кратчайшие сроки. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – обращайтесь в личный приём или в онлайн‑кабинет.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@soglasie.ru. Команда СК «Согласие» готова помочь вам в любой ситуации.