Важное замечание: согласно статье 958 ГК РФ и пункту 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от договора страхования жизни в течение 14 календарных дней со дня его заключения (период «охлаждения»). При отказе страховая компания обязана вернуть уплаченную премию за неиспользованный срок действия полиса.
Правовые основания отказа
- Статья 958 Гражданского кодекса РФ – право потребителя расторгнуть договор в течение 14 дней.
- Закон РФ от № 2300‑1 «О защите прав потребителей» – пункт 5.1, позволяющий отказаться от договора страхования в период охлаждения.
- Условия конкретного страхового продукта (см. полис).
Когда можно подать заявление
- В течение 14 календарных дней с момента подписания договора.
- Если страховая премия уже частично использована (например, за медицинские услуги), возврат будет произведён только за неиспользованный срок.
- В случае изменения личных обстоятельств (смена места жительства, ухудшение финансового положения) – заявление может быть подано в любой момент, но возврат будет зависеть от условий договора.
Как правильно оформить заявление
Образец заявления об отказе от договора страхования жизни
От: _______________________________ (ФИО полностью) Адрес: _______________________________ Телефон: ___________________________ Электронная почта: ___________________ В страховую компанию: _______________________________ Адрес страховой компании: __________________________ ИНН/КПП: ________________________________________ № договора страхования: ___________________________ Дата заключения договора: ________________________ Сумма уплаченной страховой премии: _______________ руб. Текст заявления: В соответствии с пунктом 2 статьи 958 ГК РФ и пунктом 5.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу расторгнуть договор страхования жизни № ___________ от «____» ___________ 20__ г. и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. за неистекший срок действия полиса. Причина отказа (по желанию): ________________________________________ Подпись: _______________________ Дата: «____» ___________ 20__
Что необходимо приложить к заявлению
- Копию страхового полиса (оригинал – по требованию страховой компании).
- Квитанцию об уплате страховой премии (если оплата производилась банковским переводом – копию платежного поручения).
- Паспорт (страница с фотографией) – для подтверждения личности.
- Если заявление подаётся через личный кабинет – скан‑копии документов в электронном виде.
Способы подачи заявления
- Лично в офисе страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже).
- Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно через личный кабинет на официальном сайте компании.
- Факсимильным способом (при наличии факса у страховой компании).
Сроки возврата премии
Страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 10 банковских дней с момента получения вашего заявления, если все документы предоставлены корректно.
Контактная информация для подачи заявления
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sberbank-insurance.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон отдела обслуживания клиентов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | service@sberbank-insurance.ru |
| Личный кабинет | https://lk.sberbank-insurance.ru (войдите в систему и выберите «Расторжение договора») |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов П. С. Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Е. В. |
| Отзывы клиентов |
|
Пошаговая инструкция подачи заявления через личный кабинет
- Перейдите на личный кабинет и выполните вход (логин + пароль).
- В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».
- Найдите нужный полис по номеру договора и нажмите кнопку «Подать заявление».
- Заполните форму заявления, используя образец выше (можно скопировать текст).
- Прикрепите сканы необходимых документов (полис, квитанцию, паспорт).
- Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения – сохраните его.
- Ожидайте подтверждения от оператора (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отказаться от договора после 14‑дневного периода? Да, но возврат премии будет осуществлён только за неиспользованный срок, а условия расторжения зависят от договора.
- Какой документ считается подтверждением получения заявления? При личном обращении – расписка с подписью сотрудника; при почтовой отправке – уведомление о вручении; при электронном отправлении – подтверждение в личном кабинете.
- Сколько времени занимает возврат средств? По закону – не более 10 банковских дней после получения всех документов.
Помните: заявление должно быть подписано от руки (если подаётся в бумажном виде) и содержать все обязательные реквизиты. Неполный пакет документов может привести к задержке возврата.
Отказ от договора страхования жизни – ваш законный потребительский право. Правильно оформленное заявление и своевременная подача документов помогут быстро получить возврат уплаченной премии. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также обратитесь в личный приём страховой компании.