Система социального страхования в Приморском крае обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное, медицинское и социальное страхование. Основным оператором на месте выступает Филиал Социального фонда России (СФР) по Приморскому краю (ранее известный как Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования, объединенные в 2023 году). В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращений жителей края.

Описание деятельности

Филиал СФР по Приморскому краю осуществляет полномочия по администрированию и выплате страховых пенсий, назначению и выплате социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по погребению и др.), выдаче материнского (семейного) капитала, а также ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица.

Ключевые направления работы:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Выплата государственных пособий и социальных выплат (ЕДВ, пособия по беременности и родам, пособия на детей до 17 лет, выплаты материнского капитала).
• Обеспечение медицинским страхованием (выдача полисов ОМС через партнеров).
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), контроль уплаты взносов.
• Информирование граждан о пенсионных коэффициентах (ИПК) и стаже через Личный кабинет.

Юридический адрес главного управления: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 57.

---

Контакты для обращений

Гражданам доступно несколько каналов связи для решения вопросов без визита в офис:

• Единый контакт-центр СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно).
• Телефон справочной службы филиала по Приморскому краю: +7 (423) -40-98-98 (режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–14:00 по Владивостоку).
• Чат-бот в Telegram: @sfr_gov_bot (позволяет записаться на прием, узнать статус заявления, заказать справку).
• Чат-бот в ВКонтакте: сообщество «Социальный фонд России» (vk.com/sfr_gov).
• Обратная связь на сайте: раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — sfr.gov.ru/filial/primorskiy-kray/.

На сайте доступны:

• Новости и нормативные акты регионального уровня.
• Реестр территориальных органов (ТО) с адресами и режимом работы.
• Сервисы: запись на прием, калькуляторы пенсии/пособий, проверка стажа.
• Раздел «Работодателям» с инструкциями по отчетности.

---

Горячая линия

Помимо федеральной линии ###-###-####, в крае действуют специализированные «горячие линии» по актуальным темам (перерасчет пенсий, выплаты семьям с детьми, цифровые сервисы).

Телефон горячей линии филиала: +7 (423) -40-98-98 (доб. для подключения к оператору);

Режим работы горячей линии обычно совпадает с режимом контакт-центра. Информация о тематических «прямых линиях» с руководством публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте и в соцсетях филиала.

---

Номера телефонов территориальных органов (ТО), основные города

В Приморском крае действует сеть территориальных органов. Ниже приведены телефоны справочных служб крупнейших из них (для уточнения номера конкретного окна или специалиста лучше звонить на единый номер ###-###-####):

Территориальный орган	Адрес	Телефон справки / приемной
ТО по г. Владивостоку (Ленинский р-н)	ул. Океанская, 47	+7 (423) -40-98-98
ТО по г. Владивостоку (Первореченский р-н)	ул. Невельского, 15	+7 (423) -40-98-98
ТО по г. Владивостоку (Советский р-н)	ул. Баляева, 11	+7 (423) -40-98-98
ТО по г. Уссурийску	ул. Комсомольская, 89	+7 (4234) -2-XX-XX (уточняйте на ###-###-####)
ТО по г. Находке	ул. Тихоокеанская, 14	+7 (4236) -9-XX-XX
ТО по г. Артему	ул. Ленина, 102	+7 (42337) —XX-XX
ТО по г. Партизанску	ул. Центральная, 55	+7 (42335) —XX-XX
ТО по г. Большому Камню	ул. Советская, 33	+7 (42335) —XX-XX
ТО по г. Спасск-Дальнему	ул. Ленина, 88	+7 (42337) —XX-XX
ТО по г. Лесозаводску	ул. Комсомольская, 12	+7 (4237) —XX-XX
ТО по г. Дальнегорску	ул. Ленина, 45	+7 (42374) —XX-XX
ТО по г. Дальнереченску	ул. 50 лет Октября, 22	+7 (42356) —XX-XX

Примечание: Прямые номера отделов часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для перенаправления к нужному специалисту.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, направления сканов документов или запросов используются следующие адреса:

• Приемная управления (главное администрирование): primorsk@sfr.gov.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: primorsk_obr@sfr.gov.ru
• Для работодателей (отчетность, регистрация): primorsk_emp@sfr.gov.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть вопроса. На электронную почту не присылайте оригиналы документов — только копии/сканы. Оригиналы предоставляются при личном визите или через МФЦ/Почту России.

