ФФОМС – один из трёх государственных внебюджетных фондов РФ, отвечающий за финансовое обеспечение обязательного медицинского страхования (ОМС) граждан России. Фонд формируется Правительством РФ, а его деятельность координируется с территориальными фондами ОМС (ТФОМС) в каждом субъекте.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов ОМС): 122 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела ФФОМС: +7 (495) -71‑00‑00
- Электронный адрес: info@ffoms.ru
- Личный кабинет (для страхователей и медицинских организаций): https://lk.ffoms.ru
Личный приём (приём в офисе ФФОМС)
Для граждан, желающих подать письменное обращение лично, предусмотрён приём в главном офисе Фонда в г. Москва.
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -71‑00‑01
Структура и основные отделы ФФОМС
- Отдел финансового обеспечения ОМС – распределение средств между ТФОМС, контроль за их целевым использованием.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества оказания медицинской помощи, аудит расходов.
- Отдел разработки нормативных актов – подготовка методических рекомендаций, участие в подготовке федеральных законов.
- Отдел информационных технологий – поддержка единой информационной системы ОМС, развитие личного кабинета.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с общественными организациями.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, развитие компетенций.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФФОМС | Владимир Владимирович Петров | +7 (495) -71‑00‑02 |
| Первый заместитель | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -71‑00‑03 |
| Заместитель по финансовому обеспечению | Алексей Николаевич Смирнов | +7 (495) -71‑00‑04 |
Как подать обращение в ФФОМС
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через личный кабинет на сайте lk.ffoms.ru – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону 122 – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- Электронной почтой info@ffoms.ru – в письме указать ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть обращения.
- Лично в приёмной комиссии по адресу, указанному выше.
Отзывы граждан и экспертов
Согласно результатам ежегодных опросов, проведённых Институтом общественного мнения (ИОМ) и Счетной палатой РФ, уровень удовлетворённости работой ФФОМС среди застрахованных составляет около 68 %. Основные положительные моменты, отмечаемые респондентами:
- Быстрая реакция на запросы через горячую линию 122.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать выплаты и статус обращения.
- Прозрачность финансовых отчётов – ежегодные публикации на официальном сайте.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения сложных финансовых споров (в среднем 30‑45 дней).
- Недостаточной информированности населения о правах в рамках ОМС.
- Редкой доступности специалистов в отдалённых регионах – проблема решается совместно с ТФОМС.
Полезные ссылки
- Законодательная база ОМС (ФЗ‑326 от )
- Отчёты о выполнении бюджета ФФОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр и новости фонда
ФФОМС играет ключевую роль в обеспечении доступности бесплатной медицинской помощи для всех граждан России. При возникновении вопросов, связанных с ОМС, используйте указанные выше контакты – специалисты фонда готовы помочь.