Что такое страховое событие? – это любой случай, предусмотренный договором обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), в результате которого возникли имущественные или личные повреждения. После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) владелец ТС обязан в установленный законом срок подать заявление о страховом возмещении.
Правовая база и сроки обращения
- Федеральный закон «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» (ОСАГО).
- Положение Банка России № 837‑П (с изменениями) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Согласно этим нормативным актам:
- Заявление о страховом возмещении и пакет документов необходимо подать в течение 5 рабочих дней с момента ДТП.
- Страховая компания обязана принять решение и выплатить компенсацию (или выдать мотивированный отказ) в течение 20 календарных дней после получения полного пакета документов.
Кому положено возмещение?
По ОСАГО возмещение может получить:
- Пострадавший владелец ТС (в случае повреждения автомобиля).
- Лица, получившие травмы (медицинские расходы, компенсация за вред здоровью).
- Третьи лица, чьи вещи или имущество пострадали в результате ДТП.
Перечень обязательных документов
Для получения страховой выплаты необходимо собрать следующий пакет:
| № | Документ | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Заявление о страховом событии (форма Приложения 6 к Положению Банка России) | Заполняется в двух экземплярах, подписывается заявителем. |
| 2 | Копия полиса ОСАГО | Страховой полис, действующий на момент ДТП. |
| 3 | Документы правоохранительных органов | Протокол ДТП, постановление о виновности, решение суда (если есть). |
| 4 | Паспорт заявителя | Копия первой страницы. |
| 5 | Документы, подтверждающие ущерб | Акт оценки повреждений ТС, счета за ремонт, медицинские справки (при травмах). |
| 6 | Согласие на обработку персональных данных | Стандартный бланк, подписывается вместе с заявлением. |
Как правильно заполнить заявление
Ниже – пошаговый алгоритм заполнения формы «Заявление о страховом возмещении» (Приложение 6):
- Шапка заявления: укажите полное наименование страховой компании, её ИНН, ОГРН, а также реквизиты полиса (номер, дата выдачи).
- Сведения о заявителе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Сведения о ТС: марка, модель, VIN, государственный номер, дата первой регистрации.
- Описание страхового события:
- Дата и время ДТП;
- Место происшествия (адрес, координаты);
- Краткое описание обстоятельств (кто был виновником, какие действия привели к столкновению);
- Наличие пострадавших (с указанием их ФИО и характера травм).
- Перечень требуемых выплат:
- Возмещение ущерба ТС (указать предполагаемую сумму);
- Компенсация расходов на лечение (при наличии медицинских справок);
- Иные расходы (аренда автомобиля, транспортные расходы и т.п.).
- Подпись и дата: подпишите заявление и укажите дату его составления.
Способы подачи заявления
- Лично в офисе страховой компании – с оригиналами документов, получаете расписку о приёме.
- По почте (заказным письмом с уведомлением) – отправляете копии, сохраняете трек‑номер.
- Онлайн через Личный кабинет – сканируете документы, заполняете форму в системе, получаете подтверждение о получении.
- Через мобильное приложение – аналогично личному кабинету, удобно в любой момент.
Что делать, если страховая компания затягивает выплату?
- Сначала обратитесь в службу поддержки (телефон, e‑mail) с запросом о статусе заявления.
- Если в течение 20 дней решение не принято, направьте письмо‑претензию с требованием выплаты в течение 10 дней.
- В случае игнорирования претензии – подайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд.
Контактные данные для обращения в страховую компанию «ПримерСтрах»
| Официальный сайт: | https://www.primerstrah.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8 800 123‑45‑67 |
| Телефоны региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | support@primerstrah.ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet.primerstrah.ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 12, офис 101, 2‑й этаж |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Отделы, отвечающие за страховые случаи: |
|
| Руководство компании: |
|
| Отзывы клиентов: |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить подтверждение о получении заявления?
При подаче онлайн в Личном кабинете вы получаете автоматическое уведомление на e‑mail. При личном визите – расписку с подписью сотрудника.
Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?
Нет. Страховое событие должно быть зафиксировано в период действия полиса. В противном случае страховая компания имеет право отказать в выплате.
Что делать, если в протоколе ДТП указана другая сторона как виновник, а я считаю себя правым?
Подайте в страховую копию всех материалов (протокол, фото, показания свидетелей) и приложите собственный письменный комментарий. При необходимости обратитесь к независимому эксперту‑автомеханнику.
Как рассчитать примерную сумму выплаты?
Для ОСАГО выплата ограничена установленными тарифами:
- Повреждение ТС – до 400 000 руб.
- Травмы водителя/пассажира – до 500 000 руб.
- Ущерб имуществу третьих лиц – до 1 000 000 руб.
Точная сумма определяется на основании актов оценки ущерба и медицинских справок.
Подать заявление о страховом событии после ДТП – процесс, требующий внимательности к срокам и документам. Соблюдая 5‑дневный срок подачи и предоставив полный пакет документов, вы гарантируете себе право на получение компенсации в установленный законом 20‑дневный срок. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – сотрудники страховой компании «ПримерСтрах» готовы помочь в любой момент.
Помните: своевременное уведомление страховой и правильное оформление заявления – залог быстрой и справедливой выплаты.