Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Для удобства клиентов у компании
создана разветвлённая система контактов: телефонные горячие линии, электронная почта,
личный кабинет в интернете, а также офисы с личным приёмом. В этой статье собраны все
необходимые сведения, чтобы вы могли быстро получить ответ на любой вопрос, связанный со страхованием.
Официальный сайт
URL: https://www;ingos.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества,
путешествий и др.), онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в режиме 24/7,
а также разделы «Личный кабинет» и «Контакты».
Горячие линии
- Единый телефон горячей линии (для всех вопросов):
8 (495) -56‑55‑55 – звонок платный в соответствии с тарифным планом вашего оператора. - Федеральный бесплатный номер (для звонков из любой точки России):
8 (800) -00‑77‑55 – звонок бесплатный с любого телефона, включая мобильные.
Оба номера работают круглосуточно и принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит вас к профильному специалисту.
Электронная почта
E‑mail для обращений: info@ingos.ru
На электронную почту можно отправлять вопросы, предложения, жалобы и запросы
о статусе уже открытых заявок. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений о страховых случаях
и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Подача заявления о страховом случае;
- История взаимодействий с поддержкой;
- Персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисы компании)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 125009, г. Москва, ул. Сретенка, 13/1 | +7 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 191028, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Невский, 30‑а | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию
или отправить запрос через личный кабинет.
Структура и отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты компенсаций.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с онлайн‑сервисами, личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, защита прав потребителей.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых тарифов и программ лояльности.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Олег Кузнецов |
| Генеральный директор | Александр Кочетков |
| Заместитель генерального директора – Финансы | Елена Смирнова |
| Заместитель генерального директора – Операционная деятельность | Игорь Петров |
Отзывы клиентов
Ингосстрах активно собирает обратную связь. Ниже – основные каналы, где публикуются отзывы:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте: https://www.ingos.ru/otzivi
- Платформы независимых рейтингов: Trustpilot, Оtzovik
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Instagram – здесь клиенты оставляют комментарии и оценки.
Средний рейтинг компании в 2025‑2026 годах составляет 4,5 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая реакция горячей линии;
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение;
- Широкий спектр страховых продуктов;
- Прозрачные условия выплат.
Критика обычно касается длительности некоторых выплат по крупным страховым случаям – компания уже работает над автоматизацией процесса.
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок прошёл максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер полиса или договор, если звоните по конкретному случаю.
- Определите тип вопроса (продажа, урегулирование, техническая поддержка) – оператор сразу перенаправит вас к нужному специалисту.
- Если звонок с мобильного телефона, уточните, что звонок бесплатный по номеру 8 (800) -00‑77‑55.
- Записывайте имя оператора и номер заявки – это ускорит последующее общение.
Ингосстрах предоставляет клиентам широкий набор каналов связи: бесплатные и платные телефонные линии,
электронную почту, онлайн‑кабинет, а также офисы с личным приёмом; Благодаря круглосуточной работе
горячих линий и современным цифровым сервисам, любой вопрос – от оформления полиса до получения
выплаты – решается быстро и удобно.
Помните: при возникновении любого страхового вопроса первым шагом лучше позвонить
на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатно) или 8 (495) -56‑55‑55 (по тарифу).