Вопросы‚ связанные с полисом КАСКО‚ часто требуют официального обращения в страховую компанию. В этой статье мы подробно разберём‚ как правильно оформить заявление о событии (убытке‚ отказе от полиса‚ изменении условий и т.п.)‚ куда его подать и какие контакты «Росгосстрах» помогут решить вашу проблему быстро.

Что такое КАСКО и почему может потребоваться заявление?

КАСКО – добровольный страховой полис‚ покрывающий ущерб вашему автомобилю в случае ДТП‚ стихийных бедствий‚ угона‚ вандализма и других рисков. События‚ требующие подачи заявления‚ могут быть следующими:

• Утрата или повреждение автомобиля.
• Отказ от полиса в течение установленного срока.
• Изменение условий страхования (например‚ добавление/исключение покрытий).
• Возврат излишне уплаченных страховых взносов.
• Претензии по поводу расчёта выплат.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление следует подавать в течение 10 календарных дней с момента наступления страхового события (за исключением случаев‚ когда договором предусмотрен иной срок); При отказе от полиса – в течение 14 дней с даты подписания договора.

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек‚ соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка документа – укажите свои ФИО‚ адрес‚ телефон‚ номер полиса КАСКО.
2. Дата и место составления заявления.
3. Наименование организации – «Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах» (отдел обслуживания полисов КАСКО).
4. Тема заявления – чётко сформулируйте‚ о каком событии идёт речь (например‚ «Заявление о выплате страхового возмещения по полису № 1234567890»).
5. Описание события – укажите дату‚ время‚ место‚ обстоятельства‚ приложите копии документов (полис‚ акт осмотра‚ справки‚ фотографии).
6. Требования заявителя – что именно вы просите (выплата‚ возврат‚ изменение условий и т.д.).
7. Подпись заявителя и‚ при необходимости‚ печать организации;

Образец заявления о событии КАСКО «Росгосстрах»

Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Номер полиса КАСКО: 1234567890

«Москва» 03 июля 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах»
Отдел обслуживания полисов КАСКО
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д; 7

Заявление о выплате страхового возмещения

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ являюсь владельцем автомобиля:
Марка‚ модель: Toyota Camry
Гос. номер: А123ВС77
VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX

Дата и время происшествия: 25 июня 2026 г.‚ 14:30
Место происшествия: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 25

Событие: в результате столкновения с другим транспортным средством мой автомобиль получил значительные повреждения (см. приложенный акт осмотра и фотографии). Страховой случай подтверждён полицией № 2026‑00123.

В соответствии с условиями полиса КАСКО № 1234567890 прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Акт осмотра повреждений (подписан экспертом).
Фотографии места ДТП и повреждений;
Копия протокола полиции.
Копия паспорта.

Подпись ______________________

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить следующими способами:

• Лично – в любой офис «Росгосстрах»‚ указав отдел «Обслуживание полисов КАСКО».
  Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
• По почте – заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Контакты»);
• По факсу – факс‑номер: +7 (495) -77‑88‑99 (указывайте в теме «Заявление КАСКО»).

Контактные данные для обращений

Ниже собраны все необходимые контакты «Росгосстрах»‚ которые помогут вам быстро решить любой вопрос‚ связанный с полисом КАСКО.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 800 555‑00‑00 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8 800 555‑11‑11 (с 9:00 до 21:00 по МСК).

Номера телефонов региональных офисов

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов: service@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного оформления и отслеживания заявлений используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете загрузить документы‚ посмотреть статус рассмотрения и получить электронные копии выписок;

Личный приём (офис в Москве)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
• График приёма: Пн‑Пт 9:00–18:00 (по предварительной записи).
• Контактное лицо: старший специалист отдела КАСКО – Петрова Елена Сергеевна.
• Телефон для записи: +7 -95 123‑45‑67 (доб. 101).

Отделы‚ отвечающие за КАСКО

1. Отдел обслуживания полисов КАСКО.
2. Отдел урегулирования страховых случаев;
3. Юридический отдел (консультации по спорным вопросам);
4. Отдел возврата излишне уплаченных взносов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов.
• Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Сергеевна Лебедева.
• Руководитель отдела КАСКО – Игорь Петрович Сидоров.

Отзывы клиентов

Ниже приведены несколько типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании):

• «Благодарю сотрудников офиса на Тверской за быстрое рассмотрение моего заявления. Выплата пришла в течение 7 дней после подачи всех документов.» – Алексей‚ г. Москва.
• «Сначала было трудно собрать все бумаги‚ но в личном кабинете всё пошагово объяснено. Поддержка по телефону помогла уточнить детали.» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург.
• «Возврат излишне уплаченных взносов занял больше недели‚ но после обращения в юридический отдел вопрос был решён без дополнительных расходов.» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений (отправка заказным письмом‚ скриншоты в личном кабинете).
• При обращении по телефону фиксируйте ФИО оператора и время разговора – это ускорит последующее взаимодействие.
• Если в течение 30 дней статус вашего заявления не изменился‚ обратитесь в службу контроля качества (тел.: +7 -00 555‑22‑22).
• Для ускорения выплаты подготовьте экспертную оценку ущерба у независимого оценщика‚ если страховая компания требует подтверждения.

Оформление заявления о событии по полису КАСКО «Росгосстрах» – процесс‚ который можно выполнить быстро и без лишних хлопот‚ если следовать чёткой структуре и использовать официальные каналы связи. Воспользуйтесь приведёнными образцами‚ контактами и рекомендациями‚ чтобы получить заслуженную страховую выплату или решить любой иной вопрос‚ связанный с вашим полисом.

Помните: правильное оформление и своевременная подача документов – залог успешного урегулирования страхового случая.