Если у вас произошёл страховой случай (пожар, кража, стихийное бедствие, авария инженерных сетей и т.п.), необходимо оформить письменное заявление о страховом случае и собрать пакет документов. В этой статье мы подробно расскажем, какие сведения включать в заявление, как правильно оформить форму и куда её подавать. Кроме того, вы найдёте актуальные контакты для обращений в Росгосстрах.

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление – официальное письмо от страхователя (или его представителя) в страховую компанию, в котором описывается событие, приведшее к ущербу, и указывается требование о выплате страхового возмещения. Без правильно оформленного заявления страховая компания не может начать процесс урегулирования.

Перечень обязательных документов

Согласно официальным памяткам Росгосстраха, для получения выплаты необходимо предоставить:

1. Письменное заявление о страховом случае (см. образец ниже).
2. Документы, удостоверяющие личность потерпевшего (паспорт, военный билет и т.п.).
3. Документы, подтверждающие правообладателя (паспорт, ИНН, СНИЛС).
4. Страховой полис / договор страхования и все приложения к ним.
5. Документы, подтверждающие имущественный интерес (см. подробный список ниже).
6. Документы, подтверждающие факт события (акт, постановление, справка и др.).

Документы, подтверждающие имущественный интерес

• Договор купли‑продажи недвижимости или земельного участка;
• Свидетельство о государственной регистрации права (если собственник не менялся);
• Выписка из ЕГРН (до и/или после события);
• Свидетельство о праве на наследство;
• Договор долгосрочной аренды (более 1 года);
• Договор коммерческого найма, безвозмездного пользования и др.;
• Решение суда, вступившее в законную силу.

Документы, подтверждающие факт события

• Пожар, взрыв: постановление о возбуждении уголовного дела или отказе в его возбуждении.
• Кража, противоправные действия третьих лиц: аналогичный документ с указанием поврежденного имущества.
• Авария инженерных сетей, залив: акт от управляющей компании/ЖЭК/аварийно‑технической службы.
• Стихийные бедствия: справка из органов местной администрации, заверенная печатью.

Образец заявления о страховом случае

В страховую компанию ООО «Росгосстрах»
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 17

От: Иванов Иван Иванович
Адрес проживания: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Номер полиса: 1234 5678 9012 3456
Дата начала действия полиса: 
Дата окончания полиса: 

Тема: Заявление о страховом случае (№_____)

Описание события
Дата и время происшествия: г., 14:30.
Место происшествия: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5.
Суть события: в результате короткого замыкания в электроприборе произошёл пожар, в результате которого
повреждены стены, потолок, мебель и бытовая техника.

Список повреждённого имущества (с указанием стоимости)
Стена (покраска) – 30 000 ₽
Потолок (ремонт) – 25 000 ₽
Диван «Эко» – 45 000 ₽
Холодильник «Samsung» – 35 000 ₽
Стиральная машина «LG» – 28 000 ₽
Приложенные документы
Копия полиса страхования № 1234 5678 9012 3456.
Копия паспорта (страница с фото и регистрацией).
Копия ИНН и СНИЛС.
Акт пожарной службы (приложение 1).
Фотографии повреждений (приложение 2).
Квитанции об оплате коммунальных услуг за 2025‑2026 гг. (приложение 3).
Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности (приложение 4).
Требование
Прошу произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере 163 000 (сто шестьдесят три тысячи) рублей в срок, установленный договором.

Подпись
_____________________/Иванов И. И.
 

Обратите внимание:

• Все документы прилагаются в оригинале или заверенной копии.
• Если часть документов недоступна (например, акт пожарной службы в частном доме), в заявлении укажите причину и приложите справку из администрации.
• Заполняйте заявление разборчиво, без сокращений, используя официальные названия организаций.

Как и куда подавать заявление?

1. Личный кабинет на сайте – загрузите скан‑копии всех документов в раздел «Заявления о страховом случае». После загрузки система сформирует подтверждение о получении.
2. Личный приём в офисе – посетите ближайшее представительство Росгосстраха, возьмите бланк заявления, подпишите и сдайте пакет документов.
3. Почтовая отправка – отправьте оригиналы (или заверенные копии) заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
4. Электронная почта – в случае согласования с оператором, отправьте сканы на claims@rgs.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса».

После подачи заявления страховая компания обязана в течение 30 календарных дней (при наличии всех документов) принять решение о выплате.

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов. Страховая компания может запросить их в оригинале.
• Сделайте фото‑ и видеодокументацию ущерба сразу после происшествия – это ускорит оценку.
• Если есть свидетели, попросите их написать короткие заявления о том, что они видели.
• При подаче через личный кабинет сохраняйте скриншоты подтверждения загрузки и номер заявки.
• В случае отказа в выплате внимательно изучите пункт договора, по которому отказан, и при необходимости подайте апелляцию в течение 30 дней.

Оформление заявления о страховом случае в Росгосстрах – процесс, требующий внимательности к деталям и полного комплекта документов. Следуя нашему образцу и рекомендациям, вы сможете сократить время рассмотрения и увеличить шансы на получение полной страховой выплаты.

Помните: без правильно заполненного заявления и всех подтверждающих документов страховая компания не начнёт оценку убытка!