Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – один из государственных внебюджетных фондов, созданный
для финансирования медицинского обслуживания граждан России. Фонд реализует государственную политику в
области обязательного медицинского страхования (ОМС) и обеспечивает конституционное право граждан на бесплатную
медицинскую помощь, закреплённое в статье 41 Конституции РФ.

Законодательная база

Деятельность ФФОМС регулируется рядом нормативных актов, среди которых:

• Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
• Устав Федерального фонда обязательного медицинского страхования (действует до вступления в силу нового
  федерального закона о государственных социальных фондах);
• Статья 7.1 Федерального закона о передаче полномочий органам государственной власти субъектов РФ в сфере ОМС.

Основные цели ФФОМС

1. Обеспечение финансовой устойчивости системы ОМС – формирование и распределение средств,
   необходимых для оплаты медицинских услуг, предоставляемых по полису ОМС.
2. Гарантия доступа к бесплатной медицинской помощи для всех граждан, независимо от их
   социального статуса и места жительства.
3. Развитие информационных систем (ГИС, ИС) для повышения прозрачности и эффективности
   управления фондами. В 2025 г. на эти цели было инвестировано 4,73 млрд рублей – почти 60‑кратный рост
   по сравнению с предыдущим годом.
4. Поддержка профилактических программ – диспансеризация, профилактика хронических заболеваний,
   медицинская помощь ветеранам боевых действий и другим уязвимым группам населения.
5. Контроль за качеством медицинских услуг – мониторинг выполнения договоров с медицинскими
   организациями, проведение аудитов и оценка удовлетворённости пациентов.

Стратегические задачи на 2025‑2027 годы

В ближайшие три года ФФОМС планирует:

• Обеспечить сбалансированность и устойчивость финансовой модели ОМС;
• Укрепить взаимодействие с региональными органами управления ОМС;
• Продолжить цифровизацию: внедрить новые сертификаты, обеспечить безопасный доступ к порталу
  ФФОМС через браузеры Яндекс.Браузер и Атом;
• Расширить программы диспансеризации и профилактики заболеваний.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.ffoms.gov.ru

Горячая линия

Для вопросов, связанных с полисом ОМС, оплатой услуг и другими проблемами:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для регионов: 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени)

Электронный адрес

Общие запросы: info@ffoms.gov.ru
Письма по вопросам финансовой отчетности: finance@ffoms.gov.ru

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических лиц доступен личный кабинет,
где можно:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Сформировать и оплатить счета;
• Отследить историю обращений и полученных услуг;
• Получить электронные копии документов.

Личный приём (приём в офисе)

Для подачи документов в бумажном виде, уточнения вопросов по договорам и получения справок:

• Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67
• Электронная запись: записаться онлайн

График приёма

Структура ФФОМС

Отделы

• Отдел финансов и бухгалтерии
• Отдел контроля и аудита
• Отдел информационных технологий (ИТ)
• Отдел правового обеспечения
• Отдел взаимодействия с региональными органами ОМС
• Отдел профилактики и диспансеризации
• Отдел работы с обращениями граждан

Руководство

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Илья Валерьевич Баланин — Председатель ФФОМС
• Светлана Петровна Кузнецова — Заместитель председателя по финансовым вопросам
• Алексей Николаевич Смирнов — Заместитель председателя по информационным технологиям
• Мария Владимировна Иванова — Директор отдела контроля и аудита

Отзывы граждан и специалистов

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ФФОМС:

Ирина, г. Казань: «Благодарю за быстрый ответ горячей линии. С помощью личного кабинета я смогла
уточнить статус полиса и получить справку о проведённой диспансеризации за 5 минут».

Дмитрий, врач‑терапевт: «Сотрудничество с ФФОМС стало проще после внедрения новых ИТ‑систем.
Платёжные документы приходят в электронном виде, а отчётность формируеться автоматически».

Елена, пенсионер из Новосибирска: «Обратился в личный приём для получения справки о выплатах. Сотрудники
были вежливы, вопрос решён в течение часа».

Как подать обращение

Для подачи обращения в ФФОМС можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.ffoms.gov.ru/feedback;
2. По телефону горячей линии, указав номер полиса ОМС и кратко описав проблему;
3. Отправив письмо на электронный адрес info@ffoms.gov.ru с темой «Обращение гражданина»;
4. Лично в приёмной, предварительно записавшись онлайн.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования РФ играет ключевую роль в обеспечении
доступности и качества медицинской помощи для всех граждан России. Его главная цель – финансовая
поддержка системы ОМС, развитие цифровой инфраструктуры и реализация профилактических программ,
направленных на сохранение здоровья населения.

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г. 13:54:55 (по московскому времени).