---

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа.
• Подача заявлений на пенсию, пособия (ЕДВ, на детей, по беременности), материнский капитал.
• Заказ справок (о доходах, о выплаченных суммах, для визы, для банка).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: gosuslugi.ru → Услуги → Пенсионы, пособия и привилегии → Личный кабинет СФР.

---

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет).

Что взять с собой:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или номер).
3. Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, медсправки, решения судов и т.д.).
4. Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

---

График приема граждан (типовый для ТО)

Внимание: График может отличаться в разных территориальных органах. Уточняйте на сайте конкретного ТО или по телефону ###-###-####.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Среда	09:00 – 13:00	Сокращенный день / Сандень (в некоторых ТО)
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота	09:00 – 13:00	Только по предварительной записи (не во всех ТО)
Воскресенье	—	Выходной

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.

---

Структура отделов филиала (Основные направления)

Административное здание (ул. Алеутская, 57) и территориальные органы включают следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — работа со страховыми пенсиями, социальными пенсиями, ЕДВ.
• Отдел назначения и выплаты пособий — пособия по временной нетрудоспособности, материнству, на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, до 17 лет), единовременные при рождении.
• Отдел материнского (семейного) капитала — выдача сертификатов, рассмотрение заявлений на направление средств.
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями, приемная, горячая линия, работа с жалобами/предложениями.
• Отдел регистрации страхователей и учета застрахованных лиц, работа с работодателями, выдача СНИЛС, ведение ИЛС.
• Отдел контроля и проверок — проверки работодателей по уплате взносов.
• Юридический отдел, судебное представительство, правовая экспертиза.
• IT-отдел / Отдел информатизации — поддержка ЛК, ЭДО, цифровых сервисов;

---

Руководство филиала

На 2024 год руководителем Филиала Социального фонда России по Приморскому краю является:

• Начальник управления (Директор филиала): Сергеев Андрей Валерьевич (назначен приказом от № 1).

Заместители руководителя курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ и администрирование. Контакты приемной руководителя: тел. +7 (423) -40-98-98 (доб. приемной), e-mail: primorsk@sfr.gov.ru (с пометкой «Руководителю»).

---

Отзывы граждан

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте «Народный контроль» позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей высоко оценивают возможность оформить пособия (ЕДВ, на детей, пенсию) через Госуслуги без визита в офис. Сроки рассмотрения электронных заявлений часто соблюдаются быстрее регламентных.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы работают вежливо, помогают разобраться в стаже, заказать справку, записаться на прием.
• Выдача справок: Справки о доходах и выплатах формируются в ЛК мгновенно или в течение пары минут.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в ТО Владивостока и Уссурийска: Даже с записью иногда приходится ждать 20–40 минут за пределами кабинета.
• Сложность связи с конкретным специалистом: Дозвониться до личного инспектора по прямому телефону почти невозможно, все идет через единый колл-центр, что затягивает решение нестандартных вопросов (перерасчеты, архивные справки).
• Технические сбои в ЛК: Периодически возникают ошибки при загрузке сканов документов или отображении стажа (требуется очистка кэша/смена браузера).
• Работа почты/банков: Задержки зачисления пенсий на карты «МИР» или через Почту России иногда списываются на СФР, хотя вина лежит на финансовой организации.

Советы по отзывам:

1. Всегда используйте Личный кабинет Госуслуг для подачи заявлений, это оставляет электронный след и ускоряет процесс.
2. Для сложных вопросов (перерасчет стажа до 2002 г., признание нестраховых периодов) пишите официальное обращение через ЛК или на почту primorsk_obr@sfr.gov.ru — на них дается письменный ответ по закону в течение 30 дней.
3. Перед визитом в офис обязательно записывайтесь через терминал, приложение или по телефону.

---

Важные ссылки для быстрого доступа

• Официальный сайт филиала СФР по Приморскому краю
• Портал Госуслуг (Личный кабинет)
• Электронная приемная (обращения онлайн)
• Реестр территориальных органов (адреса и карты)

Информация актуальна на 2024 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.