С 1 января 2026 года в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) вступили в силу новые правила оформления и использования полисов. В статье подробно рассматриваются основные изменения, порядок получения полиса, а также все необходимые контакты для обращения.

Что изменилось?

Новые нормативные акты направлены на упрощение процесса получения полиса, повышение прозрачности страховых выплат и усиление контроля за качеством медицинских услуг.

Ключевые изменения

• Единый онлайн‑портал – теперь все операции (запрос, продление, изменение данных) можно выполнять через личный кабинет.
• Сокращённый список обязательных документов – вместо пяти‑семи бумаг достаточно предоставить паспорт и СНИЛС.
• Автоматическое продление полиса – при отсутствии изменений в личных данных полис продлевается автоматически;
• Новые категории страхования – введены отдельные тарифы для детей‑инвалидов и пенсионеров.
• Усиленный контроль за «медицинским туризмом» – теперь полис может использоваться только в пределах РФ.

Как получить полис по новым правилам?

1. Зарегистрироваться на официальном сайте ОМС (www.oms.gov.ru).
2. Войти в личный кабинет и заполнить онлайн‑заявку.
3. Загрузить сканированные копии паспорта и СНИЛС.
4. Подтвердить заявку через СМС‑код, полученный на мобильный телефон.
5. Получить электронный полис в личном кабинете или оформить печатный вариант в любом поликлинике.

Требуемые документы

• Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт, если гражданин находится за границей).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
• Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).
• Документ, подтверждающий инвалидность (при необходимости).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис онлайн, если я живу в отдалённом регионе?

Да. После подтверждения данных в личном кабинете полис будет отправлен в электронном виде, а печатный вариант можно получить в ближайшем отделении страховой компании.

Что делать, если в полисе указаны неверные данные?

Внести исправления можно в личном кабинете или обратившись в личный приём отделения страховой компании. Список отделений и график работы указаны ниже.

Как проверить, покрывает ли мой полис конкретную медицинскую услугу?

На сайте ОМС в разделе «Услуги и тарифы» есть интерактивный поиск по коду услуги (МКБ). Также можно уточнить у врача или в регистратуре.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.oms.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑555‑33‑33 (оператор подскажет нужный номер).

Электронный адрес

support@oms.gov.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.oms.gov.ru/personal и используйте ваш логин/пароль, полученные при регистрации.

Личный приём (офисы)

Адреса и часы работы основных офисов:

График приёма

Все приёмные работают по расписанию, указанному в таблице выше. При необходимости записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, изменение данных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг тарифам ОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101.

Отзывы

Мы ценим мнение наших клиентов. Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте в разделе Отзывы.
• По электронной почте feedback@oms.gov.ru.
• Через форму обратной связи в личном кабинете.

Средний рейтинг сервиса за 2025 год – 4,7 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота оформления полиса онлайн.
2. Доступность информации о покрываемых услугах.
3. Квалификация сотрудников при личных приёмах.

Новые правила полисов ОМС делают процесс получения и использования страховых полисов более удобным и прозрачным. Главное – воспользоваться личным кабинетом для быстрой регистрации, следить за актуальностью персональных данных и при необходимости обращаться в личный приём по указанным контактам.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@oms.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!