Страховая компания РЕСО‑Гарантия предоставляет широкий спектр полисов: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни и здоровья‚ имущественное страхование и др. При наступлении страхового случая вам необходимо оформить заявление о страховой выплате. В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления‚ перечень необходимых документов‚ а также контакты компании для удобного взаимодействия.

Когда необходимо подавать заявление?

• Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) – для ОСАГО и КАСКО.
• Повреждение или утрата имущества (дом‚ квартира‚ техника) – для имущественного страхования.
• Смерть‚ травма‚ болезнь – для страхования жизни и здоровья.
• Иные страховые случаи‚ указанные в полисе.

Как подготовить заявление?

1. Соберите необходимые документы. Список зависит от типа полиса (см. пункт 3).
2. Заполните форму заявления. Можно воспользоваться готовым образцом (см. ниже) или заполнить онлайн‑форму в личном кабинете.
3. Подпишите заявление. Если вы не можете присутствовать лично‚ подпишите документ заранее и передайте доверенному лицу.
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ: онлайн‚ электронная почта‚ факс‚ личный приём.

2.1 Образец заявления (ОСАГО)

В ОСАО РЕСО‑Гарантия
от ________________________ (ФИО заявителя)
паспорт: ________________________
серия‚ номер: ___________________
выдан: _________________________
дата выдачи: ___________________
адрес регистрации: ______________
телефон: ________________________

Дата происшествия: _______________
Место происшествия: ____________
Номер полиса: ___________________
Номер автомобиля: _____________
Марка‚ модель‚ год выпуска: _____

Суть страхового случая:
___________________________________________
___________________________________________
Перечень требуемых выплат (в рублях):
___________________________________________

Приложения:
Копия полиса.
Копия водительского удостоверения.
Протокол ДТП (если есть).
Акт независимой экспертизы (по требованию).
Квитанции и счета за ремонт/медицинские услуги.
Банковские реквизиты для выплаты:
 – получатель: ______________________
 – ИНН: ____________________________
 – банк: __________________________
 – БИК: ___________________________
 – корр. счёт: ____________________
 – расчётный счёт: ________________

Подпись ________________________ Дата __________________

Перечень документов‚ которые обычно требуются

Способы подачи заявления

• Онлайн через личный кабинет. Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет РЕСО‑Гарантия‚ выбрать раздел «Заявления» и загрузить сканы документов.
• Электронная почта. Отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@reso.ru с темой «Заявление о страховой выплате – № полиса XXXX».
• Факс. Факс‑номер: +7 (495) -30‑30‑01.
• Личный приём. Принесите оригиналы документов в любой офис РЕСО‑Гарантия (см. график и адреса ниже).
• Телефонный приём. Позвоните в горячую линию‚ оператор оформит заявление и направит его в нужный отдел.

Контактная информация

Пошаговая инструкция получения выплаты

1. Уведомление о страховом случае. Позвоните в горячую линию +7 (495) -30‑30‑00 в течение 24 часов после происшествия. Оператор задаст уточняющие вопросы и выдаст номер дела.
2. Сбор документов. Подготовьте все документы‚ перечисленные в пункте 3. При необходимости закажите независимую экспертизу – её проведение согласовывается с экспертом по телефону.
3. Подача заявления. Выберите удобный способ (онлайн‚ почта‚ личный приём). При онлайн‑подаче загрузите сканы в личный кабинет.
4. Экспертиза. При необходимости страховая компания направит эксперта к вам или попросит привезти ТС/имущество в один из сервисных центров.
5. Оценка ущерба. После получения акта экспертизы страховая компания рассчитывает размер выплаты.
6. Перечисление средств. Выплата переводится на указанные банковские реквизиты в течение 10‑15 рабочих дней.
7. Получение подтверждения. Вы получите SMS‑сообщение с номером выплаты и суммой. При желании можно запросить выписку из личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полном наборе документов и отсутствии споров со стороны экспертизы – в среднем 10‑15 рабочих дней.

Можно ли подать заявление‚ если я нахожусь за границей?

Да; Оформите заявление онлайн в личном кабинете‚ отправьте сканы документов по e‑mail и укажите международный банковский счёт (SWIFT‑код).

Что делать‚ если страховая компания отказывает в выплате?

Требуйте письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел клиентского обслуживания (тел. +7 (495) -30‑30‑03).
При отсутствии решения – обратитесь в Банк России или в суд с исковым заявлением (образец искового заявления доступен на ЭЦЗ.РФ).

Отзывы клиентов

• Ирина‚ 34 г.‚ г. Москва: «После ДТП в Москве я позвонила в горячую линию‚ всё оформили за 30 минут. Выплата пришла в течение недели. Очень доволен сервисом!»
• Алексей‚ 45 г.‚ г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно собрать документы‚ но оператор подробно объяснил‚ что и где нужно. Онлайн‑заявление сэкономило мне время.»
• Марина‚ 29 г.‚ г. Екатеринбург: «Страховка жизни помогла покрыть расходы на лечение. Перевод на карту был мгновенным‚ а менеджер постоянно информировал о статусе дела.»

Оформление заявления о страховой выплате в РЕСО‑Гарантия – процесс‚ который можно выполнить быстро и без лишних хлопот‚ если следовать чёткой инструкции и подготовить все необходимые документы. Пользуйтесь онлайн‑сервисами‚ держите под рукой контактные данные компании и не стесняйтесь задавать вопросы операторам – они помогут вам получить заслуженную компенсацию в кратчайшие сроки.

Статья актуальна на дату . Информация может изменяться‚ уточняйте детали на официальном сайте www.reso.ru.